pos機(jī)具簡(jiǎn)單故障檢查與排除
POS機(jī)具突然出現(xiàn)異常,怎么辦?
針對(duì)使用POS機(jī)具的商戶(hù)朋友,我們總結(jié)了一些機(jī)具常見(jiàn)的故障,供各位參考。因各地區(qū)機(jī)型、品牌不同,我們無(wú)法總結(jié)的面面俱到,所以只能把常見(jiàn)問(wèn)題和解決方法提供給大家分享。
故障現(xiàn)象
簡(jiǎn)易檢查與排除
屏幕無(wú)顯示
檢查刷卡機(jī)電源接頭、插頭是否插妥,變壓器接頭是否松動(dòng)
將刷卡機(jī)電源插頭移到別處插座試試
印表機(jī)卡紙
若有異物在導(dǎo)槽內(nèi),請(qǐng)將異物清除
帳單扭曲,請(qǐng)撕掉一聯(lián)再試試(限二、三聯(lián)式帳單)
列印空白
紙張換面重新裝紙
刷卡機(jī)電源重插再試試
無(wú)法列印
印表機(jī)上蓋確定是否蓋好(熱感式機(jī)型)
帳單是否已裝妥
刷卡機(jī)電源重插再試試
無(wú)法刷磁條卡
請(qǐng)注意卡片黑色磁條方向是否正確
刷卡機(jī)電源重插再試試
刷卡速度不能過(guò)慢
可能磁條受損,更換一張?jiān)僭囋?/p>
屏幕出現(xiàn)“電話(huà)線(xiàn)未連接”或“線(xiàn)路不良請(qǐng)重試”
請(qǐng)查電話(huà)線(xiàn)是否脫落
連接電話(huà)使用中
連接電話(huà)未掛好
試聽(tīng)連接電話(huà)是否有撥號(hào)音
通訊錯(cuò)誤
檢查電話(huà)是否“忘記繳費(fèi)、暫停使用、故障”
若電話(huà)有雜訊,請(qǐng)電信公司報(bào)修檢查
檢查電話(huà)線(xiàn)是否有鎖長(zhǎng)途控制裝置
檢查電話(huà)線(xiàn)路是專(zhuān)線(xiàn)或者是要撥0撥9搶外線(xiàn)
檢查電話(huà)線(xiàn)是否連接傳真機(jī),若是使用時(shí)請(qǐng)將傳真機(jī)關(guān)掉
刷卡機(jī)電話(huà)線(xiàn)不能使用ADSL附掛的電話(huà)門(mén)號(hào)
屏幕不動(dòng)(按任何鍵都無(wú)作用)
將刷卡機(jī)電源接頭拔掉重插試試
結(jié)帳失敗請(qǐng)重試
再試著結(jié)帳一次或隔一陣子再試試
無(wú)效交易
POS機(jī)上不支持的交易類(lèi)別或發(fā)卡行不支持的交易
無(wú)效卡號(hào)
卡種未在卡中心登記或讀卡有誤,重刷一次,仍不成功讓持卡人換其他卡消費(fèi)。
密碼機(jī)輸入失敗
密碼錯(cuò)或超時(shí),重試。刷卡前多按幾次密碼鍵盤(pán)上的紅色鍵
沒(méi)收卡
聯(lián)系發(fā)卡行!操作員可以沒(méi)收
取消前筆交易中
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,若多次顯示請(qǐng)聯(lián)系維護(hù)人員。
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