pos機(jī)銷售會(huì)議怎么開
1、如何開銷售例會(huì)
流程如下:
會(huì)前的“熱身”與準(zhǔn)備
開銷售例會(huì)要不打無準(zhǔn)備之仗,“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,銷售經(jīng)理要有效地組織和召開銷售例會(huì),必須要明確以下幾個(gè)問題:
1、確定召開例會(huì)的必要性。即本次銷售例會(huì)有沒有必要組織召開,它的召開對(duì)于團(tuán)隊(duì)會(huì)有何激發(fā)和影響?
2、確定銷售例會(huì)的目的性。即銷售例會(huì)的召開,要有清晰的目的性,也就是要明確銷售例會(huì)舉行的目的和意義在哪里?它的召開要達(dá)到什么樣的目標(biāo)?
3、確定例會(huì)的主要議題。即例會(huì)要解決哪些問題,是探討和分析市場(chǎng),還是回顧和展望以往工作;是“腦力激蕩”激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧,還是“診斷市場(chǎng)”借以解決遺留問題?銷售例會(huì)的議題確定很重要,因?yàn)?,它主?dǎo)著例會(huì)的方向,使例會(huì)的針對(duì)性更強(qiáng)。銷售例會(huì)只有明確了清晰的主要議題,在例會(huì)召開的過程中才不易跑題,才能在預(yù)定的議題范圍內(nèi),順利達(dá)到預(yù)期的效果。
4、確定例會(huì)的召開時(shí)間和地點(diǎn)。即銷售會(huì)議議題與內(nèi)容確定后,通知銷售人員舉行例會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn),同時(shí)還要公布公司的銷售例會(huì)紀(jì)律,比如,不準(zhǔn)遲到和早退,不準(zhǔn)無故請(qǐng)假、要進(jìn)行充分的會(huì)前準(zhǔn)備等等。
5、準(zhǔn)備必要的會(huì)議資料和設(shè)備。即在例會(huì)舉行之前,要把所需的銷售報(bào)表、月度總結(jié)、各種表格等資料、投影儀、記錄本等,準(zhǔn)備齊全,避免由于缺少設(shè)備而使會(huì)議推遲或中斷。
銷售經(jīng)理只有明確了以上五點(diǎn),才能在舉行例會(huì)時(shí),有的放矢,有備無患,從而胸有成竹,避免因?yàn)闇?zhǔn)備不充分而“臨時(shí)抱佛腳”現(xiàn)象的發(fā)生。
會(huì)中的主動(dòng)與掌控
正式的銷售例會(huì)開始后,作為主持人的銷售經(jīng)理還必須在會(huì)場(chǎng)做好以下幾項(xiàng)工作:
1、把握好銷售例會(huì)的時(shí)間。銷售例會(huì)根據(jù)內(nèi)容和目的的不同可以分階段來召開,但每一場(chǎng)銷售會(huì)議的時(shí)間最好不要超過1個(gè)小時(shí),因?yàn)檫^了一個(gè)小時(shí)后,人的注意力會(huì)逐漸減弱,從而影響銷售會(huì)議的質(zhì)量與效果。
2、銷售內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要、切中要害。即例會(huì)的議題要與營(yíng)銷員的利益息息相關(guān),要是營(yíng)銷員關(guān)心和重視的。銷售例會(huì)的內(nèi)容一般包括以下幾種:1、當(dāng)月銷售目標(biāo)達(dá)成情況及其分析;2、次月銷售目標(biāo)的分解與下達(dá);3、市場(chǎng)競(jìng)品表現(xiàn)及其趨勢(shì)分析;4、次月銷售政策的制定和宣導(dǎo);5、當(dāng)月及次月獎(jiǎng)懲措施或結(jié)果的公布;6、互動(dòng)、溝通培訓(xùn),比如成功經(jīng)驗(yàn)分享、角色扮演、腦力激蕩等等。通過優(yōu)化會(huì)議內(nèi)容,從而吸引營(yíng)銷人員的注意力,以便更有效地把整個(gè)銷售例會(huì)推向高潮。
3、注意會(huì)議的組織形式。有些銷售例會(huì)之所以不受歡迎,除了主題不明,內(nèi)容冗雜外,恐怕就與那種死氣沉沉的會(huì)場(chǎng)氣氛、一言堂式的會(huì)議形式有關(guān),因此,銷售例會(huì)要想有效召開,銷售經(jīng)理就要講究會(huì)議的互動(dòng)性,即在銷售例會(huì)過程中,注意發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷員的積極性,通過共同參與,大家一起來把例會(huì)開的圓滿成功。
4、會(huì)議中異議問題的處理技巧。銷售經(jīng)理主持會(huì)議的一項(xiàng)重要技能就是要能控制現(xiàn)場(chǎng),知道在有人持不同意見、有人在交頭接耳、有人在打瞌睡、大多數(shù)人在保持沉默時(shí),作為主持人,應(yīng)該采取哪些措施,既讓現(xiàn)場(chǎng)不冷場(chǎng),同時(shí)又能讓相關(guān)人員有臺(tái)階下,促使銷售例會(huì)順利按流程進(jìn)行。
銷售經(jīng)理在召開例會(huì)時(shí),只有對(duì)例會(huì)過程有效地靈活掌控,及時(shí)“化干戈為玉帛”,并能夠巧妙地對(duì)例會(huì)內(nèi)容進(jìn)行各種形式的宣導(dǎo)和灌輸,時(shí)刻洞察與把握現(xiàn)場(chǎng)的“風(fēng)吹草動(dòng)”,才能真正地占據(jù)銷售例會(huì)的主動(dòng)權(quán),使銷售例會(huì)向著既定的目標(biāo)順利實(shí)施與推進(jìn)。
會(huì)后的跟蹤與落實(shí)
很多銷售例會(huì)之所以沒有效果,有時(shí)并不是會(huì)議的內(nèi)容不好,在很多方面,往往都是因?yàn)闀?huì)議議題非常精彩,但例會(huì)中提及的內(nèi)容、確定的事項(xiàng)沒有人跟蹤與落實(shí)而已,因此,銷售例會(huì)要想圓滿而有效果,作為銷售經(jīng)理,就必須講求會(huì)后的“秋后算帳”。
1、會(huì)議一定要有會(huì)議記錄。銷售經(jīng)理組織召開例會(huì),一定要找人專門記錄。一份完整的會(huì)議記錄包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容:A、會(huì)議的主題,即會(huì)議要表達(dá)的主題思想。B、會(huì)議的時(shí)間,即會(huì)議舉行的日期、時(shí)間。C、會(huì)議的地點(diǎn),即會(huì)議是在哪里舉行的。D、參加和出席人員,他們是會(huì)議的當(dāng)事人或見證人。E、例會(huì)的議題,即例會(huì)當(dāng)中所宣導(dǎo)和傳達(dá)的主要內(nèi)容。F、會(huì)議決議,即會(huì)議達(dá)成一種什么樣的決定和共識(shí),完成了議題中的哪幾項(xiàng)?
