1、黑貓投訴等待商家處理需要等待多久

要先等平臺審核，審核通過再要求商家回復(fù)。
一般72小時
。
購買商品或貨物以后。如果發(fā)現(xiàn)是商品有質(zhì)量問題。或是對商家的服務(wù)行為不滿意。向黑貓投訴平臺進行了投訴商家。一般簡單投訴，只要是在受理后。會在兩三天內(nèi)作出處理決定的。復(fù)雜繁瑣的投訴。基本上也會在一周以內(nèi)工作時間處理解決完畢的。

2、黑貓投訴多久會有處理結(jié)果

法律分析：關(guān)于投訴的時效問題需要根據(jù)問題的情況來界定，工作人員需要核實問題、核實對象的資質(zhì)，因此處理結(jié)果并沒有確定的期限。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

3、黑貓投訴多久會有處理結(jié)果

，一般審核時間會在48小時之內(nèi)完成。黑貓投訴是新浪旗下的消費者服務(wù)平臺，用戶可以通過該平臺投訴商家的不規(guī)范行為，同時還有企業(yè)信譽榜單，以幫助消費者進行消費行為抉擇參考。
用戶在消費過程中與企業(yè)發(fā)生糾紛，可通過黑貓?zhí)峤幌鄳?yīng)憑證進行投訴。2019年11月6日，集體投訴功能上線。同一個涉訴事件有多人存在消費糾紛，一人發(fā)起集體投訴后，其他人可基于發(fā)起人填寫的內(nèi)容快速參與。這項功能簡化了消費者的投訴流程，提供了一個“互助”的渠道和平臺。同時，參與集體投訴的維權(quán)者可以信息共享，
黑貓投訴有用。截至2018年8月31日，黑貓投訴平臺累計收到消費者投訴23000余件，其中有效投訴15000余件，成功分配率近100%。8月回復(fù)解決率89.5%，與7月相比，提升了5個百分點。2018年8月有效投訴率顯著提高，達78%，比上月提升了7個百分點。截至2019年3月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴11萬余件。黑貓投訴平臺已與12301國家旅游服務(wù)熱線達成戰(zhàn)略合作，對涉及旅游景區(qū)管理部門等的重要投訴，黑貓投訴將在24小時內(nèi)提交至12301平臺進行重點處理，共同提升處理效率。
法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

4、POS機怎么投訴?

一、找支付機構(gòu)投訴

如果是不小心通過短信、電銷、郵箱等不正規(guī)的渠道辦理POS機被套路了押金或是保證金，或是線下辦理對接代理商/業(yè)務(wù)員有糾紛等問題，都可以通過撥打POS機對應(yīng)支付機構(gòu)的官方電話進行投訴。

支付機構(gòu)收到投訴后，會下發(fā)通知給代理商/業(yè)務(wù)員所屬的機構(gòu)服務(wù)商（總經(jīng)銷）要求整改并處理。

若超時未及時處理，通常支付機構(gòu)會對客訴問題進行代為賠付，并對機構(gòu)服務(wù)商進行相應(yīng)的罰款，一般投訴問題都可以得到妥善解決。

二、找權(quán)威平臺投訴

如果POS機問題投訴到支付機構(gòu)后未妥善解決，可以嘗試「黑貓投訴平臺」或「聚投訴平臺」。

通常支付機構(gòu)對于外部投訴都很重視，再加上有外部平臺施壓處理效率會不一樣。

5、黑貓?zhí)幚碇幸嗑?/h3> 黑貓網(wǎng)上平臺投訴處理時間為15個工作日。
打開新浪網(wǎng)站，點擊黑貓投訴，編輯投訴內(nèi)容，輸入自己要投訴的文字信息和圖片視頻資料，要盡量使文字和圖片形成“圖文并茂”的效果，這樣可以增加投訴內(nèi)容的可信度，更容易通過審核，之后點擊確定，點擊上傳，6個小時內(nèi)會有審核是否通過的通知，審核通過后15個工作日內(nèi)會有處理結(jié)果。

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