1、超市信息部崗位職責

職位名稱：部門經理
人員配置：1人
工作職責：1、 全面負責信息系統的安全、穩定、可靠、有效運行；2、 負責信息技術部人員的考核和規范化管理工作；3、 負責指揮、監督信息部人員完成信息系統的建設工作；4、 根據公司要求，制定各系統的調整計劃、作業指導書， 5、 指揮信息部共同完成系統的升級、調整、清理工作；6、 負責確認電腦系統修改意見、建議；a) 操作改進問題整理成相關作業指導書，下發各個部門操作執行，必要時安排培訓課程進行深入培訓和指導；b) 系統改進問題整理成《系統修改申請單》，報軟件公司進行調研并確定最終修改意見以及解決方案后，反饋給相關意見提出部門；7、 負責制定新開門店的計劃、作業指導書，并指揮、監督信息部人員完成新開店鋪的系統建設工作；8、 負責定期檢查、監控總部系統，門店系統，財務系統 配送中心系統的系統運行情況，并將運行問題以及改進意見提交公司領導。9、 監控所有硬件設備的使用情況；

職位名稱：系統管理維護，財務技術支持工程師
人員配置：1人
工作職責：1、 負責維護地區總部服務器，財務服務器，門店服務器的系統安全、硬件維護保養，業務系統的安裝；2、 協助部門經理完成總部、財務、配送中心業務系統的調整、升級、修改、數據全局備份工作；3、 制定總部、配送中心作業指導書和電腦操作規范；4、 對業務系統進行定期檢查包括：磁盤空間、程序版本、總部系統模塊使用情況、配送中心系統模塊使用情況、財務系統使用情況；5、 負責財務、總部、配送系統出現的問題及故障的響應和初步診斷，并進行處理，將不能解決的相關系統問題及時反饋部門經理進行處理；6、 負責制訂業務培訓計劃、編寫業務培訓教材，對公司內部使用業務系統的操作人員進行上崗前的上機培訓工作，對中層管理人員進行電腦系統知識的培訓工作；7、 對門店服務器的運行情況進行監督、檢查，定期對門店服務器進行維護；
職位名稱：前臺技術支持、網絡規劃工程師
人員配置：1人
工作職責：1、 負責安排定期檢查門店及地區公司各類硬件及網絡設備，安排保養、清理和維護工作；2、 負責公司內部關鍵硬件及網絡設備的安裝、調試和維護工作，對硬件使用部門提出的硬件問題及時予以解決和答復；3、 根據公司要求對下屬個門店進行網絡規劃，并根據信息技術部的要求完成網絡建設工作；4、 負責制定網絡硬件工程師作業指導書并監督設備使用部門的使用情況；5、 對配送中心的設備使用情況定期檢查、維護，并對使用人員進行培訓，指導其正確操作；6、 負責超市、便利店的POS機、電子稱的保養和維護工作，并負責與硬件廠家及時聯系，對損壞的設備進行更換、維修；7、 對公司的硬件使用情況提出合理建議或意見；
職位名稱： 網絡維護員
人員配置：1人
工作職責：1、 負責門店和便利店的網絡維護，故障檢查排除；2、 負責制訂計劃和監督門店、便利店各類網絡設備安全保養、清理工作；3、 協助網絡工程師進行網絡建設工作；4、 負責配送中心和地區公司的DDN專線的暢通，并及時的解決專線出現的問題；
職位名稱： 硬件維護員
人員配置：1人
工作職責：1、 負責公司PC機、打印機的維護，簡單維修，并對提出問題部門進行及時的解答和解決問題；2、 負責門店、便利店POS機、電子稱的維護，簡單維修工作，對POS機和電子稱定期進行檢查，發現問題及時解決，硬件損壞情況下，與廠家溝通及時處理；3、 負責配送中心的專用設備的定期檢查和問題的處理，并將無法解決的問題及時向前臺工程師匯報； 應聘ALC超市信息部\x0d\x0a(1)熟悉超市用的相關的工作流程，打印價簽、調出銷售日報表、庫存表、毛利表，懂一些數據分析.有相關工作經驗3年以上。應聘概率大。沒經驗很難應聘上\x0d\x0a（2）面試題？誰都給不了你。全靠你臨場發揮。\x0d\x0a\x0d\x0a電腦信息部員工崗位職責及日常工作內容\x0d\x0a\x0d\x0a崗位職責\x0d\x0a1．保證電腦系統的正常運作；\x0d\x0a2．保證電腦系統數據的準確傳遞；\x0d\x0a3．電腦設備的維修、保養、運行；\x0d\x0a4．商品資料的錄入、儲存、更新工作；\x0d\x0a5．信息資料的保密工作；\x0d\x0a6．及時幫助查實銷售情況；\x0d\x0a7．為收貨、收銀等部門作技術支持；\x0d\x0a8．自己辦公室內的清潔衛生工作；\x0d\x0a9．電腦部所用耗材的控管。\x0d\x0a\x0d\x0a主要工作：\x0d\x0a1．銷售數據的統計日結工作；\x0d\x0a2．分發銷售報表到各部門；\x0d\x0a3．維持每臺收銀機、收貨電腦、電子秤及店內其它電子子設備的正常運作；\x0d\x0a4．各類打印機、服務器的正常保養及維護；\x0d\x0a5．打印臨時所需報表；\x0d\x0a6．檢查收貨部電腦運轉是否正常；\x0d\x0a7．供應商、新品的錄入；\x0d\x0a8．打印采購訂單；\x0d\x0a9．更改商品資料、商品價格；\x0d\x0a10．做快訊商品的錄入工作。\x0d\x0a\x0d\x0a輔助工作：\x0d\x0a1．協助做好顧客服務工作；\x0d\x0a2．協助做好庫存盤點工作；\x0d\x0a3．向各部門提供信息服務；\x0d\x0a4．協助安全防火、防盜的工作。 超市信息部面試題：這里有，面試119，百度一下。
超市信息員崗位職責：
1．
嚴格按收貨程序接收供應商貨物
2．
配合電腦錄入員查詢商品數量
3．
按條碼規則在商品正確位置貼條形碼
4．
負責送貨到樓面相應的位置
5．
負責整理周轉倉的貨物，按劃分的區域堆放貨物
6．
合理使用叉車及叉車的保養
7．
負責收貨區域的衛生清潔工作
8．
指導或幫助供應商卸貨
9．
執行退貨工作
10．
指揮車輛停放，指導貨物碼放