2、會(huì)議結(jié)束后,務(wù)必要簽字確認(rèn)。銷售例會(huì)結(jié)束后,作為銷售經(jīng)理一定要讓參加會(huì)議的所有營(yíng)銷人員針對(duì)會(huì)議的結(jié)果與達(dá)成的共識(shí),也就是會(huì)議紀(jì)要簽字確認(rèn),會(huì)議紀(jì)要一般包括:達(dá)成事項(xiàng),完成時(shí)間,責(zé)任人、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,只有讓與會(huì)人員“簽字畫押”,此次會(huì)議內(nèi)容的落實(shí)才有依據(jù),當(dāng)事營(yíng)銷員才能有一種急迫感、壓力感。
3、確認(rèn)的東西一定要落實(shí)兌現(xiàn)。對(duì)于例會(huì)中最終簽字確認(rèn)的會(huì)議紀(jì)要,一定要跟蹤落實(shí)到底,杜絕那種“光打雷不下雨”或“雷聲大,雨點(diǎn)小”的“半截子”工程。只有對(duì)例會(huì)中形成的決議嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,注重落實(shí)了,以后所開例會(huì)才能被越來越引起重視,越來越有效率和效果。
你開不出名堂是由于你的業(yè)績(jī)不出眾,而銷售例會(huì)當(dāng)然首先看業(yè)績(jī)及業(yè)績(jī)總結(jié),分享他們的成功經(jīng)驗(yàn),如果你是銷售經(jīng)理,當(dāng)然是要指導(dǎo)下屬如何開拓銷售渠道,你的渠道如果建立,渠道的分級(jí),產(chǎn)品定位,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,這些都有技巧,似乎你如何部署。怎么會(huì)沒新意呢?這些做不好,你的銷售當(dāng)然也不會(huì)提上去了。2、如何做好POS機(jī)銷售?
1、多掃街,雖然很苦,但是最直接有效;2、找做行用卡的和戴寬的合作,POS業(yè)務(wù)和他們不影響,會(huì)促進(jìn)他們業(yè)務(wù);
3、找下級(jí)代理商,前提是你有政策資源,如果你本身就是兼職那就免了;
4、開發(fā)老客戶,這是最廉價(jià)的手段,例如送送紙、換流量卡了等等多輕快點(diǎn);
銷售沒有捷徑,每個(gè)人的辦法也不會(huì)都是一樣,關(guān)鍵是去做。
3、POS機(jī)該怎么更合理的銷售 話術(shù)又該怎么說?
POS機(jī)該怎么更合理的銷售 話術(shù)又該怎么說? 一、POS機(jī)推銷的技巧
按裝pos的利益點(diǎn):
(1)、隨著金融資訊電子化的發(fā)展,市民用卡意識(shí)的不斷加強(qiáng),對(duì)持卡人來說,使用刷卡支付不僅攜帶方便,刷卡累積的積分還可以兌獎(jiǎng),可以增加個(gè)人情感;如果使用信用卡支付,還可先消費(fèi)后還款。因此安裝銀聯(lián)POS機(jī)后能夠滿足市民在支付交易款項(xiàng)時(shí),實(shí)現(xiàn)“時(shí)尚消費(fèi),輕松刷卡,便捷支付”的愿望。
(2)、為客戶提供更為方便的付款方式,從而改善對(duì)外形象,贏得更多商機(jī)。順應(yīng)電子支付日益普及的潮流,加快收單商戶應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力,提高客戶滿意度、商家品牌形象、商戶服務(wù)質(zhì)素及增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。
(3)、緩解收款壓力,免除收到假鈔的風(fēng)險(xiǎn)、降低現(xiàn)金清點(diǎn)和保管的成本?,F(xiàn)金支付方式存在諸多不便:大額現(xiàn)金不便攜帶、數(shù)錢找零費(fèi)時(shí)費(fèi)力、真假鈔票難以分辨、票款結(jié)算易出差錯(cuò)。因此,安裝銀聯(lián)POS機(jī)后在很大程度上降低了各大企業(yè)及商戶的現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn),減少了人工收鈔、點(diǎn)鈔、找零,從根本上杜絕了假鈔、儲(chǔ)存現(xiàn)金方面的工作量,并且使用刷卡支付更衛(wèi)生、更環(huán)保。
(4)、銀聯(lián)POS機(jī)具有“跨行聯(lián)合”的優(yōu)勢(shì),安裝一機(jī),多卡使用,可減少柜臺(tái)交易成本,減輕客戶排隊(duì)之苦和減小客戶現(xiàn)金被搶、盜的風(fēng)險(xiǎn),避免服務(wù)被終止的尷尬及突破時(shí)空限制和異地收款。無論是對(duì)于客戶及商家經(jīng)辦人員均十分方便。銀聯(lián)的系統(tǒng)網(wǎng)路可確保企業(yè)及商戶交易款項(xiàng)能安全、快捷地抵達(dá)帳戶,從而加速資金回籠。 (5)、比較起其他的、委托第三方代理繳存現(xiàn)金的業(yè)務(wù)和現(xiàn)金交易(現(xiàn)金保管、現(xiàn)金押運(yùn)、委托第三方代理繳存現(xiàn)金)來說,安裝銀聯(lián)POS機(jī)的費(fèi)用要低得多。并可減小收取假鈔、支票未能兌現(xiàn)等導(dǎo)致的損失。
(6)、企業(yè)及商戶可向銀聯(lián)申請(qǐng)刷外幣卡業(yè)務(wù)。以幫助企業(yè)及商戶拓展更大的經(jīng)營(yíng)空間。
二、使用POS機(jī)的好處
一、對(duì)消費(fèi)者的好處:
1、隨著金融資訊電子化的發(fā)展,市民用卡意識(shí)的不斷加強(qiáng),對(duì)持卡人來說,使用刷卡支付不僅攜帶方便,刷卡累積的積分還可以兌獎(jiǎng),可以增加個(gè)人情感,如果使用信用卡支付,還可先消費(fèi)后還款,而且持卡人都喜歡簽字的感覺,是時(shí)尚的代名詞。因此安裝銀聯(lián)POS機(jī)(俗稱“刷卡機(jī)”)后能夠滿足市民在支付交易款項(xiàng)時(shí),能夠更多地實(shí)現(xiàn)“輕松刷卡,輕松支付”的愿望。
2、順應(yīng)電子支付日益普及的潮流,加快收費(fèi)單位應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力,提高客戶滿意度和收費(fèi)單位品牌形象,以及提升收費(fèi)單位服務(wù)質(zhì)素和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、現(xiàn)金支付方式存在諸多不便:大額現(xiàn)金不便攜帶、數(shù)錢找零費(fèi)時(shí)費(fèi)力、真假鈔票難以分辨、票款結(jié)算易出差錯(cuò)。因此,安裝銀聯(lián)POS機(jī)(俗稱“刷卡機(jī)”)后在很大程度上降低了各大企業(yè)及商戶的現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn),減少人工收鈔、點(diǎn)鈔、找零、防范假鈔、儲(chǔ)存現(xiàn)金方面的工作量,并且使用刷卡支付更衛(wèi)生、更環(huán)保。
