1、POS機刷卡出現的各種問題匯總及解決辦法!

 商戶經常遇到POS機刷卡后POS機沒有打印出來小票，但是持卡人手機卻收到了銀行扣款提示短信。遇到這種情況時

整個刷卡的交易過程是：pos機刷卡—數據到銀聯中信—發卡行—返回銀聯中信—返回pos機出票；中間任何環節通訊數據出錯就是不成功的交易，pos機不會出現刷卡小票。

收到銀行發來的扣款短信是因為交易數據已經送達發卡行，發卡行記錄此筆交易 ，但是數據并沒有返回到pos終端上，所以此筆交易是不成功的。這筆交易在銀行結算前是掛賬的，但是銀行對賬的時候會發現這筆不成功的交易后會自動沖正，一般在24-48小時。  

出現這種情況商戶可以要求顧客再刷一次，商戶有實體店跑不了，持卡人要是跑了那就是大海撈針了。況且如果真扣款了，持卡人可以電聯發卡行發起調單，該筆交易沒有小票肯定是掉不出單子的，銀行只能核對好后返給持卡人。

 沖正交易處理流程

(1) 什么是沖正交易？

即一筆交易在終端已經置為成功標志，但是發送到主機的帳務交易包沒有得到響應，即終端交易超時。所以不確定該筆交易是否在主機端也成功完成，為了確保用戶的利益，終端重新向主機發送請求，請求取消該筆交易的流水，如果主機端已經交易成功，則回滾交易，否則不處理，然后將處理結果返回給終端。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結果：

1、“沖正成功” ：此項交易金成功沖正退回，需要重新刷卡交易

2、“沖正不成功” ：POS機與銀聯結算中心在數據傳輸過程中發生故障造成，交易發起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發起方需要重新刷卡交易。

(2) 商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”？

例：某商戶電器店，在5-30刷卡消費500元，交易過程中報錯沖正且未打印出簽購單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對賬后進行回復。

經銀行對賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行卡。

如商戶已交付商品/服務：請商戶填寫《特約商戶托收/請款業務申請表》蓋章并寫明原因提交維護方，申請款項入商戶賬戶；

經銀行對賬，“交易沖正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。

使用POS機過程中一定要注意：

1、打印的POS機小票一定要持卡人簽名且簽名一定要與卡片上的名字一樣，最好叫持卡人在銀行卡的背面簽上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的電話拒付這樣有持卡人簽名小票也不能擔心刷卡的錢不到帳——這是簽名。

2、注意偽卡。什么是偽卡？偽卡就是不正規的卡，比如，復制卡、黑卡等。復制卡一般制造的比較粗糙，比如，卡面的字跟卡邊不平行什么的，質量也比較差，稍注意一下應該可以看出來。另外在客戶刷卡的時候注意簽名是否與卡的的簽名是不是同一個人，另外就是看客戶身份證是不是持卡人本人消費。如果金額小倒無所謂，如果金額較大，就一定要看身份證。

3、POS機嚴禁私自拆解改造。各種POS機非法改裝測錄，盜取銀行卡信息產生的盜刷事情太多，這里就不多說了。

4、核對購物單據上的金額是否正確。消費者在商場內持卡消費時，根據銀行卡交易要求，要求消費者在交易單據上簽字。并提醒消費者，簽字以前，應先確認是否為自己的卡號，并仔細核對簽購單上的金額及幣種是否與實際消費情況一致，只有正確無誤才可簽名。

5、信用卡操作與儲蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，為了更方便消費者使用，很多信用卡在使用時都不需要輸入密碼，收銀員只需核對使用者的簽名。這種方便也給信用卡制造了一些不安全因素，消費者的信用卡一旦丟失或者遺落都很可能遭遇被盜刷的可能。

6、使用POS機刷卡交易錯誤時提醒消費者撕毀交易單據。若發生交易錯誤或取消交易的情況，消費者應該將錯誤的交易單據當場撕毀，此外，銷售員開具一張抵消簽賬單以抵消原交易，再重新進行交易，或取得商家的退款說明。交易單據是交易憑證，因此，交易單據一定要妥善保存，除了以備日后核查外，還可以避免被仿冒使用。

