1、現(xiàn)在做POS機(jī)行業(yè)是不是太晚了?看權(quán)威人士怎么說(shuō)?

在手機(jī)支付成為主流支付方式之前，移動(dòng)支付的紅利期是POS機(jī)，掃碼槍、掃碼盒占據(jù)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的半壁江山。

近幾年，隨著移動(dòng)支付的發(fā)展，POS機(jī)的地位逐漸被支付寶微信取代，越來(lái)越多人使用移動(dòng)支付。掃碼槍、掃碼盒隨處可見(jiàn)在商超、娛樂(lè)場(chǎng)所、餐飲場(chǎng)所，不少關(guān)于“POS機(jī)市場(chǎng)飽和”、“現(xiàn)在才開(kāi)始做POS機(jī)太晚了”“POS機(jī)已經(jīng)不賺錢了”等聲音不絕于耳。

每個(gè)行業(yè)發(fā)展到一定的階段，都要進(jìn)入發(fā)展的瓶頸期。

其實(shí)早在2015年，就有人說(shuō)POS機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)飽和了，這個(gè)行業(yè)沒(méi)什么賺頭和發(fā)展?jié)摿?，但到如?年過(guò)去了，POS機(jī)也并未從市場(chǎng)上消失，相反還是有很多的的人選擇加入POS機(jī)行業(yè)。

那么，POS機(jī)市場(chǎng)真的飽和了嗎?POS機(jī)這個(gè)行業(yè)還能做嗎?

POS機(jī)市場(chǎng)并未飽和，但從以下原因就可以看出POS支付行業(yè)潛力無(wú)限。

1、用戶量巨大

中國(guó)有10多億的人口，我們所說(shuō)的移動(dòng)支付普及也僅僅針對(duì)經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，像一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，大部分還是停留在現(xiàn)金支付的階段，所以，POS機(jī)的市場(chǎng)就區(qū)域來(lái)說(shuō)，還是非?？捎^的。

2、信用卡交易量大

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2019年底，我國(guó)人均信用卡持卡量不到1張，但是我國(guó)每分鐘的信用卡的交易量將近3億元，一年下來(lái)是200萬(wàn)億左右，POS機(jī)的發(fā)展?fàn)顩r與之相比還是有很大的發(fā)展空間，完全沒(méi)有處于飽和狀態(tài)。

3、信用卡發(fā)放數(shù)量不斷攀升

2020年，確實(shí)是魔幻的一年，很多人失業(yè)、破產(chǎn)，資金緊張，而信用卡是一部分人的救命良藥，緩解了一部分家庭的生計(jì)壓力，國(guó)家經(jīng)濟(jì)也在政策刺激信用卡市場(chǎng)。隨著“信用卡新規(guī)”的刺激，隨之帶來(lái)一波新的爆發(fā)機(jī)會(huì)，一些依靠信用卡扭轉(zhuǎn)短期資金困境的企業(yè)或個(gè)人，POS機(jī)是必不可少的載體。

4、POS機(jī)更新?lián)Q代頻率不斷提升

任何一個(gè)行業(yè)，他的產(chǎn)品都是在不斷更新的。沒(méi)有人能固守一個(gè)一成不變的東西。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展讓POS機(jī)也必須緊跟市場(chǎng)潮流，不斷適應(yīng)用戶需求，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化快速做出效應(yīng)，迭代更新。這樣，才能適應(yīng)市場(chǎng)不被淘汰。成王敗寇，雖然有不少人退出POS機(jī)市場(chǎng)，但也有源源不絕的新入場(chǎng)者。只要有新入場(chǎng)者，這個(gè)市場(chǎng)就會(huì)存續(xù)下去。

移動(dòng)支付會(huì)取代POS機(jī)?

隨著近年來(lái)移動(dòng)支付的飛速發(fā)展，一部手機(jī)足以走天下。不少人都覺(jué)得移動(dòng)支付終將取代POS機(jī)。這就如同電商行業(yè)的發(fā)展一樣，電商的飛速發(fā)展，也讓很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)不下去，大量實(shí)體店倒閉，這個(gè)時(shí)候也有人說(shuō)，實(shí)體店最終都會(huì)消亡，但是，這么多年過(guò)去了，電商最終也沒(méi)有取代實(shí)體行業(yè)，反而是兩者你中有我我中有你和諧共處9198cc。