4、銀聯(lián)POS機(jī)(俗稱“刷卡機(jī)”)具有“跨行聯(lián)合”的優(yōu)勢(shì),安裝一機(jī),多卡使用,可減少柜臺(tái)交易成本,減輕客戶排隊(duì)之苦和減小客戶現(xiàn)金被搶、盜的風(fēng)險(xiǎn),避免服務(wù)被終止的尷尬及突破時(shí)空限制和異地收款。無論是對(duì)于使用者還是企業(yè)及商戶經(jīng)辦人員均十分方便。銀聯(lián)的系統(tǒng)網(wǎng)路可確保企業(yè)及商戶交易款項(xiàng)能安全、快捷地抵達(dá)帳戶,從而加速資金回籠。
5、比較起其他的、委托第三方代理繳存現(xiàn)金的業(yè)務(wù)和現(xiàn)金交易(現(xiàn)金保管、現(xiàn)金押運(yùn)、委托第三方代理繳存現(xiàn)金)來說,安裝銀聯(lián)POS機(jī)的費(fèi)用要低得多。并可減小收取假鈔、支票未能兌現(xiàn)等導(dǎo)致的損失。
6、企業(yè)及商戶可向銀聯(lián)申請(qǐng)刷外幣卡業(yè)務(wù)。以幫助企業(yè)及商戶拓展更大的經(jīng)營(yíng)空間。
二、對(duì)經(jīng)營(yíng)者的好處:
1.收款迅速、正確。減去您每收一筆錢都手工去開收據(jù)的麻煩,提高了收銀速度,減少單筆交易時(shí)間就是提高您的經(jīng)營(yíng)效率。
2.結(jié)帳精確,杜絕員工貪污、舞弊,讓你不丟錢,不丟貨;正確的使用好POS機(jī),可以使您店里的現(xiàn)金、貨品等出入賬受到嚴(yán)格的控制,杜絕您的員工在日常銷售和庫(kù)存檔點(diǎn)時(shí)做假賬,保障您的利益。
3. 方便業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),為管理服務(wù)。一些金融機(jī)構(gòu)所采用的POS收銀系統(tǒng)還集成了報(bào)表中心的功能,多種型別的報(bào)表可以直接為各加盟商老板提供決策依據(jù),以便提前為您的下一步進(jìn)銷情況和店面管理做出相應(yīng)的計(jì)劃。
4、有利于促進(jìn)非理性消費(fèi),提高營(yíng)業(yè)額。使用POS機(jī)刷卡消費(fèi),脫離了傳統(tǒng)的“一手錢一手貨”的交易范疇,淡化了消費(fèi)者“花錢”的概念,對(duì)一些非必要性的消費(fèi)控制也就松得多。因而,刷卡消費(fèi)可提高消費(fèi)者的消費(fèi)沖動(dòng),對(duì)于提高商家的營(yíng)業(yè)額大有好處。
5、從根本上擺脫“找零、抹零”的困擾。大家都有這樣的體會(huì):隨著經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng),人們手中的資金越來越多,現(xiàn)實(shí)交易中,百元大鈔十分常見,相反,大家對(duì)于幾角錢,甚至幾塊錢都不十分在乎,因而在一些零售企業(yè)出現(xiàn)了輔幣奇缺的現(xiàn)象,一些企業(yè)由于營(yíng)業(yè)額大,不堪“抹零”重負(fù),因以商品代替現(xiàn)金找零而與顧客發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)時(shí)有發(fā)生。無奈只能以高價(jià)兌換1元以下面額的輔幣,給企業(yè)帶來了較大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。而采取非現(xiàn)金支付工具,小到角分,都能夠準(zhǔn)確計(jì)量、及時(shí)劃轉(zhuǎn),從根本上解決了零鈔問題。
四、您的公司需要Pos機(jī)的九大理由:
1、便捷性:刷卡消費(fèi)了=為顧客提供便捷!
調(diào)查顯示,大部分的商家通過收受銀行卡支付可使銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)40%。因此,提供刷卡消費(fèi)可助您在最大程度上避免客戶的流失!
2、開放性:讓您的生意直接面向國(guó)內(nèi)銀行卡10億持有者及國(guó)際卡15億持有者。 3、安全性:無需儲(chǔ)存大量的現(xiàn)金在您的店鋪里;
4、省時(shí)省力:不必?fù)?dān)心無效支票,也不必?cái)y帶大量現(xiàn)金到銀行; 5、準(zhǔn)確性:可避免先進(jìn)操作中認(rèn)為錯(cuò)誤機(jī)盜竊的發(fā)生 6、消費(fèi)激勵(lì):鼓勵(lì)現(xiàn)金短缺卻又想購(gòu)物的顧客進(jìn)行消費(fèi) 7、時(shí)效性:銷售記錄和客戶收據(jù)自動(dòng)列印 8、外觀性:提升店面形象,提高店鋪檔次
9、持續(xù)性:持卡消費(fèi)必將成為以后市場(chǎng)發(fā)展潮流,沒有pos機(jī)將被市場(chǎng)淘汰
五、話術(shù):
1、POS機(jī)是什么?
銷售終端——POS機(jī)是一種多功能終端,把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)路,就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)帳,它具有支援消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能,使用起來安全、快捷、可靠。
①有線POS機(jī),通過電話線運(yùn)轉(zhuǎn)資料;、
②無線POS機(jī),通過中國(guó)移動(dòng)公司的SIM卡里面的GPRS功能運(yùn)轉(zhuǎn)資料。
根據(jù)另種情況又可分為以下兩種:
1消費(fèi)POS,具有消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、查詢止付名單等功能,主要用于特約商戶受理銀行卡消費(fèi);
2轉(zhuǎn)帳POS,具有財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)帳和卡卡轉(zhuǎn)帳等功能,主要用于單位財(cái)務(wù)部門。
2、哪家銀行的?
POS機(jī)不屬于哪家銀行,是第三方支付公司,是和銀行還有銀聯(lián)合作的。
3、什么叫第三方?
第三方支付平臺(tái)是指與銀行銀聯(lián)(通常是多家銀行)簽約,并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支付平臺(tái)。
4、第三方與銀行是什么關(guān)系?
我們與銀行屬于合作關(guān)系。
5、移動(dòng)、固定機(jī)器的區(qū)別在哪里?
移動(dòng)POS機(jī)裝的是移動(dòng)或者聯(lián)通的卡跟銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的,固定POS機(jī)就是用的網(wǎng)通的電話跟銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的
6、你們的機(jī)器有哪幾種?
