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1、刷卡機(jī)到期刷卡不到賬怎么辦

刷卡機(jī)到期刷卡不到賬怎么辦

（一位老人展示讓他煩心的乘車卡。）

“這些公交車是不是逗起我們老年人玩？公交刷卡機(jī)經(jīng)常‘不識(shí)’老年乘車卡，喊買票。”5月25日上午，貴州都市報(bào)安順記者站接到市區(qū)73歲的王大爺?shù)那笾Q自己使用老年人免費(fèi)乘車卡近三年，也曾多次遭遇“老年請(qǐng)投幣！”的尷尬。公交刷卡機(jī)果真經(jīng)常“不識(shí)”老年乘車卡？記者帶著疑問展開采訪。

老人：明明應(yīng)該享受的福利為什么被“打折”？

（兩位老人在查詢乘車卡使用情況。）

10點(diǎn)30分，記者來到安順市公交公司老年乘車卡辦理處。

“最近每天乘車刷卡都會(huì)提醒喊我投幣。”前來咨詢的海泉老人抱怨地說，自己今年80歲，家住虹機(jī)廠。他說，自己是今年一月份才重新繳費(fèi)辦理的老年乘車卡，平常也只是外出鍛煉身體時(shí)才會(huì)使用老年乘車卡，“肯定不會(huì)過期，乘車次數(shù)也不會(huì)超。”

“我們老兩口是1月3日繳費(fèi)辦理了老年乘車卡，從未拿給別人使用，不曉得咋回事？”74歲的唐奶奶和老伴一起過來反映乘車卡問題，她說，近來自己和老伴在乘車時(shí)經(jīng)常遭遇“老年請(qǐng)投幣”的提醒。“這是政府給予我們老年人的福利，我覺得不是為了一塊錢的車費(fèi)事情，而是公交公司執(zhí)行政策在‘打折’。”

在老年乘車卡辦理處走廊上，等候處理乘車卡的老人們紛紛向記者表達(dá)他們的尷尬遭遇，表示委屈。

公交公司：正在對(duì)公交刷卡機(jī)平臺(tái)進(jìn)行處理

（正在候客的公交車。）

記者在走廊上的墻壁上看到一張?zhí)崾荆瑑?nèi)容是“部分系統(tǒng)故障問題還在處理中，已重新辦理好老年卡的朋友，請(qǐng)?jiān)诮弧⒍€(gè)月暫時(shí)不要用老年卡乘坐公交線路1、2、10、11、12、部分15路（華西）車，因?yàn)楫?dāng)你用老年卡乘坐以上線路公交車時(shí)，系統(tǒng)故障問題，你的卡上次數(shù)有可能被清空，從而影響到你正常乘坐其他車輛。”

“是不是這些辦卡的老年人在你們系統(tǒng)處理期間就不能享受免費(fèi)服務(wù)？”記者向工作人員詢問到，工作人員婉拒后，讓記者到公交公司辦公室了解情況。

“辦卡的老人肯定能夠享受免費(fèi)乘車服務(wù)。”公交公司營運(yùn)生產(chǎn)部的劉宏接受記者采訪時(shí)說，他們通過工作群、電話、QQ等方式向公司工作人員和各條線路的公交車駕駛員發(fā)出提示：在系統(tǒng)故障未排除以前，辦卡的老人乘車不收費(fèi)。他向記者展示短信的截圖。

“記者，你看，我們是進(jìn)行了提醒的。”一名工作人員用手機(jī)向記者展示微信上的記錄。

（重要的事情“說三遍”。）

“目前發(fā)放近10萬張老年公交乘車卡，這是一個(gè)龐大的群體，我們不敢掉以輕心呀，畢竟每家都有老人，畢竟每人都有老的哪一天。”劉宏說，接到刷卡機(jī)出現(xiàn)問題的反映后，公司高度重視，目前他們正在對(duì)各條線路公交車上的刷卡機(jī)逐一進(jìn)行測試。“工作量大，這需要時(shí)間。”

“安順是貴州唯一沒有實(shí)現(xiàn)一城一公交的地州市，現(xiàn)在暴露的問題不只是刷卡機(jī)經(jīng)常‘不識(shí)’老年乘車卡，還有駕駛員服務(wù)態(tài)度、不按照規(guī)定站點(diǎn)停靠等，出現(xiàn)這些問題，也不是我們一家就能夠解決的。”公交公司一相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前安順除開市公交公司還有華西、云雁兩家民營公交公司，在服務(wù)方面要做到無縫銜接，談何容易。“目前，我們已經(jīng)建立好了‘一卡通’平臺(tái)，只有等到公交整合后，老年人們辦理的乘車卡就可以在全國服務(wù)內(nèi)享受免費(fèi)服務(wù)。”

安順市公交公司向辦理老年乘車卡的市民提示，如果遭遇刷卡機(jī)“不識(shí)”卡，駕駛員強(qiáng)行要求購票，可以撥打33334812進(jìn)行投訴。（本報(bào)記者 張光平 攝影報(bào)道）（貴州都市報(bào)全媒體編輯 羅鎮(zhèn)武）

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