7、一次刷卡沒成功，再刷卡后要認真檢查信用卡消費明細，發現問題及時與消費單位和有關銀行聯系，避免資金損失。

被終止交易的銀行卡又繼續扣款？

有時候，您在曾經辦理過銀行卡自動繳費業務（如自動繳納電話費、水費、電費、煤氣費等）或通過電腦網絡訂購商品后，不再使用這項服務，并己通知相應的商家和銀行終止交易，卻發現銀行卡賬戶仍被繼續扣減款項。

請您及時采取下列措施：請您盡快與商戶、發卡銀行取得聯系，您只需撥打發卡銀行的客戶服務專線說明情況，必要時出示您辦理終止繳付業務的書面合同，銀行受理之后，與商戶或收款方確認合同終止時間，這一問題會很快得到解決。

如果曾經通過互聯網辦理郵購業務，您需要與辦理網上郵購業務的商戶辦理終止合約的相關手續，請商戶停止扣款行為。如果商家仍然繼續扣款，請您立即通知發卡銀行停止付款，并給出終止合同的證據。發卡銀行會根據您的書面材料代您向商家拒付這部分款項。您的簽字代表了您享有的

2、觸摸一體pos機常見問題有哪些處理辦法

1、POS顯示“無撥號音”、“請檢查線路” 原因：電話線未接好或通訊線路問題。 方法：(1)按電話機鍵盤也無聲音，檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網絡”插口；(2)可用電話機檢查是否可聽見電話撥號音；(3)如仍未解決請找通訊線路維修人員。
2、POS多次撥號及撥號延時后扔顯示“外線無撥號音”；多發生于電話分機線 原因：(1)分機外線未打開或加鎖；(2)POS分機前綴設置錯誤；(3)交換機工作不穩定或出現故障；(4)中心電話號碼設置錯誤。 方法：(1)與總機室聯系，開通分機電話外線；(2)盡快聯系裝機人員，重新設置分機前綴；(3)盡快通知電工解決交換機的問題。
3、POS顯示“線路繁忙” 原因：(1)大型商戶多臺POS共用有限數量的電話外線，易發生電話擠占線路；(2)銀行后臺主機忙；(3)電話線路因故障處于忙狀態。 方法：(1)稍等幾分鐘再作交易；(2)減少同一線路上并接的終端數；(3)請找通訊線路維修人員。
4、POS顯示“無效商戶” 原因：后臺主機未建POS的參數，沒有該商戶的資料或該商戶資料為未開通。 方法：電話咨詢裝機人員處理。
5、POS顯示“終端號無效” 原因：(1)POS存儲的該發卡行終端號與該行主機的記錄不一致；(2)銀聯中心無此POS終端號或終端狀態為未開通。 方法：電話咨詢裝機人員處理。
6、POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷” 原因：與該銀行機房電話或者授權電話聯系。 方法：(1)致電銀聯中心查詢該筆交易情況；(2)查詢交易，激發沖正交易。
7、POS顯示“請重新交易” 原因：(1)流水號重復；(2)MAC密鑰不同步，需交換密鑰。 方法：(1)重做剛才的交易；(2)加大POS參數中初始流水號；(3)重新簽到后再做交易。
8、POS顯示“系統故障” 原因：發卡行后臺主機出現故障。 方法：與該銀行機房電話或授權電話聯系。
9、POS顯示“交易超時” 原因：(1)該行后臺未開機；(2)該行后臺系統與區域中心斷鏈。 方法：重做交易，如還不能成功，與銀聯中心聯系。
10、MAC錯 原因：(1)當天交易首先正常，使用中突然出現MAC出錯或消息認證碼出錯；(2)裝機人員失誤，造成同一個POS終端號被兩個以上的POS使用。方法：(1)重新簽到；(2)如簽到后還不成功，盡快聯系裝機人員進行修改。
11、POS顯示查詢發卡方 原因：發卡行或中心交易出錯。 方法：(1)重做交易；(2)如還不成功，聯系中心。
12、刷卡后無反應 原因：刷卡方式不對或銀行卡磁條損壞。 方法：重新刷卡，若仍無反應，則可能卡磁條損壞，提醒持卡人到發卡銀行更換卡。
13、交易成功不打單 原因：(1)打印機電源、數據線可能未插好；(2)打印機卡紙。 方法：檢查打印機電源與連接是否正常，使用“重打印”功能，重打憑條。
14、做交易時，提示“無效交易” 原因：發卡行或銀聯中心不允許做此交易或撤銷此類交易誤操作輸入信息。 方法：與收單行或當地銀聯聯系，重試，輸入正確信息。