我們有封頂機(jī)和點(diǎn)數(shù)機(jī)。封頂機(jī)器一般是0.78.%,35元封頂,基礎(chǔ)扣率是0.78,當(dāng)手續(xù)費(fèi)達(dá)到35元時(shí)手續(xù)費(fèi)封頂,刷100按0.785刷,刷到4000左右的時(shí)候35封頂,你刷1W,10W手續(xù)費(fèi)就封頂35元,封頂就是這個(gè)意思。我推薦你辦理一臺(tái)封頂機(jī)器一臺(tái)點(diǎn)數(shù)機(jī),這樣搭配使用。未來的趨勢(shì)銀行發(fā)卡行對(duì)于封頂機(jī)器的風(fēng)控會(huì)越來越嚴(yán)格,封頂機(jī)器是沒有積分,點(diǎn)數(shù)機(jī)有積分,但是手續(xù)費(fèi)不封頂。
7、我憑什么相信你,你們的產(chǎn)品很安全
我們的POS機(jī)在銀行方面交了數(shù)額巨大的風(fēng)險(xiǎn)保證金,這樣首先保證后臺(tái)是絕對(duì)沒有問題的。還有就是每個(gè)經(jīng)銷商以及代理商都交了風(fēng)險(xiǎn)保證金,在銷售方面沒有任何的安全隱患。
8、什么是二清機(jī)?
二清,就是指的是二次清算。一般有銀聯(lián),銀行,第三方支付公司直接對(duì)商戶的機(jī)子屬于一清,錢直接到商戶賬戶。二清,是指由POS機(jī)的商戶,在申請(qǐng)?jiān)鰴C(jī),賣給你。你的錢由一清的商戶再給你做一次清算。二清的機(jī)子有風(fēng)險(xiǎn)。通俗點(diǎn)講,就是POS機(jī)的帳先清算到一個(gè)代理公帳上,然后再由第三方支付公司做第二次清算處理到個(gè)人賬號(hào)去。
9、需要提交什么材料,沒的資料能辦理嗎?
①營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本②稅務(wù)登記證副本③組織機(jī)構(gòu)程式碼證副本④銀行開戶許可證 (對(duì)公帳戶)⑤法人身份證⑥公章,法人章.
為了擴(kuò)大市場(chǎng)特給一些沒有證件的人群辦理POS機(jī),所需資料身份證和銀行卡前后掃描件。我們后期給你PS以上沒有的證件,當(dāng)然價(jià)格肯定不一樣。但是封頂機(jī)不能這樣辦理,必須五證齊全。
10、可以當(dāng)天到賬嗎?
不可以。我們都是T+1到帳的,就是說今天刷,明天到賬。周末銀行休息,不到賬。
11、我的行業(yè)費(fèi)率能不能再低點(diǎn)
費(fèi)率是銀行定的,我們也沒有辦法。
12、你們的機(jī)器怎么這么的貴啊
我不敢說我們是同行業(yè)最低的,但我們絕對(duì)是合理的價(jià)位。
13、幾天下機(jī)?
正常情況下為3到7個(gè)工作日。
14、錢不能及時(shí)到賬,我怎么辦?
可以咨詢POS機(jī)的二十四小時(shí)免費(fèi)服務(wù)電話,報(bào)您的終端號(hào)公司會(huì)為您快速查詢,并作出合理解釋。
15、我怎么知道我名下的機(jī)子刷了多少呢?
我公司會(huì)為所有客戶機(jī)子做有編號(hào),這個(gè)系統(tǒng)我公司是刪除不了的,分潤(rùn)的時(shí)候,你可以來公司當(dāng)面對(duì)賬,所以請(qǐng)您放心。
16、售后方面,貴公司有什么保障?
機(jī)子三年內(nèi)是免費(fèi)維修的,三年后有償維修。如果刷到黑卡,復(fù)制卡,以及明顯套現(xiàn),機(jī)子被封,與公司沒有任何關(guān)系,解釋權(quán)也歸公司所有
都是說 您好請(qǐng)問您是某某嗎? 我是某某然后看你銷售的是什么在接著說
銷售技巧和話術(shù)客戶問價(jià)位應(yīng)該怎么說 銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能,銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理,誘之以利。不同產(chǎn)品的銷售技巧不盡相同,只有在熟知各產(chǎn)品的相關(guān)資訊后才能游刃有余。
1
對(duì)癥下藥
由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異,以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同,在購(gòu)買和消費(fèi)心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對(duì)正在銷售的產(chǎn)品的購(gòu)買傾向等。
2
察言觀色
銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力,善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理,正確判斷消費(fèi)者的來意和愛好,有針對(duì)性的進(jìn)行接待。包括個(gè)人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等資訊。
3
形象魅力
1.熱情。銷售人員應(yīng)時(shí)刻保持熱情的狀態(tài)。對(duì)方會(huì)感受到你非常的親近和自然。彈藥適可而止,不能過分保持熱情,不然會(huì)適得其反,引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。
2.開朗。要保持坦率、直爽的性格,積極以這種心態(tài)去面對(duì)每個(gè)人。
3.溫和。表現(xiàn)為說話和藹可親,舉止大方自然,溫文爾雅。這樣會(huì)讓人覺得你是一個(gè)易于接觸的人。
4.堅(jiān)毅。性格的意志特征之一。業(yè)務(wù)活動(dòng)的任務(wù)是復(fù)雜的,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)目標(biāo)總是與克服困難相伴隨,所以,業(yè)務(wù)人員必須具備堅(jiān)毅的性格。只有意志堅(jiān)定,有毅力,才能找到克服困難的辦法,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)。
5.忍耐。一個(gè)字“忍”,對(duì)于銷售人員來說很重要,要做一位可以經(jīng)得起謾罵的“忍者神龜”。
6.幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離,讓他們可以很隨和的與自己達(dá)成共鳴,同時(shí),從你身上獲得了快樂和微笑。
五條金律
第一:在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí),盡量讓客戶說話
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態(tài),發(fā)揮刨根問底的精神,讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷,多提提問題,了解客戶的真實(shí)需求。
第二:同意客戶的感受
當(dāng)客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比如說:“我感到您...”這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。
第三:把握關(guān)鍵問題,讓客戶具體闡述
“復(fù)述”一下客戶的具體異議,詳細(xì)了解客戶需求,讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。
第四:確認(rèn)客戶問題,并且重復(fù)回答客戶疑問
你要做的是重復(fù)你所聽到的話,這個(gè)叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分,這個(gè)是最終成交的通道,因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處,這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
第五:讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)
當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī),銷售就可以從此處入手,想到并且說出客戶需要的價(jià)值,那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。
一、直截了當(dāng)開場(chǎng)法
銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是某某公司的置業(yè)顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?
顧客朱:沒關(guān)系,是什么事情? ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支援。然后,銷售員要主動(dòng)結(jié)束通話電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)
市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容是,您對(duì)**樓盤有什么樣的看法?
二、同類借故開場(chǎng)法
如:銷售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎?
