1、pos機(jī)客服是干嘛的

pos機(jī)客服的工作職責(zé)：接電話通過(guò)電話指導(dǎo)解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

客服

客戶服務(wù)，主要體現(xiàn)了一種以客戶滿意為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍。

客戶滿意度是指：客戶體會(huì)到的他所實(shí)際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細(xì)分為文字客服、視頻客服和語(yǔ)音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進(jìn)行的客戶服務(wù)。

視頻客服是指主要以語(yǔ)音視頻的形式進(jìn)行客戶服務(wù)；語(yǔ)音客服是指主要以移動(dòng)電話的形式進(jìn)行的客服服務(wù)。基于騰訊微信的迅猛發(fā)展，微信客服作為一種全新的客戶服務(wù)方式，早已出現(xiàn)在客服市場(chǎng)上。

微信客服依托于微信精湛的技術(shù)條件，綜合了文字客服、視頻客服和語(yǔ)音客服的全部功能，具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，因此備受市場(chǎng)好評(píng)。

2、最近在做POS機(jī)電話客服,怎么才能做好啊?

有求必應(yīng)，秒回信息，尊重客戶。

在線咨詢：95516。

服務(wù)時(shí)間：全天24小時(shí)。

銀行合作：(+86)21-68401888 轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)合作部。

品牌與贊助：(+86)21-68401888 轉(zhuǎn)企劃部。

服務(wù)時(shí)間：周一至周五，8:30- 17:00。

商戶合作：4007795516。

服務(wù)時(shí)間：周一至周日，8:30- 20:30。

POS機(jī)使用注意事項(xiàng)：

1、 切勿忘記讓持卡人在簽購(gòu)單上簽字，若持卡人簽名與卡背面預(yù)留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向發(fā)卡行查詢。

2、 對(duì)打印出的簽購(gòu)單上的交易類型需認(rèn)真審查，以免將“消費(fèi)”做成“預(yù)授權(quán)”，或?qū)ⅰ巴素洝弊龀伞跋M(fèi)”造成錯(cuò)帳。

3、pos機(jī)刷信用卡多久到賬

一般是第二天到賬。

刷卡不要做以下事情：

1、刷低費(fèi)率POS機(jī)套現(xiàn)，有不少人辦理信用卡的目的不純，不是出于刷卡消費(fèi)的目的，而是為了辦卡套現(xiàn)。所謂的套現(xiàn)就是持卡人使用違規(guī)的低費(fèi)率POS機(jī)，甚至是封頂POS機(jī)刷卡，虛假交易，把信用卡透支額度套刷出來(lái)，移作他用。稍有不慎，就會(huì)被銀行降額，甚至是凍結(jié)封卡；情節(jié)嚴(yán)重一點(diǎn)，還會(huì)被銀行告上法庭。

2、辦理分期后提前還款，信用卡分期有分期手續(xù)費(fèi)，分期手續(xù)費(fèi)折合成實(shí)際年利率，超過(guò)10%，非常高，提前還款，手續(xù)費(fèi)也是要全部收取的。

3、賬單日前一天大額消費(fèi)，賬單日前一天大額消費(fèi)，后一天計(jì)入本期賬單，需要本期還款，不能享受最長(zhǎng)免息期，甚至所享受的免息期是最短的。

4、信用卡逾期不還，信用卡逾期不還，發(fā)卡銀行信用卡中心會(huì)對(duì)你進(jìn)行催收。有些人由于無(wú)知和盲目自大，不但不還款，還通過(guò)更換地址和手機(jī)號(hào)等聯(lián)系方式“跑路”，讓銀行聯(lián)系不上自己，這樣做無(wú)異于自掘墳?zāi)埂?/p>資料拓展：

同行轉(zhuǎn)賬，無(wú)論同城或異地，轉(zhuǎn)入個(gè)人賬戶實(shí)時(shí)到賬，轉(zhuǎn)入公司賬戶，賬號(hào)戶名完全匹配則實(shí)時(shí)入賬，若不完全相符，代理行會(huì)計(jì)將在1個(gè)工作日內(nèi)入賬或退回。

跨行轉(zhuǎn)賬，有三種轉(zhuǎn)賬模式，分為普通、快速和實(shí)時(shí)。到賬時(shí)間不同:

普通模式: 1-2個(gè)工作日內(nèi)提出，到賬時(shí)間取決于對(duì)方銀行的系統(tǒng)處理情況;

快速模式: 本行實(shí)時(shí)提出，到賬時(shí)間取決于對(duì)方銀行的系統(tǒng)處理情況;

實(shí)時(shí)模式: 正常情況下，實(shí)時(shí)到賬。

參考資料：百度百科pos機(jī)

POS機(jī)刷卡到賬有以下幾種模式：

1、T+0即時(shí)到賬：一般是指特定的商戶、要求即時(shí)到賬、銀行通過(guò)審核后，認(rèn)為這樣的商戶符合即時(shí)到賬要求，而商戶也申請(qǐng)要求即時(shí)到賬的，可以通過(guò)審核辦理的程序來(lái)完成即時(shí)到賬需求。

2、T+1次日到賬：一般商戶、大多數(shù)商戶的到賬時(shí)候是T+1的模式，就是第二天到賬，這個(gè)是銀行規(guī)定的到賬時(shí)間，是多數(shù)商戶的POS機(jī)刷卡到賬時(shí)間。一般在下午3點(diǎn)以后到賬。

3、T+2、T+3模式：是指刷卡數(shù)量、金額比較大的特殊用戶，數(shù)據(jù)量大，有某些特殊情況的商戶，銀行會(huì)根據(jù)這樣的商戶的特殊情況來(lái)做特殊的調(diào)整，一般是2-3天到賬。

商戶聯(lián)是需要做賬的，具體操作手段如下

1、POS刷卡可以設(shè)置“應(yīng)收賬款－信用卡”；

2、賬戶 可根據(jù)刷卡單據(jù)確認(rèn)收入：

借：應(yīng)收賬款－信用卡

貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 貸：應(yīng)交稅金—應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅）

收到銀行進(jìn)賬單時(shí)： 借：銀行存款

貸：應(yīng)收賬款—信用卡

貸：財(cái)務(wù)費(fèi)用—手續(xù)費(fèi) （注：跨行刷卡會(huì)出現(xiàn)手續(xù)費(fèi)）

擴(kuò)展資料

商場(chǎng)分期，又稱為POS分期，是指持卡人到購(gòu)物場(chǎng)所，如可以進(jìn)行分期的“商場(chǎng)”進(jìn)行購(gòu)物。在結(jié)賬時(shí)，持該商場(chǎng)支持分期的信用卡說(shuō)明需分期付款。則收銀員將會(huì)按照持卡人要求的期數(shù)（如3期、6期、12期等，少數(shù)商場(chǎng)支持24期），在專門(mén)的POS機(jī)上刷卡。

注意：在進(jìn)行商場(chǎng)分期的時(shí)候，需要進(jìn)行持卡人身份驗(yàn)證，所以切記帶上身份證。商場(chǎng)分期一般3期免手續(xù)費(fèi)。6期和12期的費(fèi)率各銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同。分期付款的商品只要是該商場(chǎng)正常銷售的商品，一般均可以進(jìn)行分期。而在很多情況下，持卡人還可以將多個(gè)商品捆綁在一起結(jié)賬，然后進(jìn)行分期。

參考資料：百度百科——信用卡

如果你是消費(fèi)者，pos機(jī)刷卡是不需要手續(xù)費(fèi)的，建行pos機(jī)刷信用卡手續(xù)費(fèi)是扣商家的錢(qián)。
在全國(guó)各地所有POS機(jī)的商戶，建行pos機(jī)刷卡消費(fèi)都不收手續(xù)費(fèi)，只要不出國(guó)，都不收手續(xù)費(fèi)。無(wú)論是任何銀行的任何卡。POS終端不向持卡人收取手續(xù)費(fèi)。有收取的情況可撥打銀聯(lián)客服根據(jù)POS單的商戶及商編投訴。
不同性質(zhì)的商戶，建行pos機(jī)刷卡時(shí)商家承擔(dān)的手續(xù)費(fèi)比例是不同的，這個(gè)主要看當(dāng)時(shí)跟POS提供單位的簽約情況來(lái)確定，通常是按照比例扣。
金投信用卡小編表示，銀聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)pos機(jī)是T+1個(gè)工作日到賬，也就是第二個(gè)工作日。但也有一些銀行的pos是刷儲(chǔ)蓄卡實(shí)時(shí)到帳的，刷信用卡第二個(gè)工作日到賬。也有一些非正規(guī)渠道的pos，這樣的pos幾天到賬都有可能。 這要根據(jù)所使用的pos機(jī)而定，一般情況下是T+0時(shí)時(shí)到賬，或者T+1到賬。
23:00前，第三方支付的pos刷卡次日到賬，23:00之后順延一天到賬。
1）.本行pos刷卡，當(dāng)天入賬（22:00后操作次日入賬）
2）.他行pos最遲次日入賬。

