1、客戶經理如何開展終端POS機管理

煙草在線專稿 隨著行業網建水平的不斷提高，一系列代表現代技術的科技產品不斷被引入，這其中包括剛投入使用不久的終端POS機，面對這一現代科技產品，客戶經理應該如何有效開展管理呢？筆者認為，客戶經理應該從以下幾方面做起。 1、加強學習，全面掌握終端POS機使用技巧與知識。 終端POS機對于行業而言屬于新型電子產品，客戶經理相對比較陌生；但作為客戶經理，卻肩負著推廣使用的責任，因此，客戶經理應該立足自身，加強學習，全面掌握終端POS機功能與使用技巧，為下階段的推廣工作打下良好的基礎。 2、加強宣傳，引起客戶對終端POS機使用足夠重視。 終端POS機前期采取定點戶使用，范圍相對較小，影響力不夠，且使用時間短，功能未充分體現，客戶容易忽視其存在價值，導致客戶使用積極性不高。這歸根于客戶不夠重視，因此，客戶經理要積極做好宣傳，從終端POS機引入的目的、功能、意義、益處等方面入手，詳細講解給零售客戶聽，側重突出積極使用終端POS機的益處即每月優秀終端機零售戶可獲得勞務費補貼，且不定期進行緊俏貨源傾斜，從而引起客戶重視，提高使用積極性。 3、做好客戶培訓，采用課堂講解與現場演練相結合。 終端POS機功能較多，相對文化水平有限的客戶，接受能力較低，真正做到獨立操作使用，需要花費客戶較長時間和精力；為了能夠讓客戶更快、有效投入使用，采取有針對性的培訓是我們的首選。對此，客戶經理前期應該以服務部為培訓點，召集終端POS機使用客戶進行培訓，通過課堂PPT演示結合現場模擬演練，讓客戶在短期內掌握操作技巧，做到獨立操作使用。 4、做好使用跟蹤，不定期回訪指導。 由于終端POS機使用時間短，客戶獨立操作過程中，容易產生不正常使用情況，如每月開單筆數較少或單日開單數過大情況，導致終端POS機數據不能真實反映客戶當日的銷售情況。對此，客戶經理應該加強終端POS機使用指導與跟蹤，重點指導客戶平時在銷售開單過程中，能夠從終端POS機上實時查詢到卷煙的進、銷、存，并及時掌握卷煙銷售動態，制訂合理的卷煙訂貨量及周轉數，減少盲目庫存現象；加強跟蹤，通過商業系統終端分析與運用功能，每天跟蹤客戶終端POS機使用情況，每周對終端POS機實行開單筆數跟蹤，填寫終端POS機使用情況跟蹤表并不定期進行回訪指導，確保終端POS機能夠正常、有效使用。

2、讓客戶換pos機的話術

pos機銷售技巧
1、銷售前做好背景調查，了解客戶情況
對要接待的客戶一定要提前了解，通過同事或者領導等其它途徑，簡單了解該客戶的性格，喜好習慣等相關情況。
2、從客戶的角度出發思考
思考客戶最需要什么 ，對什么最感興趣？得到pos機的價值是什么。
3、寫提綱，提前準備
把和客戶見面的目的寫出來，思考見面的內容談什么，怎樣談，用什么語言可以更好的表達出來，反復演練多遍，其次還要認真塑造自己的專業形象，著裝是否整潔、衛生、得體。
拓展資料：
一、POS工作原理
1、POS系統基本原理是先將商品資料創建于計算機文件內，透過計算機收銀機聯機架構，商品上之條碼能透過收銀設備上光學讀取設備直接讀入后（或由鍵盤直接輸入代號）馬上可以顯示商品信息（單價，部門，折扣...）加速收銀速度與正確性。每筆商品銷售明細資料（售價，部門，時段，客層）自動記錄下來，再由聯機架構傳回計算機。經由計算機計算處理即能生成各種銷售統計分析信息當為經營管理依據。
2、POS機是通過讀卡器讀取銀行卡上的持卡人磁條信息，由POS操作人員輸入交易金額，持卡人輸入個人識別信息（即密碼），POS把這些信息通過銀聯中心，上送發卡銀行系統，完成聯機交易，給出成功與否的信息，并打印相應的票據。POS的應用實現了信用卡、借記卡等銀行卡的聯機消費，保證了交易的安全、快捷和準確，避免了手工查詢黑名單和壓單等繁雜勞動，提高了工作效率。磁條卡模塊的設計要求滿足三磁道磁卡的需要，即此模塊要能閱讀1/2、2/3、1/2/3磁道的磁卡。
二、POS優勢
1．方便消費者的購物消費結算，方便快捷，能刺激大額采購和沖動性購物，增加商戶營業額。據統計，安裝移動POS機的商戶銷售的增長達40%以上。
2．減少商戶清算現金、交存銀行等環節，增加資金周轉速度。
3．有效規避假幣和現金管理安全風險。
4．提升交易處理速度，加快商戶資金使用。
5．增加商戶在銀行的現金流水量，有益于將來有需要時貸款的辦理。
6．吸引30億銀聯卡消費者，尤其是信用卡持卡消費群體（消費者看中了貴單位喜歡的商品，但苦于口袋沒有足夠的資金，如用信用卡消費的話，不但能解決了資金的問題，而且他還可以輕松的申請分期還款）。
7．提升商戶品位和形象，幫助商戶在激烈的市場競爭中樹立優勢。