顧客朱:可以,什么事情? ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后,銷售員要主動(dòng)結(jié)束通話電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)
銷售員:我們?cè)谕ㄖ莸貐^(qū)有一個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的樓盤,**,價(jià)格低,品質(zhì)高,你有興趣了解一下嗎?
三、借他人引薦開場(chǎng)法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的置業(yè)顧問李明,您的好友**是我們公司的使用者,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎么沒有聽說過呢?
銷售員:是嗎?真不好意思,估計(jì)我撥錯(cuò)號(hào)碼了,我們的樓盤非常的優(yōu)秀,你有興趣了解一下嗎
顧客朱:你說說。
銷售員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
四、自報(bào)家門開場(chǎng)法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明。不過,這可是一個(gè)推銷電話,我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了?。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣?zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。 若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。
銷售員:是這樣的,最近我們公司的在北京通州區(qū)開發(fā)了一個(gè)**樓盤,證件齊全,均價(jià)2萬元,特別便宜,.........
五、故作熟悉開場(chǎng)法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
銷售員:是這樣的,我們公司主要是銷售**樓盤,您在半年前給我們打過咨詢電話來了解。這次打電話給您,就是說新的樓號(hào)推出了,樓層特合適,價(jià)格也不高,均價(jià)才2萬元。
顧客朱:你打錯(cuò)了吧,我沒有打過電話。
銷售員:不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意,能冒昧問下有興趣了解一下**樓盤嗎
顧客朱:………
六、制造憂慮開場(chǎng)法
銷售員:您好,請(qǐng)問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的,什么事?
銷售員:我是某公司的顧問李明,我打電話給您的原因不少客戶都在搶購(gòu)我們的樓盤,我們答應(yīng)過原來的客戶一定要把開盤資訊通知到,現(xiàn)在是***號(hào)樓推出,價(jià)格**元,
顧客朱:我沒有咨詢過啊
銷售員要趕快介面:奧,那一定是我原來的同事留的資料。請(qǐng)問您對(duì)這個(gè)樓盤感興趣嗎
讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話銷售員感興趣,對(duì)談話內(nèi)容感興趣,在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵,而不是很快結(jié)束通話電話,使你無法介入主題。
讓客戶能夠交談下去,還是因?yàn)槟阏f的資訊對(duì)他有好處,只要你能夠把對(duì)他的好處說清楚,他的注意力就會(huì)轉(zhuǎn)向自身。
作為銷售顧問,給客戶拜年的話術(shù)應(yīng)該怎么說 答復(fù):在銷售過程中如何應(yīng)用情感營(yíng)銷的方式?
著重歸納總結(jié)以下幾點(diǎn):
第一、在銷售過程中以結(jié)合營(yíng)銷策略的方式和方法,對(duì)于手頭的客戶資源,以把握重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,以切實(shí)為客戶認(rèn)真的處理好各相關(guān)的問題和提出的相關(guān)要求。
第二、在銷售過程中以客戶為中心的思想論點(diǎn),說得好‘顧客就是上帝’以盡全力為客戶著想,或?qū)蛻粽務(wù)撚幸饬x而有意思的話題,以結(jié)合產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和需求,讓客戶興趣之中接受產(chǎn)品的訂單需要,以傾力為客戶量身定制產(chǎn)品的營(yíng)銷策略方案,為客戶提供更方便、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第三、在銷售過程中以銷售員的‘熱情與執(zhí)著’,‘熱忱與服務(wù)’來提升產(chǎn)品的品質(zhì)和品味,以銷售員遵守職業(yè)道德為準(zhǔn)則,以樹立銷售員工的專業(yè)素質(zhì)和形象,以全力為產(chǎn)品的質(zhì)量保障以及售后服務(wù)承諾保駕護(hù)航。
第四、在銷售過程中為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品定位服務(wù),以追求卓越的高品質(zhì)和優(yōu)良的信譽(yù)度,以全心全力為客戶打造新概念營(yíng)銷模式,以客戶信賴的合作品牌,為客戶提 *** 品的讓渡附加價(jià)值和增值服務(wù)。
第五、在銷售過程中以真誠(chéng)和友善來對(duì)待客戶,以全心全意為客戶接納或處理相關(guān)問題和訴求,以真心實(shí)意來培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度和信任度,以客戶的產(chǎn)品需求為出發(fā)點(diǎn),以產(chǎn)品的價(jià)值共同創(chuàng)造財(cái)富的人生。
第六、作為產(chǎn)品與客戶之間,進(jìn)一步維穩(wěn)客戶的關(guān)系和產(chǎn)品的品質(zhì)服務(wù),以利用客戶的資源和渠道來拓寬人力資源關(guān)系和人脈關(guān)系,以共同打造贏商的友好環(huán)境而打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
謝謝!
過去因?yàn)楣に嚶浜蟮脑?,汽車零部件加工公差比較大,配合精度不夠,因此裝配后需要磨合期(約需數(shù)千公里),現(xiàn)代汽車制造工藝已經(jīng)非常先進(jìn),零件加工精度很高,而且出廠前已經(jīng)經(jīng)過冷磨合,因此新車不再需要所謂磨合期,一般低速(不大于60公里)跑幾十公里就可以全負(fù)荷工作,也就是可以直接上高速跑高速或者跑山路,而且還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題以利處理。
csdn應(yīng)該怎么合理的使用csdn對(duì)于程式設(shè)計(jì)師來說是一個(gè)不錯(cuò)的學(xué)習(xí)平臺(tái),我主要是要它里面的部落格來記載我學(xué)習(xí)和工作中遇到問題!下載資源是需要積分的,積分可以靠平時(shí)替別人解答問題來積累,還有這個(gè)平臺(tái)是一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)而不是專門為人解決BUG的平臺(tái)!開啟CSDN首頁,可以看到很多最新技術(shù)的前沿資訊,一般有問題要求助,都是到論壇,對(duì)你的建議是,自己到首頁慢慢去摸索,找自己感興趣的模組,然后把頁面收藏起來,以后直接進(jìn)去就好了
保險(xiǎn)的話術(shù)該怎么說? X先生您好,這里是中國(guó)平安客戶專員,我姓聶,叫聶志君,我的工號(hào)是951520。您之前參加過我們的一個(gè)品牌調(diào)研,送您的免費(fèi)險(xiǎn)已經(jīng)通過簡(jiǎn)訊激活了。這邊呢還有個(gè)好訊息告訴您,總部針對(duì)之前熱心參與調(diào)研的客戶特別推出了一個(gè)省小錢得保障計(jì)劃,我簡(jiǎn)單的跟您說一下,您做個(gè)了解好吧?