2、急于請教超市用POS機的常見故障及維修方法

麻煩舉例說明，一班POS機的故障就是卡紙和不能打印如果是卡紙的話就看看是不是紙的問題如果是換紙，要不是的話就是就是卷紙軸老化所引起的。不能打印的話原因很多，最常見的就是接觸問題，把POS機接口拔起再插如看看。
有可能你換一條VGA數據線看看不行的話電腦主版或顯屏的連接數據線的地方接觸不良，那就要找個維修的看一下了。 這一故障看上去明顯是電路中有什么地方接觸不良所至,跟軟件無關.維修一下.

3、pos機維護及商戶巡檢的工作心得

　　世園會工作心得
　　—杜冰宇
　　世園會是世界性的盛會，是科技與文明的競技場。中國于2011年舉辦西安世園會，這將促進世界各國經濟、文化、科學技術的交流與發展。

　　杉德公司通過世園會的審核，我有幸被公司聘請作為工作人員參與這次盛會，感到無比自豪與榮幸，短短幾個月的工作時間使我開闊了視野，增長了見識，提高了應變、應用和交際能力，是一次不可多得的學習與提高的機會。

　　公司讓我們于11年4月份開始工作，雖然世園會還沒有開幕，但為了保證商戶的利益，公司安排我們開始進行裝機，在負責人的帶領下，整個團隊更加積極。形成了一種認真細致、服務耐心的良好氛圍。

　　我們每天都會以整潔端莊的著裝，飽滿旺盛的精神走上工作崗位，在短短一個多月的時間里，我們陸續將已有商戶裝機完畢，但這不代表我們的工作就此結束，在世園會期間為了保證pos機的正常使用，我們還要重視商戶的巡檢、維護……等工作。

　　在商戶開始營業前做好pos機的巡檢，耐心回答商戶的咨詢、協調處理一些故障、遇突發事件及時向領導匯報。每天重復著同樣的話、同樣的工作、同樣的微笑，耐心認真的巡檢、回答商戶的疑問；有時還為游客提供幫助，回答他們的各種問題！

　　我們每天瑣碎的巡檢，對于那些較忙的商戶來說，無疑是給他們帶來了麻煩，面對態度不好的商戶，我們要理解，要耐心的服務，合理安排時間，在不給商戶帶去麻煩的情況下完成每天的工作，保證pos機的正常使用和商戶的利益。

　　以下是在巡檢、維護服務上的一些心得分享：
　　1、進行情感維護的基礎：熟悉并掌握商戶資料；
　　所有人員必須熟記自己負責維護商戶資的料，對于經常刷卡的商戶，所有人員必須每天巡檢，了解刷卡情況，保證pos機能正常使用。
　　在工作之余，我們還可以和商戶進行感情上的溝通和交流，這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容，以便后續更好的工作。
　　2、加強服務專業力度，從與顧客和商戶的溝通和交流中，取得顧客和商戶的信任；
　　在pos機出現單邊帳或其他故障時，要注意顧客和商戶的態度。
　　針對不同顧客和商戶的特點和性格特征，選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。 如：
　　針對態度溫和、耐心的顧客和商戶:
　　耐心、謙和的給他們解釋清楚，然后撥打銀行客服熱線問詢，最后提供良好的解決方案。
　　針對趕時間，脾氣不好的顧客和商戶：
　　首先要穩住自己的情緒，不能和顧客和商戶發生爭吵。
　　其次從細節上著手，抓住顧客和商戶的心理，耐心解釋、撥打銀行客服熱線。
　　最后提供解決方案。

