pos機銷售會遇到的問題
1、pos機業務員的忠告有哪些?
對pos機業務員的忠告如下:
1、不要盲目,要找準目標客戶,分析市場需求,找準目標來跑。要思考什么地方會用到pos機,當然是交易金額較大,現金支付比較麻煩或是不安全的經營機構,可以有針對性有計劃性的多往這些地方跑跑。
2、每天一總結,有什么跑得不對的地方就改進,開發新客戶維護老客戶,只要你用心,會越來越輕松的,天道酬勤。
3、利用一些現有的行業資源,堅持下來,有了一定規模的商戶群后就輕松多了。只要你的機器好用、穩定,客情維護的不錯,商戶會不斷幫你主動介紹的。
免費的pos機好不好?
1、機器售后跟不上,商戶遇到問題得不到及時的解決,卡卡哥之前的一個商戶就是刷卡半個月沒到賬,找辦理的人員解決問題,結果直接把你拉黑了,因為你機器是免費的,你一個月刷卡也少,偶爾刷卡不到賬解決起來還麻煩,直接給你拉黑是更好的方式。
2、機器壞了找不到人維修,自己想刷卡的時候結果機器壞了,基本不會給你維修是需要花錢的,你是免費的別人還得給你貼錢維修。
不要總想著低費率,現在的pos機商戶都在想要給自己的POS機能省掉一些手續費,看著低費率就什么都不管直接沖上去,辦理一臺機器刷卡起來,想著每個月可以省掉不少的手續費,手續費就是錢,省掉的是真金白銀,你想著省掉的是手續費。
那么別人給你低費率甚至不要手續費肯定是有利潤可圖的。不然你想想給你機器干嘛?為了給你圖便宜嗎?當然不是。通過低手續費吸引商戶辦理POS機一直都是套路的高發區域。
不要想著機器免費送只要上門去推銷機器,第一個問的就是你的機器免費送嗎?免費送給我就要,不免費送就不要了,總會有人免費送給我的,很多的商戶都有這種病態心理,認為機器都是不需要錢的,當然現在大環境就是如此。
忠告
免費的機器前期的費率可能是正常的,后期就高于市場標準很多,因為肯定會通過抬高手續費的方式進行硬件成本回收。還有,免費的機器不排除可能是二清機的風險,你想要的是免費的機器,別人想要的是你的本金,如果遇到這種那就得不償失啦。
機器售后跟不上:商戶遇到問題得不到及時的解決,找辦理的人員解決問題,結果直接把你拉黑了,因為你機器是免費的,你一個月刷卡也少,偶爾刷卡不到賬解決起來還麻煩,辦理人員給你拉黑直接不處理了。
2、POS機刷卡出現的各種問題匯總及解決辦法!
商戶經常遇到POS機刷卡后POS機沒有打印出來小票,但是持卡人手機卻收到了銀行扣款提示短信。遇到這種情況時整個刷卡的交易過程是:pos機刷卡—數據到銀聯中信—發卡行—返回銀聯中信—返回pos機出票;中間任何環節通訊數據出錯就是不成功的交易,pos機不會出現刷卡小票。
收到銀行發來的扣款短信是因為交易數據已經送達發卡行,發卡行記錄此筆交易 ,但是數據并沒有返回到pos終端上,所以此筆交易是不成功的。這筆交易在銀行結算前是掛賬的,但是銀行對賬的時候會發現這筆不成功的交易后會自動沖正,一般在24-48小時。
出現這種情況商戶可以要求顧客再刷一次,商戶有實體店跑不了,持卡人要是跑了那就是大海撈針了。況且如果真扣款了,持卡人可以電聯發卡行發起調單,該筆交易沒有小票肯定是掉不出單子的,銀行只能核對好后返給持卡人。
沖正交易處理流程
(1) 什么是沖正交易?
即一筆交易在終端已經置為成功標志,但是發送到主機的帳務交易包沒有得到響應,即終端交易超時。所以不確定該筆交易是否在主機端也成功完成,為了確保用戶的利益,終端重新向主機發送請求,請求取消該筆交易的流水,如果主機端已經交易成功,則回滾交易,否則不處理,然后將處理結果返回給終端。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結果:
1、“沖正成功” :此項交易金成功沖正退回,需要重新刷卡交易
2、“沖正不成功” :POS機與銀聯結算中心在數據傳輸過程中發生故障造成,交易發起方的賬戶已被劃撥扣款,交易發起方需要重新刷卡交易。
(2) 商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”?