這份保障您只需要每個(gè)月固定給自己或者家人省點(diǎn)零花錢,省夠8年,就可以享受平安提供的長(zhǎng)達(dá)15年高額意外保障和服務(wù)。在此期間不管大到地震、洪水。小到不經(jīng)意的燒傷、燙傷,只要是由意外造成的傷害都可以到平安申請(qǐng)最高40萬基本賠付。如果是乘坐公共交通工具出險(xiǎn)的話我們是雙倍賠付,最高80萬元。無論理賠多少次,只要基本保額沒有賠滿,滿期后這個(gè)保費(fèi)還是一分不少的全部返還給您,不僅如此,還會(huì)多返回所交保費(fèi)的百分之5。
簡(jiǎn)單的說我們這款保障是有賠、有返,還有增值,一舉三得。那我們公司這邊規(guī)定只能是中、農(nóng)、工、郵、建、交通、招商這7大銀行的客戶才能申請(qǐng)加入。那請(qǐng)問您平時(shí)喜歡去哪家銀行辦理業(yè)務(wù)呢?
好的。這份保障是平安壽險(xiǎn)理財(cái)中心專屬的一個(gè)計(jì)劃。我們只需通過這個(gè)受保監(jiān)會(huì)監(jiān)督的錄音電話,線上給您登記個(gè)人基本資料,辦理投保的手續(xù)就可以了。
您看您這邊是需要。月交390,基本保額20萬,還是月交488,基本保額25萬的呢?
辦理成功后,我們有專門的快遞人員給您上門配送保單,是送到您家里方便還是公司方便呢? 地址是?
您的全名是X對(duì)吧?
好的,這邊看您的生日是X,為了確保是您本人也方便日后理賠,請(qǐng)?zhí)峁┮幌履纳矸葑C號(hào)碼,是51開頭的嗎?
受益人預(yù)設(shè)為法定可以吧?
先生,那保單不保的部分也給您說明一下好吧?主要是包括服用、吸食毒品、酒后駕駛、故意犯罪等11項(xiàng)。您在收到保單時(shí)要仔細(xì)閱讀條款和免責(zé)部分,沒問題的話,在回執(zhí)單上簽個(gè)名字就可以了。
保費(fèi)的繳納呢是通過銀行轉(zhuǎn)賬,跟您平時(shí)交水電費(fèi)一樣的。您看您就是用X 銀行來參加這個(gè)計(jì)劃可以吧!我們會(huì)將您的繳費(fèi)帳戶列印在保單上,作為您以后交保費(fèi)和滿期返還保費(fèi)的個(gè)人帳戶。那請(qǐng)您報(bào)一下您的X行的卡號(hào),是XX開頭嗎?好的,您報(bào)一下帳號(hào),我們這邊幫您提交到銀行稽核通過。
按照公司規(guī)定首期是交3個(gè)月的保費(fèi),針對(duì)X銀行的客戶,我們會(huì)有專門快遞人員上門為您提供POSE機(jī)刷卡繳費(fèi)服務(wù),您到時(shí)候準(zhǔn)備一張有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡,卡內(nèi)須有足夠余額,在簽收保單后直接刷取前3個(gè)月的保費(fèi)就可以了。第二個(gè)月和第三個(gè)月不用繳。您簽字授權(quán)以后,我們從第4個(gè)月開始每月從您提供的X銀行帳戶內(nèi)代扣X元續(xù)期保費(fèi)就可以了;好嗎?
好的先生,再跟您確認(rèn)一下:您本人同意參加的是倍保如意兩全意外保險(xiǎn),續(xù)費(fèi)8年,保15年,基本保額X萬,雙倍保額X萬,每月交X元的保費(fèi)對(duì)嗎?
好的,保險(xiǎn)合同在公司同意承保以及確定收取您的保費(fèi)后開始生效,具體生效日合同上會(huì)寫明。另外提醒您一下:這是一個(gè)滿期返還險(xiǎn),中途退保有一定損失。自您簽收本保險(xiǎn)合同次日起,有10天的猶豫期。今后如果您有關(guān)于保險(xiǎn)的任何需要和服務(wù),都可以直接撥打我們的服務(wù)熱線,會(huì)有專人為您服務(wù)。我的共號(hào)是951520,我姓聶如需服務(wù)人員上門理賠。在電話中說明一下就可以了。那您看先生對(duì)于這個(gè)計(jì)劃還有什么不清楚的地方嗎?
好的,為了保障您的權(quán)益本次通話是有錄音的,明天我們主管會(huì)給您來電回訪,您對(duì)我的服務(wù)有任何意見和建議也可以及時(shí)提出,請(qǐng)您注意接聽95511的來電。祝您全家幸福平安,再見!
適合做一些線上平臺(tái)的理財(cái),但是一定要選一些相對(duì)可靠的平臺(tái),比如陸金所之類的。
或者定存銀行,每月強(qiáng)制留出一點(diǎn)存銀行,長(zhǎng)期累積下來也是不小的一筆財(cái)富。
intel-英特爾,AMD-Advanced Micro Devices 超威半導(dǎo)體
4、怎么樣才能開好銷售會(huì)議
三贏-如何真正開好一場(chǎng)會(huì)議1
1、首先要保證人數(shù)。不同于內(nèi)部管理人員,銷售人員如果不重視你組織的會(huì)議,可以借口客戶有事不參加或者不認(rèn)真參加。需要提前跟管理者溝通好,切忌臨時(shí)下會(huì)議通知。2、主題明確,并提前告知。需要大家準(zhǔn)備主題發(fā)言的更要在通知中列明。
3、目標(biāo)和激勵(lì)結(jié)合。銷售會(huì)議不可能不談銷售目標(biāo),否則你組織就沒什么意義,但如果光談目標(biāo),業(yè)務(wù)員會(huì)覺得壓力太大或者乏味。最好能結(jié)合一些前景藍(lán)圖的描繪,激勵(lì)方案等,吊足胃口并讓目標(biāo)看得見摸得著
4、可以結(jié)合培訓(xùn)或者團(tuán)隊(duì)活動(dòng),以豐富會(huì)議內(nèi)容,用另一種方法傳達(dá)不太好用語言表達(dá)的強(qiáng)調(diào)內(nèi)容;也可以增加大家的綜合素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感
5、最后,最好能獲得公司管理層領(lǐng)導(dǎo)的支持,如果領(lǐng)導(dǎo)可以到場(chǎng)為大家鼓鼓勁,講講公司未來發(fā)展思路則更好。
5、怎么給銷售團(tuán)隊(duì)開會(huì)
怎么給銷售團(tuán)隊(duì)開會(huì)
怎么給銷售團(tuán)隊(duì)開會(huì),營(yíng)銷會(huì)議,中國(guó)營(yíng)銷型企業(yè)都是在經(jīng)歷,每次開會(huì)讓人頭痛,又讓人揪心的一個(gè)會(huì)議。它是很多公司的管理體系中成為不可缺少的組成部分??纯丛趺唇o銷售團(tuán)隊(duì)開會(huì)。
怎么給銷售團(tuán)隊(duì)開會(huì)1先看一個(gè)情景:這是江猛老師親身經(jīng)歷的營(yíng)銷會(huì)議;(人物是化名)
情景一: 某一天晚上,下午六點(diǎn)下班后,銷售經(jīng)理令狐少俠:面對(duì)他的眾多營(yíng)銷人員喊了一聲:十分后,會(huì)議室開會(huì),遲到者表演節(jié)目; 令狐少俠邊說邊拿著營(yíng)銷工作日志進(jìn)入會(huì)議室;
九分鐘左右,幾十個(gè)營(yíng)銷人員急急忙忙到會(huì)議室開會(huì);邊走邊喊,誰最后一個(gè)表演節(jié)目;
時(shí)間到了,我們正是開會(huì),令狐少俠像武林盟主一樣坐在最前面中間位子,主持會(huì)議;說:我先總結(jié)一下今天的營(yíng)銷工作,以及我對(duì)大家最近的工作做一個(gè)交流;
然后說:每個(gè)人把自己最近的工作進(jìn)展和市場(chǎng),客戶遇到的問題都匯報(bào)一下、一個(gè)接一個(gè)各自說自己的工作,會(huì)議一直進(jìn)行到晚上九點(diǎn)開沒有結(jié)束,令狐少俠口才比較好,針對(duì)每個(gè)人都進(jìn)行點(diǎn)評(píng),是不是得說一些題外話、似乎營(yíng)銷會(huì)議想在聊天,十點(diǎn)左右會(huì)議結(jié)束,在結(jié)束時(shí)一個(gè)業(yè)務(wù)人員邊說便離開會(huì)議室、開會(huì)真啰嗦,像國(guó)務(wù)院開會(huì)似的,沒什么意思。
令狐少俠是聽在耳里,記在心里,但是他沒有說什么,也沒有做什么,收拾完就回家了,徹夜難眠,那個(gè)聲音一直在他耳邊徘徊;令狐少俠開始了反思和總結(jié),他也困惑營(yíng)銷會(huì)議怎么開啊!