再有，POS機(jī)可以提升消費(fèi)者的信用額度，同時(shí)將這種無(wú)形的信用額度轉(zhuǎn)化成真實(shí)的消費(fèi)能力。所以相對(duì)而言，刷卡對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更具有吸引力。而且受限于支付寶、微信的轉(zhuǎn)賬額度限制，一些大額消費(fèi)只適合刷卡。如今的POS機(jī)，同時(shí)具有線下刷卡、掃碼支付、貸款等功能。一些資深人士認(rèn)為，這是POS機(jī)行業(yè)的新機(jī)遇。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，POS機(jī)也不斷迭代更新。從這個(gè)角度來(lái)看，POS機(jī)是不會(huì)被移動(dòng)支付取代的。

2、別人給的POS機(jī)為啥急著要我注冊(cè)有風(fēng)險(xiǎn)嗎

1、POS（Pointofsales）的中文意思是“銷售點(diǎn)”，全稱為銷售點(diǎn)情報(bào)管理系統(tǒng)，是一種配有條碼或OCR碼技術(shù)終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。其主要任務(wù)是對(duì)商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能，并進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算。

2、POS是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)賬，它具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來(lái)安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經(jīng)營(yíng)情報(bào)難以獲取，導(dǎo)入POS系統(tǒng)主要是解決零售業(yè)信息管理盲點(diǎn)。連鎖分店管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分。
應(yīng)答時(shí)間：2020-09-17，最新業(yè)務(wù)變化請(qǐng)以平安銀行官網(wǎng)公布為準(zhǔn)。

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如果持 有人不愿意使用自己的名字認(rèn)證，那么他只可能能是想將這臺(tái)POS用于非法的用途。
但是，國(guó)家明令，嚴(yán)厲打擊非法用途的POS機(jī)。
所以，如果你幫這種非法POS機(jī)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，那么在查證屬實(shí)以后，你就是第一責(zé)任人，等同于犯罪嫌疑人。這就是風(fēng)險(xiǎn)所在，可能會(huì)讓你吃一段時(shí)間“免費(fèi)公家飯”。
當(dāng)然，如果這臺(tái)POS一直在你手上，你不使用的話，也不會(huì)有什么問(wèn)題。唯一的麻煩，就是你的個(gè)人信息泄露，以后可能會(huì)面臨一些騷擾電話之類的麻煩。這就是另外一種風(fēng)險(xiǎn)了。 別人給你的，人家是花錢買的，明白吧。他花錢買的，你注冊(cè)用了他就有返費(fèi)，就降低成本了，你綁定用了他也有傭金就會(huì)賺錢。風(fēng)險(xiǎn)是這個(gè)POS機(jī)的機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)你后期不怎么用，用的頻率低，他們是賠錢的，會(huì)把你的信息賣給別的POS機(jī)經(jīng)銷商打電話向你推銷。不過(guò)中國(guó)人已經(jīng)沒(méi)有隱私了。都被賣過(guò)。也算不上啥風(fēng)險(xiǎn)了。祝順利 應(yīng)該是有風(fēng)險(xiǎn)的吧，自己不懂。 有風(fēng)險(xiǎn)，別注冊(cè)，惹麻煩！

3、央行放大招!今天起,POS機(jī)套現(xiàn)將被嚴(yán)打!支付寶微信轉(zhuǎn)賬筆數(shù)受限!_百 ...

央行下發(fā)銀發(fā)〔2016〕261號(hào)文件《中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》內(nèi)容中也明確提到目前支付市場(chǎng)的比較火熱的T+0結(jié)算管理問(wèn)題以及手刷和MPOS產(chǎn)品，目前的這2類產(chǎn)品基本上的都被用作移動(dòng)支付產(chǎn)品終端無(wú)法像傳統(tǒng)POS一樣確認(rèn)使用地點(diǎn)，根據(jù)要求可能面臨全部關(guān)停的風(fēng)險(xiǎn)！自12月1日起T+0結(jié)算和MPOS將受到影響！支付賬轉(zhuǎn)賬筆數(shù)也將受限制！

《通知》對(duì) 支付寶 、微信支付等支付機(jī)構(gòu)的個(gè)人支付賬戶進(jìn)行了約束。與對(duì)銀行的要求類似，自12月1日起，非銀行支付機(jī)構(gòu)為個(gè)人開(kāi)立支付賬戶的，同一個(gè)人在同一家支付機(jī)構(gòu)只能開(kāi)立一個(gè)全功能支付賬戶。同時(shí)，要求支付機(jī)構(gòu)自12月1日起，在為單位和個(gè)人開(kāi)立支付賬戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)與單位和個(gè)人簽訂協(xié)議，約定支付賬戶與支付賬戶、支付賬戶與銀行賬戶之間的日累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額和筆數(shù)，超出限額和筆數(shù)的，不得再辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

