pos機問題描述

1、POS結算時，將前一天的交易一起帶出或提示對賬不平。

原因及處理方法:

這是POS終端軟件不完善造成的，軟件故障不是硬件故障。根據POS終端軟件的要求，POS終端接到主機的日切標志后，POS終端必須在主機上取回新的工作密鑰，這就是我們每天要求POS簽到的要求。此時，POS機必須結算并清空昨天的流水，然后才能進行新的流水操作。

若POS結算帶出昨日流水或多日流水，則表明POS終端接到日切標志后只進行了密鑰交換動作，沒有清空流水動作。

2、POS多張卡交易顯示“無效卡號”

原因：目前無效卡號的原因是POS機磁頭沒有讀取磁條卡上的三磁道信息，上送主機返回后POS機屏幕上會出現無效卡號提示。解決方法:

第一，如果POS機不能讀出所有磁條卡的磁條三磁道或二磁道，可以用清潔磁頭專用卡清潔磁頭。如果還是讀不出來，需要更換磁頭；

第二，如果磁條三磁道丟失，必須更換磁卡；

第三，勻速劃卡。

3、電話線撥打電話是正常的，但是通話中沙沙的電流干擾聲很大，POS交易提示連接失敗或接受失敗

原因及處理:嘗試更換新機器，判斷是機器問題還是線路問題。如果是線路問題，檢查線路是否損壞。如果是線路問題，檢查線路是否損壞，與外線的接線是否規范(接線處是否生銹，導致接觸不良)。如果是機器問題，一般是機器主板上的防雷管壞了造成的，只能更換機器。

商戶在使用過程中，POS提示“通信故障”、“請檢查電話線路”等。，交易正常進行。故障提示發生后，請檢查電話線路，并正常撥打。POS上的電話線接口是正確的。重啟并重新簽到。簽到成功后，交易仍提示“通信故障”和“請檢查電話線路”。

使用POS機過程中一定要注意：

1、打印的POS機小票一定要持卡人簽名且簽名一定要與卡片上的名字一樣，最好叫持卡人在銀行卡的背面簽上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的電話拒付這樣有持卡人簽名小票也不能擔心刷卡的錢不到帳——這是簽名。

2、注意偽卡。什么是偽卡？偽卡就是不正規的卡，比如，復制卡、黑卡等。復制卡一般制造的比較粗糙，比如，卡面的字跟卡邊不平行什么的，質量也比較差，稍注意一下應該可以看出來。另外在客戶刷卡的時候注意簽名是否與卡的的簽名是不是同一個人，另外就是看客戶身份證是不是持卡人本人消費。如果金額小倒無所謂，如果金額較大，就一定要看身份證，不過隨著芯片卡的普及，現在這種卡已經很少遇見了，但是額度較大的還是需要注意下。

3、POS機嚴禁私自拆解改造。各種POS機非法改裝測錄，盜取銀行卡信息產生的盜刷事情太多，這里就不多說了，目前各大正規公司的機器已經設置了自毀裝置基本上不會出現了，只要您選擇的是正規支付公司的機器就沒有問題。

4、核對購物單據上的金額是否正確。消費者在商場內持卡消費時，根據銀行卡交易要求，要求消費者在交易單據上簽字。并提醒消費者，簽字以前，應先確認是否為自己的卡號，并仔細核對簽購單上的金額及幣種是否與實際消費情況一致，只有正確無誤才可簽名。

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