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1、刷卡機投訴渠道有用嗎

刷卡機投訴渠道有用嗎

■美妝行業陷阱多。(新華社漫畫 圖文無關)

廣州市消委會稱因無法達成一致,已指引消費者通過其他途徑維權

3月13日,廣州市消委會通報了一起發生在美容領域的消費糾紛。丁女士在廣州的一家美容機構花了60萬元做“剝離”手術。術后,她發現接待方、收款方和手術方不相同,懷疑自己被欺詐。廣州市消委會介入后,設施公司僅表示“門診部使用的產品和服務是有效的”,但卻未能提供其他評價資料。

■新快報記者 代國輝 通訊員 穗消委

因為填充玻尿酸,丁女士的面部有些不自然,她為此感到煩惱。于是,情緒低落的她參加了一個心靈工作坊。得知她的情況后,心理導師張某向她推薦了一家美容機構,并稱自己在這家機構做微整,效果非常好,價格只需6.9萬元。

出于對導師的信任,丁女士在其帶領下到廣州綺美醫療美容門診部準備接受“剝離”手術。一位曹姓美容顧問為丁女士定制了整臉“剝離”的方案,報價168萬元。

丁女士嚇了一跳,明確表示不愿意做。這時心理導師張某表示為其先墊付款項,并以朋友身份為其爭取到更大折扣的優惠。丁女士最終選擇縮小手術范圍,以60萬元的價格僅對法令紋和兩頰的玻尿酸進行了剝離。

事后丁女士發現刷卡單上的收款方是“廣州市美麗田園”,接待方是“綺美”,而手術方是“博妍醫療門診部”,才驚覺該心理導師是在利用心理治療過程中的便利,對其進行欺詐。

丁女士還稱,三次在“博妍醫療門診部的價格咨詢,所有的報價均是口頭報價、手寫項目及報價,機構未公示收費標準;操持手術的姜教授自稱是延邊醫學院畢業生,但未能出示本人的醫生資格證和學術資格;經過多次溝通,收款方“美麗田園”不能出具發票;“博妍醫療門診部”第一次和第二次給她臉上注射的“溶脂針”,據稱國內沒有批準過任何此類產品的使用許可;而“博妍醫療門診部”一名美容顧問向丁女士解釋“他們自己調配的配方,可以當場喝給病人看”。

廣州市消委會接丁女士投訴后介入調查。在調查過程中,當事企業張女士辯稱無法開發票的原因系綺美醫療美容門診部刷卡機故障,故該60萬元由美麗田園代收;綺美醫療美容門診部有越秀區衛生部門頒發的相關資質證明;綺美醫療美容門診部只接受合作機構推薦的客戶;“美麗田園”與綺美醫療美容門診部有合作關系,其本人是該門診部的隱名股東;該門診部使用的產品和服務是有效的(但未提供評價資料)。

廣州市消委會表示,因當事人雙方爭議過大,無法達成一致,已指引消費者依據消費者權益保護法通過其他途徑維權。

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