3、近幾年關于Pos機的政策改革有哪些?

關于Pos機的改革有：

第一代產品是傳統網線POS機商戶用的比較多，主要用于收付款 訂單結算 賬單結算 余額查詢，這種POS機原先一般情況下都是當天消費 銀行第二天結算給商戶，費率穩定 實用性強，以前是屬于按鍵型的，現在經過改良之后完全變成觸摸屏了，顯得很有檔次，使用起來也更加便捷了。缺點就是必須連接網線才能使用，使用空間是有局限性的。

第二代產品就是移，這類POS機里面插了移動流量卡，不會擔心換一個地方不能使用了，只要卡里有流量拿到任何地方都可以使用，隨時隨地刷卡無憂無慮。這類POS機使用性質非常廣泛，個人商戶可以使用 公司店面也可以用，在這個互聯網時代甚至有一些乞討者也那些POS機乞討，不得不說時代在變思維在變。

第三代產品是移動藍牙POS機，這類POS機歷史不是很長，沒有多長時間就已經退出了好幾代更新產品了，最初的是一代POS機，這種POS機四四方方不到5厘米左右，邊上有一個連接線還沒達到藍牙的程度屬于有線連接，手機上下載好APP之后，將連接線插入手機在進行操作，這種POS機設計比較早 也比較簡單，是藍牙POS機的最初型號。后來有商家研發出來了2代藍牙POS機，這種POS機的出現完全實現了藍牙連接消費，這種POS機出來就有了顯示屏，不過只有整個機器的五分之一那么大，顯示屏下面是操作鍵盤比較機械化。

這種POS機比起第一代要大一些，好操作些使用起來比第一代的要更加方便快捷，操作程序比較簡便容易上手。第3種藍牙POS機出來之后就更加注重操作程序和外觀設計了，雖然整體機器不是很大，外觀確實非常精美的，取消了所有的物理按鍵，全部為觸摸屏，只要連接好藍牙就可以操作刷卡了，現在這種藍牙POS機個人使用的比較多，大多數也是立馬到賬，不在有區域的限制，大大提高了用戶的體驗效果。有些用戶用自己的POS機刷自己的信用卡雖然說是可以這樣操作的，但是不能這樣使用的太頻繁，切記每個銀行信用卡部都有一個風控團隊，如果卡被風控了后果就很麻煩，自己的信用卡盡量對外多消費。

4、公司用基本賬戶和一般賬戶辦理POS機的刷卡收入要交稅嗎?

一般帳戶POS刷卡入帳是要交稅的。基本賬戶和一般賬戶都需要交稅。

任何一家銀行的POS機都是對公賬戶，所有的資金流動只要經過機器都會產生稅收，以及機器本身的扣率點，第三方支付公司的POS機可以辦理對私賬戶。

POS機每個行業所收取的費率不同，電器類0.38 ， 一般個體戶0.78 ，餐飲娛樂1.25，可以幫套最低費率0.38的即電器類的營業執照，最快早上提交資料，下午即可使用POS機。至于既用POS機又不交稅的方法是沒有的，建議正常交稅。

