POS機具突然出現異常，怎么辦？

針對使用POS機具的商戶朋友，我們總結了一些機具常見的故障，供各位參考。因各地區機型、品牌不同，我們無法總結的面面俱到，所以只能把常見問題和解決方法提供給大家分享。

故障現象

簡易檢查與排除

屏幕無顯示

檢查刷卡機電源接頭、插頭是否插妥，變壓器接頭是否松動

將刷卡機電源插頭移到別處插座試試

印表機卡紙

若有異物在導槽內，請將異物清除

帳單扭曲，請撕掉一聯再試試（限二、三聯式帳單）

列印空白

紙張換面重新裝紙

刷卡機電源重插再試試

無法列印

印表機上蓋確定是否蓋好（熱感式機型）

帳單是否已裝妥

刷卡機電源重插再試試

無法刷磁條卡

請注意卡片黑色磁條方向是否正確

刷卡機電源重插再試試

刷卡速度不能過慢

可能磁條受損，更換一張再試試

屏幕出現“電話線未連接”或“線路不良請重試”

請查電話線是否脫落

連接電話使用中

連接電話未掛好

試聽連接電話是否有撥號音

通訊錯誤

檢查電話是否“忘記繳費、暫停使用、故障”

若電話有雜訊，請電信公司報修檢查

檢查電話線是否有鎖長途控制裝置

檢查電話線路是專線或者是要撥0撥9搶外線

檢查電話線是否連接傳真機，若是使用時請將傳真機關掉

刷卡機電話線不能使用ADSL附掛的電話門號

屏幕不動（按任何鍵都無作用）

將刷卡機電源接頭拔掉重插試試

結帳失敗請重試

再試著結帳一次或隔一陣子再試試

無效交易

POS機上不支持的交易類別或發卡行不支持的交易

無效卡號

卡種未在卡中心登記或讀卡有誤，重刷一次，仍不成功讓持卡人換其他卡消費。

密碼機輸入失敗

密碼錯或超時，重試。刷卡前多按幾次密碼鍵盤上的紅色鍵

沒收卡

聯系發卡行！操作員可以沒收

取消前筆交易中

網絡問題，若多次顯示請聯系維護人員。

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