POS機(jī)常見(jiàn)的故障和解決方法:

一、POS機(jī)經(jīng)常卡紙

原因：

1、打印紙沒(méi)有裝好；

2、紙槽內(nèi)有異物；

3、檢查POS機(jī)電量不足。

解決方法：

1、重裝或更換打印紙；

2、清理POS機(jī)內(nèi)異物；

3、將POS機(jī)充電后使用。

二、打印的熱敏紙簽購(gòu)單為空白

原因及解決方法：

1、POS機(jī)紙蓋蓋嚴(yán)，若是蓋嚴(yán)重新打印即可；

2、簽購(gòu)單安裝錯(cuò)誤，一般情況為簽購(gòu)單裝反了，小編告訴你一個(gè)號(hào)方法，用指甲劃一下，能畫(huà)出黑線條的則是正面。

三、POS機(jī)刷卡無(wú)反應(yīng)

原因及解決方法:

1、檢查受理的是磁條卡還是芯片卡，磁卡則揮卡，芯片卡可揮卡或刷卡；

2、若是單張卡出現(xiàn)無(wú)法刷卡問(wèn)題，建議持卡人向發(fā)卡銀行詢問(wèn)；

3、若是多張卡出現(xiàn)無(wú)法刷卡問(wèn)題，按照以下的流程處理：

（1）檢查POS機(jī)是否死機(jī)，若出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，重啟機(jī)器；

（2）若不行，用一張比較新的人民幣或者白紙?jiān)诳ㄆ饷鎸?duì)著磁條來(lái)回刷幾下清理磁條或者隨便找點(diǎn)紙，疊厚點(diǎn)，拿紙代替卡，在POS機(jī)的磁道內(nèi)來(lái)回擦拭一下，這樣可以提高磁頭的靈敏度；

（3）若還是無(wú)法使用，檢查是否有按鍵卡住。

四、POS機(jī)顯示“POWER ERROR”或“POWER LOW”

請(qǐng)檢查以下內(nèi)容：

（1）電池是否裝好？

（2）電池電量是否充足？

（3）重啟幾次，問(wèn)題是否依舊存在？

解決方法：若以上檢查并未湊效，請(qǐng)申請(qǐng)報(bào)修。

五、無(wú)法連接網(wǎng)絡(luò)

原因及解決方法：

1、網(wǎng)絡(luò)不通暢，待網(wǎng)絡(luò)無(wú)問(wèn)題，重啟POS機(jī)簽到；

2、POS機(jī)故障，聯(lián)絡(luò)POS機(jī)維護(hù)人員協(xié)助。

大pos機(jī)11個(gè)常見(jiàn)故障和解決方法:

1、大pos機(jī)屏幕無(wú)顯示？

故障原因：

a）電源未插好或者電源故障

b）pos機(jī)有故障

解決途徑：

a）檢查電源，檢查大pos機(jī)的電源連接線看是否連接正確

b）請(qǐng)按“取消”鍵3-5秒鐘開(kāi)機(jī)

c）非電源故障則報(bào)修客服，讓維護(hù)人員上門維修。

2、大pos機(jī)刷卡后，機(jī)具無(wú)反應(yīng)？

故障原因：

a）刷卡方式不對(duì)

b）銀行卡的磁條損壞

c）pos機(jī)磁頭故障

解決途徑：

a）調(diào)整磁條位置，使磁條與磁頭在同一接觸面上，重新刷卡

b）如刷其他卡正常，而刷該卡無(wú)反應(yīng)，則可能是該卡磁條損壞，提醒持卡人到發(fā)卡行寫磁或更換銀行卡。

c）簽到的時(shí)候出現(xiàn)”密碼過(guò)期“如何解決？

簽到密碼為了安全起見(jiàn)，機(jī)具會(huì)三個(gè)月要求更改一次簽到密碼，需要您輸入一個(gè)新的六位密碼即可。

3、pos機(jī)顯示儲(chǔ)存已滿請(qǐng)結(jié)帳什么意思？

一般情況下，選擇“管理“--“結(jié)算”即可。pos機(jī)結(jié)算需要一定的時(shí)間，請(qǐng)您耐心等待！

pos機(jī)會(huì)存儲(chǔ)交易數(shù)據(jù)并有限度，若達(dá)限度，pos機(jī)會(huì)提示要求做結(jié)算，不做結(jié)算將無(wú)法再進(jìn)行交易。個(gè)別程序有缺陷的pos機(jī)，還可能出現(xiàn)其它故障或錯(cuò)誤。為了您的正常使用，請(qǐng)養(yǎng)成常做結(jié)算的好習(xí)慣！

4、有打印紙，但是打印不出來(lái)