基本賬戶和一般賬戶都需要交稅。

（1）基本存款賬戶是辦理轉賬結算和現金收付的主辦賬戶，經營活動的日常資金收付以及工資、獎金和現金的支取均可通過該賬戶辦理。

（2）存款人只能在銀行開立一個基本存款賬戶。

（3)開立基本存款賬戶是開立其他銀行結算賬戶的前提。按人民幣銀行結算賬戶管理辦法規定，一家單位只能選擇一家銀行申請開立一個基本存款賬戶。

擴展資料：

個人基本賬戶系統，應按客戶設置戶頭，以個人基本賬戶為核算基點，分類連續記錄個人客戶的金融業務活動。

從賬戶組織體系看，一方面，銀行應按照客戶的要求，將其資產、負債業務歸集在個人基本賬戶下統一管理。客戶憑個人基本賬戶和款項代碼，即可處理各類個人存取款業務、個人貸款業務、個人投資理財業務等。同時，銀行也要根據客戶需要，為其提供信息加、統計報表和特惠服務。

另一方面，銀行要按照現行會計核算的要求，對個人基本賬戶發生的業務進行賬務管理。在此基礎上采集、加工、維護相關信息，建立信息資料庫，形成銀行和客戶的有關會計報表。然后分析客戶信息，評定為客戶服務的等級，根據客戶對銀行貢獻大小提供差別化服務。

不僅如此，要按安全性、流動性和效益性原則，管理好銀行自身的資產、負債和所有者權益，實現商業化管理。

參考資料來源：百度百科-基本存款賬戶

5、急,建設銀行pos機怎么補打單據

建設銀行POS機上找到打印選項，可以重打最后一筆或者是任意一筆交易。前提是POS機沒有做結算，否則就打不出來了。

如果打印不了可以用以下方法打印：

1、網銀打印：登錄網上銀行，點擊轉賬匯款，選擇轉賬記錄，找到需要打印的記錄，點擊回單打印即可；

2、柜臺打印：帶著身份證和開通網銀的銀行卡到銀行柜臺也可以打印。

擴展資料：

pos機操作方法：

1、 使用POS機前需檢查電源是否接通、打印機與主機是否連接正常、POS打印紙是否安裝。

2、 操作員每天營業終了，應執行“日終處理”，特別注意，因某種原因需更換POS機時，必須先做完“日終處理”后才能關機進行更換。

3、 勿因重復刷卡造成給持卡人重復扣帳。交易時，若簽購單未打印出來，操作員應先選擇“重打印”功能，如果重打印仍無法打印出憑證，應選“查詢當前交易”功能，查詢該筆交易的批次號和商戶流水號，然后斷電，檢查打印機是否連接正確，重新拔插后，選擇打印特定記錄處理。

若仍舊無法打印，在POS機上查詢余額，然后向銀聯客戶服務中心查詢交易是否被沖正，若答復確實消費成功，可以將消費的要素抄寫在POS消費單上，持卡人簽名即可取走貨物，也可以做撤消此筆交易，切勿隨意再次刷卡重做交易，否則會給持卡人重復扣帳。

4、 做交易時若刷卡失敗，則需要重新按所需交易代碼鍵，以免將其他交易錯做為“消費”，造成重復扣帳。

5、 持卡人密碼輸入。為保證交易的安全，公用POS機在交易時，持卡人需輸入正確的銀行卡密碼，若持卡人銀行卡無預留密碼，操作員直接按POS機“確認”鍵進行交易，交易成功。

6、 切勿忘記讓持卡人在簽購單上簽字，若持卡人簽名與卡背面預留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向發卡行查詢。

7、 對打印出的簽購單上的交易類型需認真審查，以免將“消費”做成“預授權”，或將“退貨”做成“消費”造成錯帳。

8、 退貨交易可全額或部分退貨，若退貨不成功，切勿隨意退現金或讓持卡人將貨拿走，可根據POS提示做相應處理或與銀聯維護人員聯系。

9、 不要隨便拔插通信線。POS機的通信接口為專用接口（line口），不可相互混淆。

10、 對借記卡和未簽訂手工壓卡協議的成員行的卡，壓卡交易無效，發卡行不予承認，因此，切勿壓單受理。

參考資料:中國銀聯-個人POS機如何正確使用？要注意兩個事項！

參考資料：百度百科-pos機

建設銀行POS機上找到打印選項，可以重打最后一筆或者是任意一筆交易。前提是POS機沒有做結算，否則就打不出來了。如果打印不了可以用以下方法打印：
　　1、網銀打印：登錄網上銀行，點擊轉賬匯款，選擇轉賬記錄，找到需要打印的記錄，點擊回單打印即可；
　　2、柜臺打印：帶著身份證和開通網銀的銀行卡到銀行柜臺也可以打印。 請聯系銀行更新pos程序或更換有顯示時間的廠商的pos機具。

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