因此,營(yíng)銷會(huì)議開好了,大家都有士氣,開不好,怨聲載道,甚至提到開會(huì)業(yè)務(wù)人員都不想去。江猛老師總結(jié)了當(dāng)下企業(yè)營(yíng)銷會(huì)議存在的一些弊病、
一、營(yíng)銷例會(huì)是推諉會(huì)議
尤其是在公司的營(yíng)銷指標(biāo)沒有完成,市場(chǎng)下滑,業(yè)績(jī)不好時(shí)間,營(yíng)銷人員士氣不高,團(tuán)隊(duì)部門之間不太和諧的時(shí)候,就會(huì)出現(xiàn)銷售人員之間,部門之間相互推卸責(zé)任,互相抱怨,互相指責(zé);
案例分析、
一家網(wǎng)絡(luò)公司,主要幫助別的企業(yè)做網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù),公司有兩大部門、銷售部和技術(shù)部;
在公司營(yíng)銷會(huì)議上面---銷售人員蕭先生說、現(xiàn)在銷量不好的原因就是技術(shù)部的效率太慢,網(wǎng)站總是給客戶做不出來;技術(shù)人員紀(jì)先生說、不是我們的原因,是你們和客戶溝通不到位,客戶太挑剔了,我們是按照你們的要求做的,你們銷售部簽訂多少協(xié)議,我們都能做出來,只要你們能簽協(xié)議。一直兩個(gè)團(tuán)隊(duì)這樣合作著,雙方都很難受。相互推卸這人,公司業(yè)績(jī)卻在與日劇下。
二、營(yíng)銷會(huì)議是“逼宮會(huì)”
團(tuán)隊(duì)或個(gè)人常常借助開會(huì)的機(jī)會(huì)向公司提供各種條件,要挾公司如果不能滿足就沒有辦法做出業(yè)績(jī),把市場(chǎng)中間所有的問題都說是公司的營(yíng)銷支持力度不夠,處在等靠要的思想狀態(tài)。
這樣的會(huì)議開的是那么的冷清和沒有斗志,永遠(yuǎn)不會(huì)有結(jié)果。
三、營(yíng)銷會(huì)議是爭(zhēng)斗會(huì)
營(yíng)銷例會(huì)不是為了集中批評(píng)某個(gè)人和部門,更重要的是提出問題和尋找結(jié)果問題的方案;
案例分析、
一次,江猛老師給一家企業(yè)做一天的營(yíng)銷培訓(xùn),他們開會(huì)三天,我其中一天講課,上午講課中間他們很配合,互動(dòng)回答問題積極。但是到了下午,情況來了一個(gè)大轉(zhuǎn)變,無論我怎么調(diào)動(dòng),大家都沒有反映,不敢回答問題,我百思不得其解,到底是什么原因?
到了下課時(shí)間,我和相關(guān)負(fù)責(zé)人交流一下,發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷總監(jiān)在場(chǎng),業(yè)務(wù)人員都不敢說話了,害怕了。了解情況后,我深思了一下,他課程在前幾天開會(huì)中間做的就是爭(zhēng)斗會(huì),員工都怕了。這樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)缺乏創(chuàng)新思維,溝通也不會(huì)太好。
四、營(yíng)銷會(huì)議不是聊天會(huì)
營(yíng)銷例會(huì)可以開得氣氛熱烈,大家深入交流思想,但切記變成漫無目的,過分隨意的茶話會(huì)。上面的令狐少俠那個(gè)案例,有點(diǎn)聊天會(huì)的性質(zhì),說的云天霧地。
五、營(yíng)銷會(huì)議不是度假會(huì)
有很多企業(yè),全國(guó)各地的業(yè)務(wù)人員回到公司開會(huì),找一個(gè)度假山村,吃喝玩樂,晚上不睡覺在房間“斗地主”,白天開會(huì)卻無精打采。會(huì)議開得死氣沉沉。會(huì)議精神根本沒有辦法貫徹和領(lǐng)略,所以營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不強(qiáng)這個(gè)問題就暴露出來了。
各位營(yíng)銷老總們,營(yíng)銷會(huì)議不是你想怎么開就怎么開的,他是要根據(jù)你的公司性質(zhì),員工的工作狀態(tài),和市場(chǎng)的.定向來確定每次開會(huì)的形式和主題思想。即使你在會(huì)議上想批評(píng)人也是有技巧的,不是隨性情發(fā)揮的。營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的是全體營(yíng)銷人員的狀態(tài),營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的 “勢(shì)”。這樣這樣的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才有斗志,和狼性。
因此,營(yíng)銷會(huì)議開會(huì)需謹(jǐn)慎,高效會(huì)議有訣竅。
怎么給銷售團(tuán)隊(duì)開會(huì)2一、開晨會(huì)的必要性!