4、免費(fèi)個(gè)人正規(guī)pos機(jī)哪里辦理

可以選擇銀行辦理也可以選擇在第三方機(jī)構(gòu)辦理。在銀行辦理既安全又免費(fèi)，在第三方機(jī)構(gòu)辦理要注意有央行頒發(fā)的支付牌照的機(jī)構(gòu)才能辦理。個(gè)人去銀行辦理pos機(jī)的話，需要攜帶上本人的身份證件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和銀行卡去銀行柜臺(tái)辦理，或者撥打銀行客服電話轉(zhuǎn)人工進(jìn)行咨詢。
拓展資料：
POS機(jī)是通過(guò)讀卡器讀取銀行卡上的持卡人磁條信息，由POS操作人員輸入交易金額，持卡人輸入個(gè)人識(shí)別信息（即密碼），POS把這些信息通過(guò)銀聯(lián)中心，上送發(fā)卡銀行系統(tǒng)，完成聯(lián)機(jī)交易，給出成功與否的信息，并打印相應(yīng)的票據(jù)。POS的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了信用卡、借記卡等銀行卡的聯(lián)機(jī)消費(fèi)，保證了交易的安全、快捷和準(zhǔn)確，避免了手工查詢黑名單和壓?jiǎn)蔚确彪s勞動(dòng)，提高了工作效率。
POS機(jī)按其機(jī)型分類為：
1.手持POS機(jī)。體積較小，移動(dòng)方便，能以單鍵快速操作，不必死記及輸入多位貨號(hào)。
2.臺(tái)式POS機(jī)。體積較手持POS機(jī)大，功能比手持POS機(jī)齊全。
3.移動(dòng)手機(jī)POS機(jī)。按操作方式分類分為手機(jī)外置設(shè)備刷卡機(jī)和手機(jī)專用POS機(jī)。
銀行基本上是可以辦理個(gè)人POS機(jī)的，像商業(yè)銀行就都是可以辦理個(gè)人POS機(jī)的。譬如工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行等等。
在銀行辦理個(gè)人POS機(jī)需要準(zhǔn)備個(gè)人的身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件、稅務(wù)登記證原件、以及你的結(jié)算賬戶也就是借記卡這些資料。
辦理pos機(jī)需要注意的問(wèn)題：
1、確認(rèn)是否有支付牌照。
目前市面上的產(chǎn)品大部分的產(chǎn)品都是有支付牌照的，但是也不排除有些渾水摸魚(yú)的產(chǎn)品，確認(rèn)有支付牌照是資金安全到賬的前提，確認(rèn)是否有支付牌照也很簡(jiǎn)單，問(wèn)清是哪個(gè)公司的產(chǎn)品，直接去央行上面搜索公司名字看是否搜索的到。
2、是否凍結(jié)資金。
辦理pos機(jī)一定要問(wèn)清楚是否凍結(jié)資金，市場(chǎng)上的pos機(jī)目前主要有兩種模式，一種是刷卡3000或者5000激活機(jī)器，這種是不凍結(jié)資金的機(jī)器，相對(duì)于凍結(jié)資金的機(jī)器這種機(jī)器使用門(mén)檻比較低，畢竟對(duì)刷卡量沒(méi)要求。
很多業(yè)務(wù)員有時(shí)候?yàn)榱送瓿扇蝿?wù)會(huì)隱瞞凍結(jié)資金這件事，所以如果有人給你說(shuō)第一筆刷的錢(qián)明天才會(huì)到，那么你就要小心了，因?yàn)楹芸赡苓@個(gè)第一筆是凍結(jié)資金

5、pos機(jī)售后客服是做什么

回答客戶問(wèn)題的。解決問(wèn)題的。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)帶上網(wǎng)址：http://www.cnksdq.com.cn/posji/137253.html