收銀pos機(jī)燈亮不出單怎么辦
1、收款的打印機(jī)燈亮,打不出小票怎么回事
原因可能是:
沒有放打印紙;
打印紙放反;
IP設(shè)置不對;
打印機(jī)型號與收銀機(jī)不匹配。
每個品牌的小票打印設(shè)置各不相同。
以下按照想米收銀機(jī)的操作來說明,可以參考一下。
首先檢查打印機(jī)是否有打印紙;
如果有打印紙,就檢查打印紙是否放反;
打開收銀機(jī)的收銀系統(tǒng)后臺設(shè)置;
選擇打印機(jī)設(shè)置,打開;
檢查打印機(jī)IP設(shè)置是否正確;
如果設(shè)置正確,有可能是收銀機(jī)與打印機(jī)型號不匹配,需要咨詢客服,是要什么型號的打印機(jī)。
沒有放打印紙;打印紙放反;IP設(shè)置不對;打印機(jī)型號與收銀機(jī)不匹配。每個品牌的小票打印設(shè)置各不相同。以下按照想米收銀機(jī)的操作來說明,可以參考一下。首先檢查打印機(jī)是否有打印紙;如果有打印紙,就檢查打印紙是否放反;打開收銀機(jī)的收銀系統(tǒng)后臺設(shè)置;選擇打印機(jī)設(shè)置,打開;檢查打印機(jī)IP設(shè)置是否正確;如果設(shè)置正確,有可能是收銀機(jī)與打印機(jī)型號不匹配,需要咨詢客服,是要什么型號的打印機(jī)。
燈亮說明電源沒問題,看下數(shù)據(jù)是否連上了,使用的并口還是usb。
如果是并口的,去外設(shè)設(shè)置找到打印機(jī)選擇對應(yīng)的打印機(jī)型號。
如果是usb的,就安裝一下打印機(jī)驅(qū)動,外設(shè)設(shè)置的打印機(jī)設(shè)置選擇windows 驅(qū)動打印,然后選擇相應(yīng)的打印機(jī)即可。
其實這個問題就是打印機(jī)驅(qū)動有問題或者選擇錯了打印機(jī)。
2、收銀打印機(jī)不出單的原因診斷
收銀打印機(jī) 不出單有可能出現(xiàn)以下問題:診斷一:打印機(jī)網(wǎng)線松動
解決方法
1. 確認(rèn)打印機(jī)端網(wǎng)線連接正常:綠燈亮起
2. 路由器端網(wǎng)線連接正常:綠燈亮起
診斷二:重啟 收銀打印機(jī)
解決方法
1. 確保電源插好
2. 確保網(wǎng)線插好(燈亮起)
3. 重新開關(guān)打印機(jī)電源一次(下端圓圈翹起為開)
診斷三:打印機(jī)設(shè)定錯誤
驗證:在收銀機(jī)App的打印機(jī)設(shè)定畫面,確認(rèn)收據(jù)打印機(jī)和廚房打印機(jī)的IP設(shè)定,是否與相應(yīng)打印機(jī)IP標(biāo)簽一致。
如果通過以上三個步驟診斷,還是未能解決 打印機(jī)不出單 的問題,請通過購買平臺聯(lián)系客服或者通過公眾號聯(lián)系客服協(xié)助解決。
3、收銀機(jī)的打小票機(jī)一直亮紅燈,并且不出小票,啥原因?
基本是打印機(jī)驅(qū)動故障,去控制面板,打印機(jī)與傳真管理,找到打印機(jī)驅(qū)動,卸載,重新安裝。4、p0S機(jī)錢刷成功了單子打不出來什么情況
可能是小票紙用完或打印機(jī)壞了。具體檢查步驟如下:
1、打開小票紙的機(jī)艙,查看小票紙是否用完。
2、如果是小票紙已經(jīng)用完,需要重新添加小票紙,小票紙在超市或者是辦公文件店可以買到。
3、添加小票紙后打印一筆交易,看是否可以打印,如果不能解決,檢查打印紙安裝是否正確。
4、小票紙未使用完,可能是打印機(jī)轉(zhuǎn)輪出現(xiàn)問題,即機(jī)艙內(nèi)的小票紙驅(qū)動。如果損壞,則小票紙就會無法滾動,打印不出來小票紙,送往維修店維修。
5、pos機(jī)的打印機(jī)出現(xiàn)問題,需要專業(yè)售后維修。
5、刷卡pos機(jī) 刷卡沒出單是怎么回事
這種情況屬于交易中斷,即在交易過程中通訊中斷,或者服務(wù)器暫時性故障,雖然客戶收到短信扣款,但是這筆交易不清楚是否成功。遇到此類情況建議做如下操作:
可以拔打銀聯(lián)24小時服務(wù)熱線95516 選擇人工服務(wù)將之前所刷的簽購單上的商戶名稱,商戶編號,以及終端號和客戶的卡號報給銀聯(lián)工作人員,讓銀聯(lián)的工作人員查詢,該筆交易是否成功
可以通過重打印功能,機(jī)POS機(jī)功能里面有個打印功能,打印功能里子菜單有重打最后一筆或者上筆交易/末筆交易打印,如果說重打出來的簽購單上時間日期,金額,卡號,與當(dāng)前客戶所刷的卡信息一致的話,那么可以斷定,這筆交易是成功的,只要重打一張簽購單給客戶簽名就可以了。這種情況有可能是當(dāng)時POS機(jī)打印功能出現(xiàn)了故障。
POS機(jī)
POS(Pointofsales)的中文意思是“銷售點”,全稱為銷售點情報管理系統(tǒng),是一種配有條碼或OCR碼技終端閱讀器,有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。其主要任務(wù)是對商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能,并進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算。
你好,商戶遇到刷卡后POS機(jī)沒有出小票,但是持卡人卻收到了扣款短信。遇到這種情況時請不要疑惑慌張,這是單邊帳,請按以下解決辦法:一、用pos操作“重打印”功能目的:檢查簽購單打印機(jī)是否故障;
二、用任意銀行卡做一筆查詢余額的交易,注意pos屏幕是否有“沖正中”字樣,MIS則觀察密碼鍵盤,如果屏幕顯示沖正成功那么持卡人很快就會收到退款的短信(銀聯(lián)pos帶有沖正功能,但沖正功能只會在下一筆聯(lián)機(jī)交易時才會自動激活)
三、如持卡人致電其發(fā)卡行,發(fā)卡行說此筆交易已經(jīng)成功,咱們致電支付服務(wù)商說沒成功,怎么辦?我不信你的你也不信我的,那么只能第二天在查,第二天交易的狀態(tài)才肯定清楚,當(dāng)天無論銀行還是銀聯(lián)都看不到。
四、其實最好的方法就是在刷一筆,越和持卡人解釋,持卡人越覺得有問題,就直接說剛那筆沒成功,如果必要咱們可以給商戶寫個說明,大體意思就是,如果第二天查明確實多刷,則保證給退回。

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