1、統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、通過對(duì)企業(yè)中某些現(xiàn)象的評(píng)價(jià),讓員工清楚、公司的原則是什么,底線是什么,提倡什么,反對(duì)什么。對(duì)提倡的行為要予以表彰鼓勵(lì),對(duì)反對(duì)的堅(jiān)決予以懲處,以此將正確的價(jià)值觀根植于每個(gè)員工的心目中;
2、保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)只有從內(nèi)容上層層分解到個(gè)人,從時(shí)間上細(xì)化到年、月、日,再一件件落實(shí),才能逐步實(shí)現(xiàn),而晨會(huì)正好可以通過檢討員工每天工作的進(jìn)度,來落實(shí)戰(zhàn)略的完成情況;
3、部署重點(diǎn)工作、將當(dāng)日的工作重點(diǎn)進(jìn)行部署和強(qiáng)調(diào),確保每個(gè)成員知悉,同時(shí)便于相互間的配合;
4、提升員工的工作熱情、一日之計(jì)在于晨,良好的精神狀態(tài)是高效工作的前提,主管要利用好晨會(huì),宣導(dǎo)正能量,增強(qiáng)員工對(duì)工作的熱情;
5、培養(yǎng)雷厲風(fēng)行作風(fēng)、每項(xiàng)工作要有安排、有檢查、有追蹤、有落實(shí),讓員工意識(shí)到工作必須落地,養(yǎng)成以目標(biāo)為導(dǎo)向,以結(jié)果為導(dǎo)向,不為失敗找借口;
6、提升員工的業(yè)務(wù)水平、通過內(nèi)部成員對(duì)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享,敦促其他成員的借鑒和應(yīng)用;
7、解決信息的“腸梗阻”現(xiàn)象、將晨會(huì)作為信息交流的平臺(tái),及時(shí)傳達(dá)公司的指示和精神,以及重大信息的反饋;
8、培訓(xùn)企業(yè)管理人才、通過策劃早會(huì),管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、表達(dá)能力、指揮能力等都將得到極大地提高;
二、開晨會(huì)的竅門
1、晨會(huì)的時(shí)間、可以安排在班前召開,一般掌握在10-20分鐘為宜(與人數(shù)多少有關(guān),如果10人以上,可以考慮分組召開);
2、晨會(huì)的地點(diǎn)、一般選擇在就近的工作場(chǎng)所或辦公區(qū)域,但是要確保開會(huì)時(shí)周圍環(huán)境不影響晨會(huì)的效果;
3、先整隊(duì),后晨會(huì)、所有員工必須按統(tǒng)一要求,做到站姿標(biāo)準(zhǔn),著裝統(tǒng)一,整齊劃一,主持人在隊(duì)列前方進(jìn)行講評(píng);
4、主持人的選定、開始階段,最好以主管本人為主,之后根據(jù)部門形勢(shì)的管控情況,決定是否調(diào)整或輪流主持;
5、主持人站立位置、主管要在隊(duì)列前方的位置,最好能隨著不同的匯報(bào)對(duì)象,位置也隨之變化,但要始終站在匯報(bào)者的正前方,兩眼目視對(duì)方,無論點(diǎn)評(píng)還是在聽取其匯報(bào);
6、為了節(jié)省時(shí)間,防止扯皮和跑題,晨會(huì)還要遵循(最好使用統(tǒng)一的晨會(huì)表單)、正常內(nèi)容不匯報(bào),只談結(jié)果,簡(jiǎn)明扼要,原因不解釋、困難不解釋;對(duì)成員之間可以自行協(xié)調(diào)解決的,不得提報(bào)晨會(huì);晨會(huì)非討論會(huì)議,不能反復(fù)糾結(jié)于某事,凡只牽扯個(gè)別人、耗時(shí)較長(zhǎng)的,一律會(huì)后解決等等。
三、開晨會(huì)的具體流程
高效的晨會(huì),需要目的明確、條理清晰、節(jié)奏緊湊、速戰(zhàn)速?zèng)Q。具體可以考慮如下順序、
1、首先個(gè)人匯報(bào)、各成員逐一匯報(bào)昨天重點(diǎn)工作完成情況(只說結(jié)果,一件事一句話概括,對(duì)沒完成的當(dāng)眾承諾二次完成時(shí)間),當(dāng)日重點(diǎn)工作內(nèi)容(可以考慮控制在3件事以內(nèi));
2、其次主管點(diǎn)評(píng)、個(gè)人匯報(bào)完后,主管要對(duì)其工作情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng),同時(shí)落實(shí)之前安排給他的工作進(jìn)度;
3、再次案例分享、內(nèi)容可以是經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)的總結(jié),也可以是學(xué)習(xí)心得(要保證團(tuán)隊(duì)每天有成員進(jìn)行分享,可事先公布分享值日表);
4、然后是主管對(duì)前一天工作的整體總結(jié)、簡(jiǎn)要總結(jié)昨天的工作情況,并通報(bào)最優(yōu)和最差員工,同時(shí)結(jié)合身邊的具體實(shí)例宣導(dǎo)企業(yè)的價(jià)值觀;
5、之后部署任務(wù)及提振信心、通報(bào)本部門當(dāng)日或某階段的重點(diǎn)工作及注意事項(xiàng)等,在表揚(yáng)肯定的同時(shí),鼓舞員工干勁;
6、最后是公司政令的宣導(dǎo)、包括重大信息的通報(bào)及制度概要的介紹或?qū)W習(xí)。
按以上步驟召開的晨會(huì),一般在15分鐘以內(nèi)就能結(jié)束,也基本能夠達(dá)到管理者的預(yù)期。
怎么給銷售團(tuán)隊(duì)開會(huì)3如何給電銷人員開會(huì)?
給電銷人員開會(huì)首先要明確開會(huì)的主題,也就是在開會(huì)的時(shí)候要明確開會(huì)的內(nèi)容,能夠把銷售任務(wù)明確的分配給銷售人員。
給電銷人員開會(huì)要幫助銷售人員解決銷售過程中出現(xiàn)的問題,可以讓銷售人員在會(huì)上自己提出,然后大家相互探討,從而解決。
給電銷人員開會(huì)還要鼓勵(lì)銷售業(yè)績(jī)的員工,這樣可以在無形中起到很大的激勵(lì)作用。也能夠讓業(yè)績(jī)不好的銷售人員繼續(xù)努力。
給電銷人員開會(huì)不能夠死氣沉沉,要有一個(gè)屬于團(tuán)隊(duì)的口號(hào),這樣可以在開會(huì)前大家喊出或者在開會(huì)后喊出,從而振奮團(tuán)隊(duì)的士氣。
給電銷人員開會(huì),主持者要有一定的激勵(lì)方案,就是在員工完成也業(yè)績(jī)能夠給予什么樣的獎(jiǎng)勵(lì),這樣能夠讓銷售人員每天都有一個(gè)小目標(biāo)并且能夠努力完成。
需要注意的是以上幾種方法是給電銷人員開會(huì)常用的基本方法,企業(yè)也可以根據(jù)自己銷售團(tuán)隊(duì)的狀況進(jìn)行制定相應(yīng)的開會(huì)方案,切忌以指責(zé)批評(píng)為主,這樣會(huì)影響銷售人員的心情,從而影響銷售業(yè)績(jī)。

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