　　作為服務行業，除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，各項經營目標都是需要通過提供優質的服務來實現的。做好服務工作、保護消費者和商戶的利益，是我們的責任。

　　服務行業中，微笑、耐心、謙和的心態像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀周圍的一切，給周圍的氣氛增添溫暖。然而微笑、耐心、謙和的心態又像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在服務的前端，與眾多強者站在紫禁之顛。

　　微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。

　　微笑也是對商戶和顧客最好的禮遇和尊敬!更是員工優質服務的最基本的表現!只有熱心對待每位顧客和商戶，才能獲得他們的信任。我深信，唯有發自內心的服務意愿，才能提供滿意的服務。我們要以真心服務，讓人覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓顧客和商戶體驗到愉悅的服務 。

　　通過這次工作經歷，我認為從三個方面得到了提高：一是協調應變能力；二是認真細致的工作態度；三是豐富了知識。

　　開始時我認為自己的能力肯定能勝任工作，可每天面對著不同社會階層、不同知識層次的人時，常常會有力不從心的感受，因此一有閑暇就會抓緊思考:人分為多少種類型，每一種類型的性格和關注點，從而設想出會問的問題，并醞釀出最佳答案。記得有一句國外名言講:如果人類思考，上帝就會微笑!的確，協調應變能力有了顯著提高。

　　認真細致的工作態度首先體現在每天面對單調的工作，我們不厭其煩，對于出現故障的商戶，我們會在第一時間趕到現場解決。

　　樓外高樓，山外山，進了世園會才發現自己的知識是如此匱乏，因此我用業余時間讓自己多學學東西，給自己充電。

　　世界園藝博覽會，是展示人類與自然、城市與自然和諧共生的新理念和新創意，是探索人、城市、園林、自然和諧共生的未來發展模式，是一曲以綠色生活為主旋律的交響樂，是人類文明的一次精彩對話。中國對世界的影響力愈加明顯。我以工作人員的身份見證了這次盛會的概貌，收獲頗豐。 年終總結
要點：
pos機維護：
結合實際在：
上機時，必須軟件備份；操作員授權，定時修改口令.
舉例好或差的操作,怎樣指導的。
有關機子各條接線的接口接觸是否松動
不常用的機子要把電源斷開等。
舉例好或差的操作
開機前，觀察各種設備是否接通電源。
舉例好或差的操作
商戶巡檢工作
保持與商戶日常聯系和溝通，保證商戶的刷卡量穩定增長，保證公司的pos機具運轉正常，將
商戶耗材使用量控制在合理范圍內。（可舉例說明，特別是耗材使用量的控制，耗材少的關鍵
是正確操作
）
怎樣合理安排巡檢路線，節約了時間和交通費用；
怎樣及時為需要的商戶配送耗材，保證商戶正常刷卡。
收到請求維修后，多少次（具體的數字很重要，說明你很認真），
按照規定及時趕到現場為商戶解決pos機故障。在現場無法解決pos機故障時
及時當場向終端
部主管人員報告了，防止了客戶投訴等。
總結一下，重要成績（為主），存在問題（少量：如態度，手機聲音小影響回復等）。
展望一下明年的構想（盡力搞好重要客戶的工作等） ……
同行。

4、POS機維護員是做什么的

1、每個商家收款都可能有POS機，用來給顧客刷卡，當然現在很多商家用掃描的方式；

2、POS機維護員，就是維護POS機正常使用，商戶有問題了，你即使過去處理；
3、這個工作有沒有前景？工作本身沒什么前景，就是維護POS機，但是還是有錢景，如果你銀行的POS機維護專員，會接觸很多客戶，有時候你可以吧這些客戶變成自己的，就有錢賺了，當然這不是很好，只是有人這么做。
更多信息，可以加我 這個看您怎么選了，趣刷好用，綁卡就能用，不需要機器，你可以試試。滿足眼前的物質和精神需求，又憧憬未來的生活目標，期盼滿足更高的物質和精神需求。 就是處理pos的售后問題，

5、POS機的修理與維護 。

刷銀行卡的pos機，只要一拆開就報廢，無法維修，這是生產廠家（支付公司）設置的，為的是避免不法分子在里面安裝盜取密碼的裝置。所以不要學維修pos機，根本沒市場。我們日常使用中也要注意，不要讓它掉到水里等等，如果弄進水了，就讓它自然晾干，切記不可拆開來吹干！只要一拆開就報廢！ pos機的成本越來越低，不大建議你去做pos機的維護，因為現在的pos裸機的利潤就很低，再說了pos機一般不壞，壞了之后一般就換了，不會去修的！像我們拉卡拉的終身售后，你認為你會有市場嗎？

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