POS機(jī)“養(yǎng)卡”暗藏多重風(fēng)險(xiǎn) 情節(jié)嚴(yán)重涉嫌非法經(jīng)營(yíng)罪

隨著移動(dòng)支付的迅速發(fā)展，類似如家用刷卡機(jī)、移動(dòng)手機(jī)POS機(jī)等各類便攜式終端的出現(xiàn)，POS機(jī)在生活中的應(yīng)用愈加廣泛。有了這樣的設(shè)備，繳費(fèi)充值、 信用卡 還款、網(wǎng)購(gòu)支付都變得十分便捷，因此受到許多百姓的喜愛(ài)。

可利益背后往往暗藏著風(fēng)險(xiǎn)，隨著POS機(jī)安裝數(shù)量的增多，信用卡套現(xiàn)利潤(rùn)的誘惑，這個(gè)小小的機(jī)器逐漸成為許多人觸碰法律“紅線”、游走在監(jiān)管的灰色地帶進(jìn)行非法牟利的一種手段。

信用卡套現(xiàn)行為頻發(fā) “專業(yè)養(yǎng)卡”變身“無(wú)息 貸款 ”業(yè)務(wù)

利用POS機(jī)可以進(jìn)行套現(xiàn)，這已經(jīng)是一個(gè)公開(kāi)的秘密。

套現(xiàn)行為在現(xiàn)實(shí)生活中其實(shí)十分普遍。據(jù)《中國(guó)信用卡報(bào)告》顯示，僅2013~2014年，就有21.29%的人表示有過(guò)信用卡套現(xiàn)行為。

從事于裝修材料經(jīng)營(yíng)的王先生，在需要大批量進(jìn)貨時(shí)，常常為資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題所困擾，在偶然間想到可以通過(guò)信用卡進(jìn)行套現(xiàn)。王先生有數(shù)張信用卡，信用額度從2萬(wàn)元到8萬(wàn)元不等，在每次需要進(jìn)貨之時(shí)就找認(rèn)識(shí)的擁有POS機(jī)的商戶進(jìn)行套現(xiàn)，往往是其中一張卡的還款日快到了，就用另一張卡套現(xiàn)還錢，只收取極低的手續(xù)費(fèi)，這樣輕易地解決了資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。

對(duì)于一些商戶來(lái)說(shuō)，偶爾的套現(xiàn)是為了資金周轉(zhuǎn)或者給親朋好友“江湖救急”，但對(duì)于某些商戶來(lái)說(shuō)POS機(jī)套現(xiàn)是一項(xiàng)可以獲取驚人利潤(rùn)的“好營(yíng)生”。

有這樣一種公司，專門從事替別人打理信用卡，進(jìn)行套現(xiàn)、代還、再套現(xiàn)一系列業(yè)務(wù)，以保證持卡人信用度完好，并從中收取一定的利潤(rùn)，這樣的行為稱之為“養(yǎng)卡”，這樣的公司則稱之為“養(yǎng)卡公司”。

養(yǎng)卡公司與信用卡持卡人，通過(guò)“假消費(fèi)、真刷卡”，可以將信用卡透支額度現(xiàn)金全部套現(xiàn)。由于信用卡用戶擁有免息期，POS機(jī)刷卡的手續(xù)費(fèi)也極低，只需要付給經(jīng)營(yíng)者一點(diǎn)好處費(fèi)，就能夠套現(xiàn)一筆現(xiàn)金，如果到了免息期無(wú)法還款，還可以由經(jīng)營(yíng)者幫助還款后再次套現(xiàn)，這便是所謂的“無(wú)息貸款”。

個(gè)人POS機(jī)成網(wǎng)絡(luò)熱銷款 手機(jī)+刷卡器=“個(gè)人套現(xiàn)神器”？

除了商家可通過(guò)銀行辦理POS機(jī)之外，個(gè)人也能從網(wǎng)上購(gòu)買供個(gè)人使用的POS機(jī)。

打開(kāi)淘寶網(wǎng)搜索“個(gè)人POS機(jī)”字樣，數(shù)十條相關(guān)商品出現(xiàn)在眼簾，最高銷量記錄達(dá)到了一萬(wàn)多條。這是一種在網(wǎng)上十分熱銷的手機(jī)POS機(jī)，大小不一，最小的只有火柴盒般大。這樣的商品多達(dá)70多頁(yè)，大多數(shù)以“POS機(jī)”“刷卡器”“養(yǎng)卡”等為關(guān)鍵詞。這些POS機(jī)價(jià)格在數(shù)十元和數(shù)百元之間不等，只要在手機(jī)上安裝相應(yīng)的軟件或直接插入手機(jī)耳機(jī)孔就可以使用。