3、pos機怎么使用 pos機使用步驟

pos機使用步驟如下：

1、簽到：檢查電源是否插好，電話線是否連接在POS機上，開機后首先是簽到，簽到一般按1鍵。

2、輸入柜員編號01和-輸密碼0000，然后等待連接。

3、pos機就自動打開了。機子上顯示刷卡，這時候刷卡，核對卡號按“確認”如圖2。

圖1

圖2

4、輸入金額（這時候“0”鍵進位，“清楚”鍵退位），正確后按“確認”，讓客戶在小鍵盤上輸密碼按確定，自動打印消費憑條（此時刷卡成功）。

1、pos機在使用的時候要先打開左上方的電源鍵。

2、然后將銀行卡、信用卡等的磁條部分通過pos機的卡槽。

3、從前往后刷，刷卡完畢后。

4、再通過pos機的數字按鍵輸入本次消費的金額。

5、點擊確認，之后輸入銀行卡等的密碼，再次點擊確認鍵就可以達成交易。

4、POS機常見問題的出現的現象原因就和處理方法

POS機顯示無效商戶可能有以下原因：

1、POS機在刷卡的時候需要跟銀聯進行通信，有可能是銀聯后臺主機未建立該POS機的參數，該商戶的資料在銀聯后臺當中不存在。

2、POS機的密鑰丟失。

3、商戶自行更換了機具里面的流量卡，因為POS是默認鎖定首次成功簽到的那張流量卡，日后如果需要更換流量卡，必須要填寫流量卡變更申請表（特約商戶信息變更表），否則就會顯示“無效商戶”。

4、POS機商戶違規操作，被POS機平臺停機了。

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5、POS機的正確使用方法及相關注意事項?

這個涉及到軟件的不同操作方法也不同，所以只能講一般的。1.按正常的電腦開關機（在給商場做培訓的時候發現有些收銀員只接關電源，這樣有可能會造成數據丟失。）注意事項：1.在收銀過程中，不能在中文輸入法，要在英文輸入法狀態（所有的收銀軟件都是一致，要不然有些功能不能使用）。2.小票打印機的指示燈一定要亮（設置有小票打印時），如果不亮時要檢查一下電源開關和電源插頭（小票打印機不工作時收款會造成假死機現象）。3.如果小票機沒有了，要及時換紙，要不然也會造成假死機現象。一般收銀員在收銀過程中有于忙了忘記換小票紙時，收款機突然動不了了，就以為是機子的問題了。這種情況換上紙后就可以繼續收銀了。

這是一般常見情況，其它特殊的問題要特殊解決了。希望能幫到你！ 你好，pos機使用應注意一下事項：
1、
使用pos機前需檢查電源是否接通、打印機與主機是否連接正常、pos打印紙是否安裝。
2、操作員每天營業終了，應執行“日終處理”，特別注意，因某種原因需更換pos機時，必須先做完“日終處理”后才能關機進行更換。
3、切勿因重復刷卡造成給持卡人重復扣帳。
4、做交易時若刷卡失敗，則需要重新按所需交易代碼鍵，以免將其他交易錯做為“消費”，造成重復扣帳。
5、持卡人密碼輸入。為保證交易的安全，公用pos在交易時，持卡人需輸入正確的銀行卡密碼. 看說明書，注意使用就可以了。
當然主要還是選對。
要選費率低的，這樣才劃算。
可詢頭橡知道具體。

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