請(qǐng)確認(rèn)以下內(nèi)容：

a）交易過(guò)程中大pos有無(wú)提示超時(shí)、交易失敗或其它故障等；

b）檢查打印紙的紙卷直徑是否過(guò)大。若直徑過(guò)大，紙卷盒的蓋子可能會(huì)把紙卷壓住，紙卷走不動(dòng)；

c）檢查大pos機(jī)的電源。如果用電池，確認(rèn)是否電量不足，如果用外接電源，確認(rèn)用的是不是原裝電源，因?yàn)椋琾os機(jī)打印的時(shí)候，是耗電最大的時(shí)候，電源如果有問(wèn)題，可能造成打印機(jī)不工作；

d）若正常走紙但紙上空白，請(qǐng)檢查打印紙是否裝反了。

修復(fù)以上內(nèi)容后，可重新打印上一筆交易的簽購(gòu)單來(lái)檢查打印是否正常。

若以上都確認(rèn)正常，但打印機(jī)仍不打印，則是pos機(jī)出現(xiàn)故障，請(qǐng)聯(lián)系維修人員進(jìn)行修理。

5、如何撤銷交易，要注意什么？

消費(fèi)撤銷交易：在交易菜單選擇“撤銷”，按pos機(jī)提示輸入主管密碼（初始密碼為123456），按提示繼續(xù)操作。

消費(fèi)撤銷交易請(qǐng)注意：

a）按照銀聯(lián)pos應(yīng)用規(guī)范的規(guī)定，消費(fèi)撤銷必須是撤銷pos當(dāng)日當(dāng)批的消費(fèi)交易，也就是，還沒(méi)有在pos機(jī)上做結(jié)算的、當(dāng)天的消費(fèi)交易。已經(jīng)結(jié)算的交易不能撤銷；

b）消費(fèi)撤銷交易，操作員需要向持卡人核對(duì)原始交易的憑證（簽購(gòu)單）。需要按照pos機(jī)的提示，輸入正確的交易憑證號(hào)、原消費(fèi)交易的金額等，這些在簽購(gòu)單上都可以找到；

c）需要用原交易的銀行卡和密碼；

d）撤銷交易必須在原交易pos上進(jìn)行。

6、如何重打印，要注意什么？

在交易菜單中選擇“打印”，按大pos提示選擇需要打印的內(nèi)容，包括重打印簽購(gòu)單。

注意：已經(jīng)結(jié)算的交易不能重打印簽購(gòu)單。重打印的簽購(gòu)單，如沒(méi)有持卡人簽名，不能作為有效的交易憑證。

7、正常交易時(shí)pos提示“沖正成功”

這個(gè)是由于pos接收不到后臺(tái)數(shù)據(jù)或收發(fā)包不一致而產(chǎn)生的。

這個(gè)屬于常見(jiàn)現(xiàn)象，是由于通信線路或其它原因造成的，pos提示沖正成功是表明該筆交易失敗，此時(shí)只需讓客戶重新刷卡即可。

8、pos提示：MAC錯(cuò)

故障原因：

a） 當(dāng)天交易首先正常，使用中突然MAC錯(cuò)

b） 終端號(hào)被兩臺(tái)以上的pos使用

c） 密鑰設(shè)置錯(cuò)

解決途徑：

a） 重新簽到

b） 如重新簽到還不成功，請(qǐng)盡快聯(lián)系技術(shù)服務(wù)人員

9、鍵盤沒(méi)有反應(yīng)

a）是否有個(gè)別按鍵被卡住，建議您每個(gè)按鍵都按一遍；

b）請(qǐng)檢查機(jī)具是否處于“鎖定”狀態(tài)，如果是，請(qǐng)解除鎖定；

c）如果是密碼鍵盤故障，請(qǐng)先關(guān)閉機(jī)器電源，拔插密碼鍵盤連接線，再重新開(kāi)啟機(jī)器。

10、刷的卡什么時(shí)候到賬？

這是商戶最關(guān)心的問(wèn)題。大多數(shù)商戶的到賬時(shí)候是T+1的模式，就是第二個(gè)工作日到賬，這個(gè)是銀行規(guī)定的到賬時(shí)間，中間要通過(guò)第三方和銀行之間的結(jié)算。一般節(jié)假日、周末銀行不結(jié)賬。

如果對(duì)資金周轉(zhuǎn)有需求的商戶，可選擇D+0模式，365天天天到賬。

11、怎樣快速查賬及明細(xì)？

刷完卡想即時(shí)查詢交易明細(xì)，以及查詢所刷款項(xiàng)是否已到賬。商戶可以通過(guò)APP進(jìn)行查賬、秒到查賬、結(jié)算單等。

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