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1、刷卡機沒有出票但已扣款怎么辦

刷卡機沒有出票但已扣款怎么辦

來源：經濟日報-中國經濟網

新聞背景：

“到底哪款應用能幫我搶到票？”這是每年春運來襲的必考題，一些微信群變成了如何搶票的討論群，搶票軟件也迎來一年一度的生意旺季。但調查發現，無論哪款軟件，最終都要在12306系統排隊，加速包只是提高了搶票成功的概率，并不能保證一定搶到票。（12月29日中新網）

要認清搶票“加速包”的“黃牛”本質

春運是世界上最大規模的“人口遷徙”，滋生了巨大購票需求，也催生了最大倒票“黃牛”群體。過去，“黃牛”倒賣火車票多采用“苦肉計”，自己或雇人在售票窗口漏夜排隊買好某些熱門車票后，再加價轉手他人牟利。這種擾亂購票秩序的行為，被法律明令禁止，每年都有大批“黃牛”被繩之以法。

就其本質而言，搶票軟件無論是增加帶寬還是高速下單，都只是拼速度，而非真正的優先。如果12306沒有余票放出，即使購買相應的加速服務也無濟于事。就算最終搶到票，其實也不能確定是不是這項服務起了作用，“優先出票權”更像“治不好全額退款”的秘方一樣，只能是個心理安慰，而不能作為救命稻草。

防范“加速包”隱蔽的危害是關鍵

“魔高一尺道高一丈”，針對近年來興盛的“搶票加速包”，12306上線了風險防控系統，如果有人以頻繁極高的速度訪問服務器，會被視為非正常操作，將被攔截或被拖到慢速隊列中。這便是使用加速包還不如手動買票效率高的原因，也是“搶票加速包”的第一個“坑”。

而默認勾選，隱蔽收費則是第二個“坑”，無論是否票源充足，也無論是否愿意購買加速包，在消費者不注意的情況下，軟件會默認勾選加速包并收費，旅客想自己免費購買則要麻煩得多，按鈕也非常隱蔽，相當于把原本不需要付費的行為悄悄引導到了加價道路上。不顯著告知，一不小心就“默認勾選”了，此舉侵犯了消費者的自主選擇權。

主張搶票軟件不是“黃牛”的觀點認為，在實名制條件下，搶票軟件及其平臺沒有囤票事實，其通過技術手段加速搶票與其他人的網絡購票行為并無二致。其實，糾纏有無囤票意義不大，有無造成實質性危害，才是衡量問題關鍵。而搶票軟件給社會帶來的負面影響，顯而易見。

首先，搶票軟件未經主管機構許可，開展以盈利為目的的搶票活動，擾亂市場秩序，情節嚴重者，涉嫌非法經營；其次，越來越多的軟件加入搶票，極易產生“囚徒效應”，公眾紛紛依賴搶票軟件，無端加大他人購票難度，并不公平；第三，無論哪款軟件，都要在12306購票系統排隊，無法保證100%搶票成功，那么，購買加速包的錢可能“打水漂”，平臺難脫詐騙嫌疑。

防治“有償搶票” “硬件”“軟件”應同時升級

春運有關部門要通力合作，積極應對，深挖潛力，增加運力，盡可能滿足乘客需求，盡力緩解一票難求，這是防治“有償搶票”的根本之道；要在外來工聚集或急需代購的地帶，開設正規火車票代售點，或給特殊群體提供團購服務，以解外來工之急，或者在特殊時期采取特殊的退票制度，以減少旅客對車票稀缺的慌亂；同時加大法制宣傳，強化“打炒”力度，嚴防囤票、倒票違規違法案事件的發生。一言以蔽之，鐵路部門要把以顧客為本，為旅客提供優質服務的理念放在首位，不斷提高服務水平和技術能力，強化網站技術力量建設等等，只有為旅客服務的“硬件”和“軟件”同時升級，同時協同其他部門，嚴厲打擊倒票行為，在技術和安全上保障消費者權益，方能保障億萬旅客順利啟程，平安到家。

有償搶票悖離了市場經濟的該有秩序，很大程度消費了民眾的心理。如何在市場競爭與社會公平之間探尋平衡，如何對有限資源進行合理分配，監管部門還需推出相應制度來劃出一道分水嶺作為購票紅線。如何肅清花樣百出的搶票軟件，如何規避階梯式搶票收費的非法市場規則，還需多方合力打出一套組合拳。

微言大義：

@大智若愚杰：都是為了回家。如果可以搶到，加錢也認了，畢竟機票貴的可不僅僅是加速包的錢。

@scoprpio：曾經投訴過美團這樣的系統，扣費沒有提示，感覺和黃牛沒什么區別。

@千裡雪：我只用過12306，感覺還挺好用的，票都買到了。

經濟日報-中國經濟網編后語：

面對持續增長的節假日購票壓力，官方購票系統的升級服務已經初具效果，“搶票”難也得到了一定程度的緩解。但是，通過技術手段解決漏洞畢竟存在滯后性，仍需輔以法律等手段綜合管控。此外，還是要提醒消費者：購票無保障、隱蔽收費、個人信息泄露……“加速包”等非官方搶票軟件問題重重，使用務必謹慎，注意規避風險。

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