例:某商戶電器店,在5-30刷卡消費500元,交易過程中報錯沖正且未打印出簽購單,持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時致電客服熱線,客服告知記錄第二日與銀行對賬后進行回復。
經銀行對賬,“交易沖正成功”,此筆交易將退回持卡人銀行卡。
如商戶已交付商品/服務:請商戶填寫《特約商戶托收/請款業務申請表》蓋章并寫明原因提交維護方,申請款項入商戶賬戶;
經銀行對賬,“交易沖正失敗”,此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。
使用POS機過程中一定要注意:
1、打印的POS機小票一定要持卡人簽名且簽名一定要與卡片上的名字一樣,最好叫持卡人在銀行卡的背面簽上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的電話拒付這樣有持卡人簽名小票也不能擔心刷卡的錢不到帳——這是簽名。
2、注意偽卡。什么是偽卡?偽卡就是不正規的卡,比如,復制卡、黑卡等。復制卡一般制造的比較粗糙,比如,卡面的字跟卡邊不平行什么的,質量也比較差,稍注意一下應該可以看出來。另外在客戶刷卡的時候注意簽名是否與卡的的簽名是不是同一個人,另外就是看客戶身份證是不是持卡人本人消費。如果金額小倒無所謂,如果金額較大,就一定要看身份證。
3、POS機嚴禁私自拆解改造。各種POS機非法改裝測錄,盜取銀行卡信息產生的盜刷事情太多,這里就不多說了。
4、核對購物單據上的金額是否正確。消費者在商場內持卡消費時,根據銀行卡交易要求,要求消費者在交易單據上簽字。并提醒消費者,簽字以前,應先確認是否為自己的卡號,并仔細核對簽購單上的金額及幣種是否與實際消費情況一致,只有正確無誤才可簽名。
5、信用卡操作與儲蓄卡不同的是,信用卡除了不需要本金之外,為了更方便消費者使用,很多信用卡在使用時都不需要輸入密碼,收銀員只需核對使用者的簽名。這種方便也給信用卡制造了一些不安全因素,消費者的信用卡一旦丟失或者遺落都很可能遭遇被盜刷的可能。
6、使用POS機刷卡交易錯誤時提醒消費者撕毀交易單據。若發生交易錯誤或取消交易的情況,消費者應該將錯誤的交易單據當場撕毀,此外,銷售員開具一張抵消簽賬單以抵消原交易,再重新進行交易,或取得商家的退款說明。交易單據是交易憑證,因此,交易單據一定要妥善保存,除了以備日后核查外,還可以避免被仿冒使用。
7、一次刷卡沒成功,再刷卡后要認真檢查信用卡消費明細,發現問題及時與消費單位和有關銀行聯系,避免資金損失。
被終止交易的銀行卡又繼續扣款?
有時候,您在曾經辦理過銀行卡自動繳費業務(如自動繳納電話費、水費、電費、煤氣費等)或通過電腦網絡訂購商品后,不再使用這項服務,并己通知相應的商家和銀行終止交易,卻發現銀行卡賬戶仍被繼續扣減款項。
請您及時采取下列措施:請您盡快與商戶、發卡銀行取得聯系,您只需撥打發卡銀行的客戶服務專線說明情況,必要時出示您辦理終止繳付業務的書面合同,銀行受理之后,與商戶或收款方確認合同終止時間,這一問題會很快得到解決。
如果曾經通過互聯網辦理郵購業務,您需要與辦理網上郵購業務的商戶辦理終止合約的相關手續,請商戶停止扣款行為。如果商家仍然繼續扣款,請您立即通知發卡銀行停止付款,并給出終止合同的證據。發卡銀行會根據您的書面材料代您向商家拒付這部分款項。您的簽字代表了您享有的
3、關于pos機銷售的問題
商戶最關心的肯定是費率,首先你得確定你手里的機子是低費率的,起碼比他現在安裝的底,還有就是機子質量,比如新大陸的機子就普遍被認可。如果你的POS機有一個比較 好的品牌,那也要注意宣傳品牌優勢。還有就是到賬時間啦、以及附加服務。比如有的POS機是有會員卡系統的,這個說起來比較麻煩的,你遇到什么問題 可以直接提問,我好詳細跟你說。 手續費問題,百分百都會問另外是有沒有封頂
再者以后不需要機子要怎么辦
最后一點就是手續的問題,對公賬戶怎么辦理
是否可以解決您的問題?
4、POS機常見問題的出現的現象原因就和處理方法
POS機顯示無效商戶可能有以下原因:
1、POS機在刷卡的時候需要跟銀聯進行通信,有可能是銀聯后臺主機未建立該POS機的參數,該商戶的資料在銀聯后臺當中不存在。
2、POS機的密鑰丟失。
3、商戶自行更換了機具里面的流量卡,因為POS是默認鎖定首次成功簽到的那張流量卡,日后如果需要更換流量卡,必須要填寫流量卡變更申請表(特約商戶信息變更表),否則就會顯示“無效商戶”。
4、POS機商戶違規操作,被POS機平臺停機了。
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5、pos機業務員的忠告是什么?
pos機業務員的忠告如下:
1、不要盲目,先要找準目標客戶,分析市場需求,找準目標來跑。
2、要思考什么地方會用到pos機,當然是交易金額較大,現金支付比較麻煩或是不安全的經營機構,這些行業包括汽車、房產、收藏、珠寶首飾、專有奢侈品、名煙名酒等,可以有針對性有計劃性的多往這些地方跑跑。
3、所以你可以多往那些剛開盤或是已經賣了一段時間的房地產商處跑跑,新開業的珠寶店、品牌服裝店、汽車4s點都是不錯的目標。
POS機銷售技巧:
1、準備工作。
2、資格認定
3.有錢、有需求、有決定權建立信賴關系。
4、找出問題與需求。
5、給出解決方案
6、分析對手。
7、化解抗拒。
8、測試成交。
9、成交。
10、鞏固成交。

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