1、POS機提示交易異常怎么解決?

　　錯誤代碼98 ——交易超時，請重試銀聯收不到發卡行應答，與銀行卡服務中心或發卡行聯系。
　　這種情況通常是POS機收不到發卡銀行的應答或通信線方面故障而導致的，重新做一次交易基本都可以解決，但會產生“自動沖正”交易。
　　“自動沖正”是指由于超時或未收到有效響應包等原因，POS自動產生對原交易的沖正交易，并在下一筆交易之前發送給主機，直到沖正成功，沖正交易由POS自動發起，無需收銀員進行操作。

2、POS機刷卡時顯示通信故障但錢扣了,怎么解決

這是“單邊賬”問題
造成的原因：電話線路不通暢、信號不好。
造成的過程：POS在每次交易時會把交易的數據打包--加密--上送--下達--成功。在這幾個環節中如出現電話線掉線或信號干擾等原因就會出現兩種情況：
1、暫扣持卡人卡上的錢而不入賬的情況
2、扣除持卡人卡上的錢并入賬，但不打出小票。
應急解決方案：1、重新簽到看是否有“沖正成功”提示，如有提示，錢會回到持卡人卡上；
而后再次進行消費操作。
2、撥打全國客服電話：95516，可以查詢即時交易信息
遇到這樣的問題，首先是不要讓客戶走了，出現這種90%刷的錢都是不到賬的，客人收到的信息是成功的，到很快又會有一條，刷卡不成功錢已經返還的信息，同事刷卡機會打出一張“沖正小票”出來，。。。。。要是這樣的話，就得重新刷卡了.....能出正常的小票就說明是刷卡
成功的

3、pos機系統異常,錯誤代碼11是怎么回事

首先，非標準錯誤代碼，無法查詢。
(1)大型商戶多臺POS共用有限數量的電話外線或網線，易發生電話擠占線路或網絡堵塞；
(2)銀行后臺主機忙；
(3)電話線路或網絡因故障處于忙狀態。
(4)使用無線終端的，應考慮POS專用通訊卡過期的問題。
解決方法為：
(1)稍等幾分鐘再作交易；
(2)減少同一線路上并接的終端數；
(3)請找通訊線路維修人員或支付服務商處理。
(4)個體商家適用以上第一條和第三條。
其次，pos怎么使用一、連接電源線、電話線等。
二、開機（按右側開機鈕）、輸入操作員（01）、密碼（0000）
三、審卡
1、銀行儲蓄卡：可直接刷卡交易
2、信用卡：背面有持卡人簽字，簽字與正面持卡人姓名一致。如沒有簽字或簽字處有涂改，不予受理。 （信用卡特征：
?、僬妫喊l卡行名稱及標識、信用卡組織標識及全息防偽標記、卡號、姓名、起用日期（一般計算到月）、有效日期（一般計算到月），最新發行的卡片附有芯片。
?、诒趁妫嚎ㄆ艞l、個人簽名欄（啟用后必須簽名）、服務熱線電話、卡號末四位號碼或全部卡號（防止被冒用）、信用卡安全碼（在信用卡背面的簽名欄上，緊跟在卡號末四位號碼的后面的3位數字，用于電視、電話及網絡交易等）。
四、刷卡
1、磁卡磁條向外向下，并插到底。
2、Pos機讀出卡號 核對卡號是否與磁卡卡號一致，核對無誤后，按確認鍵。
3、輸入金額，確認，如輸入金額錯誤，按清除鍵。
4、交易成功后，打印單據，對單據上卡號及交易金額核實無誤后，由用戶在單據上簽字，第三聯交用戶，前兩聯大廳保存。
如果交易成功后，未打印單據，點確認（或菜單）鍵，選擇重打印。 如交易未成功，pos機顯示交易未成功原因。
（備注：如用戶繳費成功后發現金額有誤，可使用撤銷功能。 ①撤銷僅限當日結算之前，不能退還現金； ②按確認（或菜單）鍵→撤銷→輸入主管密碼：123456 ，有效數字：交易單據上以0開頭的一串數字→撤銷成功）
五、結算
1、每日進行結算，次日（不含節假日及休息日）金額到帳。
2、按確認（或菜單）鍵→管理 →結算 。
3、結算顯示交易筆數、交易總金額，不顯示交易明細。 非標準錯誤代碼，無法查詢。
(1)大型商戶多臺POS共用有限數量的電話外線或網線，易發生電話擠占線路或網絡堵塞；
(2)銀行后臺主機忙；
(3)電話線路或網絡因故障處于忙狀態。
(4)使用無線終端的，應考慮POS專用通訊卡過期的問題。

解決方法為：
(1)稍等幾分鐘再作交易；
(2)減少同一線路上并接的終端數；
(3)請找通訊線路維修人員或支付服務商處理。
(4)個體商家適用以上第一條和第三條。

4、pos機連接不上網怎么回事

答復如下：
1，你的提問獲得的材料太少；
2，如果是移動機器，檢查流量卡是否失效，辦法是用自己的手機卡插入試試，需要時聯通移動的大卡哦，一般移動機長時間通訊失敗的主要原因就是流量卡沒有流量；
3，如果是網線機器，那么檢查路由器和網線等等是否正常，正常的時候，開機輸入操作員00和密碼123456，進去之后選擇遠程更新（更新前先結算）； 如果是固定pos，可以試試以下方法：
第一，查看所連接的電話是否欠費
第二，查看連連接的電話線是否有破損，接口是否插錯
第三，都沒問題， 可以把線拔下來重接接上試試，再不行就得找工作人員了。
如果是移動的，可以試試重新啟動，如果還不行，可以查看sim卡是否欠費

5、POS機出故障沒有消費單,但客人卻收到短信提示已消費,遇到這種情況商家應...

商戶解決辦法:

第一、沖正的時間是48小時內，公司或店鋪是實體，在一兩天內是不會跑了的。

第二、消費者持卡人可以向銀行發起調單，不承認這筆消費，而且商家不能提供pos簽購單，無法提供憑證，銀行是不會承認的。

所以沒有出小票扣款100%是不成功的。

總之，使用pos機具的商戶注意，要保證資金的權益，小票是一個交易的憑證，所有成功的交易一律以持卡人簽字為準，不出小票就是不成功。點刷要是果真發生持卡人收到短信但是小票沒出的情況，首先留下持卡人電話，然后和客戶解釋，要是真的銀行扣了這筆款，持卡人只要發起調單，調不出來，還是會返還給持卡人的，而且一般不出小票，99%的情況下都是會直接返還在持卡人卡里，要是果真到了商家的賬戶，調單調不出來，商家也會返還給持卡人的，所以不必擔心。

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