在北京一家互聯(lián)網(wǎng)公司任職HR的桂小姐偶爾會(huì)使用公司的POS機(jī)進(jìn)行套現(xiàn)，隨著開(kāi)銷增大、資金收緊，在朋友介紹下她專門在網(wǎng)上花200多元自己購(gòu)買了移動(dòng)POS機(jī)，“相比去ATM機(jī)取現(xiàn)，用POS機(jī)套現(xiàn)的手續(xù)費(fèi)明顯要低一些。”桂小姐表示。

個(gè)人POS機(jī)之所以會(huì)被稱為養(yǎng)卡、套現(xiàn)的“神器”，低廉且可靈活選擇的費(fèi)率是重要原因。據(jù)悉，用信用卡在普通的提款機(jī)上也可以提現(xiàn)，但金額有限，且手續(xù)費(fèi)和利息遠(yuǎn)高于POS機(jī)刷卡。但在網(wǎng)上，很容易就能買到費(fèi)率為0.78%、0.6%、0.5%甚至0.35%的刷卡器，有的甚至還能“25元/35元”封頂。

比如，以5萬(wàn)元為成本，正常取現(xiàn)按照20~50天免息期、每天萬(wàn)分之五的利息以及250元手續(xù)費(fèi)計(jì)算，意味著手續(xù)費(fèi)達(dá)到1000多元，而個(gè)人POS機(jī)套現(xiàn)只需要數(shù)百元手續(xù)費(fèi)，相比之下套現(xiàn)可省下一大半的錢。

業(yè)內(nèi)人士透露，對(duì)于專門從事“養(yǎng)卡”的公司來(lái)說(shuō)，會(huì)選擇費(fèi)率更低的POS機(jī)，比如“25元/35元”封頂?shù)哪且活悾@樣計(jì)算下來(lái)，利潤(rùn)比個(gè)人套現(xiàn)更為驚人。

據(jù)媒體報(bào)道統(tǒng)計(jì)，一般通過(guò)個(gè)人POS機(jī)為信用卡套現(xiàn)的主要有兩種人：一類是持卡人個(gè)人行為，通過(guò)個(gè)人POS機(jī)將自有信用卡套現(xiàn)，只需承擔(dān)交易手續(xù)費(fèi)；二是將個(gè)人POS機(jī)作為資金“中介”，通過(guò)為他人信用卡套現(xiàn)來(lái)非法牟利，獲取一定的手續(xù)費(fèi)。

“養(yǎng)卡”套現(xiàn)藏多重風(fēng)險(xiǎn) 情節(jié)嚴(yán)重或涉嫌非法經(jīng)營(yíng)罪

利用POS機(jī)進(jìn)行信用卡套現(xiàn)，看似能夠獲得可觀利益，但風(fēng)險(xiǎn)是顯而易見(jiàn)的。

2009年12月16日，由最高人民法院和最高人民檢察院發(fā)布的《關(guān)于辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第7條規(guī)定：違反國(guó)家規(guī)定，使用銷售終端機(jī)等方法，以虛構(gòu)交易、虛開(kāi)價(jià)格等方式向信用卡持卡人直接支付現(xiàn)金，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)中華人民共和國(guó)刑法第225條的規(guī)定，以非法經(jīng)營(yíng)罪定罪處罰。若涉案金額在100萬(wàn)元以上的，為情節(jié)嚴(yán)重；500萬(wàn)元以上的為情節(jié)特別嚴(yán)重，最高可面臨15年有期徒刑，并處1到5倍罰金、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。

除了違法風(fēng)險(xiǎn)，持卡人的信息安全也無(wú)法得到保障。比如通過(guò)“養(yǎng)卡公司”套現(xiàn)，不僅需要交付信用卡，還得交給“養(yǎng)卡公司”個(gè)人信用卡密碼、身份證復(fù)印件、對(duì)賬單等重要信息，很容易遭到他人信用卡冒領(lǐng)、惡意透支的侵害。而一些在網(wǎng)上銷售的移動(dòng)POS機(jī)也屬于“三無(wú)產(chǎn)品”，個(gè)人在套現(xiàn)使用的同時(shí)，個(gè)人信息會(huì)在不知不覺(jué)中泄露。

更重要的是，持卡人透支 信用卡逾期 未還或者利用信用卡還款周期巧妙進(jìn)行“空手套白狼”，一旦被發(fā)現(xiàn)會(huì)直接計(jì)入個(gè)人信用檔案。而若惡意透支信用卡后無(wú)法還款，還會(huì)被認(rèn)定涉嫌構(gòu)成信用卡詐騙罪。

業(yè)內(nèi)專家指出，利用POS機(jī)套現(xiàn)危害了國(guó)家金融穩(wěn)定，增加資金鏈安全風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)放大了信貸風(fēng)險(xiǎn)。打擊 銀行卡 犯罪要從源頭入手，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制。建議銀行審查部門除審查相關(guān)證件的真實(shí)性，還應(yīng)嚴(yán)查申請(qǐng)人對(duì)公賬戶和網(wǎng)上銀行賬戶，并實(shí)地調(diào)查其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)范圍、稅務(wù)征收等情況，在銀行與商戶的協(xié)議中，也應(yīng)明確商戶協(xié)助持卡人套現(xiàn)的違約責(zé)任。

除此之外，此前央行下發(fā)了261號(hào)文，加強(qiáng)銀行賬戶管理，引發(fā)了用戶注銷卡片的熱潮，但是有些網(wǎng)友反映“銀行卡異地注銷難”。

4、pos機(jī)一機(jī)一戶什么時(shí)候開(kāi)始實(shí)行

pos機(jī)一機(jī)一戶與2020年6月8日開(kāi)始的，但是效果一直不是很理想。

2022年，央行正式發(fā)布了《中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付受理終端及相關(guān)業(yè)務(wù)管理的通知》（以下簡(jiǎn)稱“新規(guī)”），這將是影響支付未來(lái)發(fā)展的重磅文件。2022年如落實(shí)POS機(jī)一機(jī)一戶，將徹底改變現(xiàn)有支付制度。

新規(guī)要求，“1臺(tái)銀行卡受理終端只能對(duì)應(yīng)1個(gè)受理終端序列號(hào)”、“1臺(tái)銀行卡受理終端只能對(duì)應(yīng)1個(gè)特約商戶”，在生產(chǎn)和入網(wǎng)環(huán)節(jié)，這兩條限制，對(duì)于一機(jī)多戶、一機(jī)多碼的問(wèn)題進(jìn)行了源頭封堵。對(duì)于套現(xiàn)業(yè)務(wù)則帶來(lái)極大的影響。

可以說(shuō)，2022央行新規(guī)中對(duì)POS終端和條碼支付的管控是空前的，如嚴(yán)格落實(shí)POS機(jī)一機(jī)一戶，對(duì)于刷卡需求較大的用戶來(lái)說(shuō)，則只能通過(guò)申請(qǐng)不同支付公司的產(chǎn)品來(lái)應(yīng)對(duì)，如此一來(lái)，則會(huì)大大增加用卡成本。

5、打12315投訴pos機(jī)押金

視實(shí)際情況而定
“12315”是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話，由中華人民共和國(guó)國(guó)家工商行政管理總局于1999年3月15日設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話，之后又上線了12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
中華人民共和國(guó)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局宣布2020年底前市場(chǎng)監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為“12315”。
1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)；
2、當(dāng)您在消費(fèi)過(guò)程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；
3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)
請(qǐng)您撥打12315投訴舉報(bào)電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛；如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，我們將依法查處。
應(yīng)符條件
（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）
（二）有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；
（三）屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個(gè)方面）
（四）消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)。
否決申訴
（一）超過(guò)保修期或者購(gòu)買后超過(guò)保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的；
（二）達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒(méi)有新情況、新理由的；
（三）法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；
（四）消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)一年的；
（五）消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的；
（六）不符合國(guó)家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。
時(shí)限
（一）自收到申訴書5日內(nèi)決定是否受理；
（二）自收到申訴書之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解（扣除檢測(cè)等時(shí)間）；調(diào)解不成終止調(diào)解。
北京市工商局的12315接線業(yè)務(wù)已被外包給專業(yè)的電信公司，工商局作為12315的管理者和協(xié)調(diào)者，將主要專著于問(wèn)題的解決以及信息的分析和整理。這將有助于工商局更加專注于消費(fèi)者投訴的處理工作。這將有助于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，提高12315處理投訴的效率和速度，營(yíng)造更加完善和有序的健康市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境。

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