食堂刷卡機出現重刷故障,老人不會用智能手機怎
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食堂刷卡機出現重刷故障
出示健康碼、打網約車、線上掛號、掃碼支付……數字時代,日常生活仿佛已然“一碼平川”。然而,當許多人享受數字技術紅利的同時,老年人的處境卻日益困窘。
今年的《政府工作報告》中提出,要推進生活數字化;提高智能技術無障礙服務水平,助力老年人、殘疾人跨越“數字鴻溝”。近日,記者走訪滬上部分社區、醫院、食堂,發現部分高頻生活場景在保留老年人熟悉的傳統服務方式的同時,正逐步加強智能終端的適老化改造。這個春節,讓我們給家中的“銀發族”多一份關愛。
一網通辦:推出“長者專版”,不再因“碼”難行
“本來對這個App完全陌生,一竅不通、一頭霧水,在沈紅、張靜葉二位老師的耐心輔導下,我反復操作了一下午,所有功能基本都會了。”最近,家住金山區呂巷鎮的周老伯參加了“一網通辦”為老服務頁面的運用輔導,學完后,專門手寫了一封感謝信。信中,周老伯還點贊了隨申辦App“查找醫院、進行網上預約、坐地鐵、乘公交、查公交到站時間”等功能。
圖說:周老伯手寫感謝信 市大數據中心供圖
1月底,2021年上海市為民辦實事項目公布,其中就包括“開展100萬人次長者智能技術運用能力提升行動”,推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難。自去年11月至今年2月7日,像周老伯參加的“一網通辦”隨申辦App社區輔導活動,已集中輔導555場,受益老人10775人。
“一網通辦”是上海政務服務的金字招牌,智慧助老、科技適老也是“一網通辦”的重要命題。大年初一,“一網通辦長者專版”正式上線,大字體、大圖標、高對比度等功能特點,更加貼合老年人的操作使用需求。
圖說:“一網通辦”隨申辦App社區輔導活動 市大數據中心供圖
那么,沒有智能手機、無法亮“碼”的老年人如何出行?針對此類人群,“一網通辦”推出了親屬“隨申碼”。目前,親屬“隨申碼”支持上海及外省市未滿18周歲的未成年人、60周歲以上的老年人(含60周歲)及無法獨立申請“隨申碼”的特殊人群,親屬“隨申碼”可由不同申請人重復申領。
記者從市大數據中心了解到,“隨申碼”離線二維碼也在醞釀中。下一步,市大數據中心將會同市經信委、市民政局建立離線二維碼標準,幫助老年人解決沒有智能手機以及無法獨立出門的難題。屆時,用戶只需攜帶相關有效身份證件即可在社區事務受理中心等線下便民辦理點申請并打印 “隨申碼”離線二維碼。
新民晚報記者 楊潔
食堂就餐:刷身份證即亮碼,無需排隊人工登記
不太會用智能手機的老年人常常會被出示健康碼難住,但在普陀武寧片區社區食堂,一種新設備完美地解決了這一難題,只要刷身份證就能完成登記。
在現場,記者看到前來就餐的老人掏出身份證,放在門口的讀卡器上刷一下,屏幕上立刻顯示出一行字:“核碼成功,綠碼通行。”即可進入食堂就餐。
圖說:普陀區武寧片區社區食堂,前來就餐的老人掏出身份證在讀卡器上刷一下即可登記 李一能/攝
這款新設備不到一人高,由測溫模組、人臉識別、IC卡識別、二維碼識別等功能構成,通過聯網,設備的內置芯片和數據庫關聯,不能出示健康碼的市民只要將身份證在IC卡識別區域輕輕一碰即可,刷卡時將臉部正對攝像頭,屏幕上還會顯示出市民的實時體溫。
一位就餐的老人告訴記者,疫情期間,由于很多老人不會操作智能手機,進門時不得不一個個進行人工登記,排隊需要很長時間,而新設備的啟用將這一過程縮短到了幾秒鐘。
“這一設備把健康碼、身份證和自動測溫三個要素實時打通,方便了老年人的出行就餐,也實現了在疫情防控下多場景的應用。”設備提供方上海市愛護網健康管理公司總經理陳幫貫告訴記者,目前,已有十多臺該設備在社區食堂、社區事務受理中心等場景應用。未來,在養老機構、醫院、公交車、地鐵等老年人經常出行及辦事的地方都可以使用該設備。
而在其他社區食堂,老年人就餐時遭遇的數碼鴻溝也在通過各種方式得到解決。在徐匯區大木橋路上,有一家名為斜土親鄰食坊的為老社區食堂,深受周邊老人歡迎,每天門口排著長隊。
走進一看,十幾個品種的菜肴任意挑選,當餐盤放入結賬臺,會自動識別出菜肴的種類,刷飯卡就能結賬,沒帶飯卡的話還能直接刷臉結賬。更神奇的是,邊上有臺健康管理屏,刷飯卡就能從點餐的習慣分析出老人的營養情況并給出健康飲食的建議。
斜土街道老齡干部陳紫華告訴記者,斜土親鄰食坊進行改造后,智能點餐系統極大方便了老人的使用,并深受他們的歡迎。使用便捷一學就會的智能設備,降低了老年人使用門檻,讓他們也能享受到最新科技帶來的紅利。
新民晚報記者 李一能
看病就醫:健康碼3秒核驗,還能統計核酸報告
疫情常態化管理下,進入公共服務場所,測溫和身份核驗是必備工作。特別是在醫療機構,老年人相對比例較高,查驗時效率低下而造成人員滯留、聚集和人員交叉感染風險,不僅為醫院管理帶來難度,也讓老年人就醫非常不便。
圖說:健康碼智能核驗系統 新民晚報記者 陳夢澤/攝
家住洛川中路的李阿姨每隔一段時間都要去醫院開藥,但每次進醫院都讓她非常頭疼。“子女提前幫我把健康碼截屏,但時間不對,管理人員就不讓我進;我自己操作,總是記不清要怎么操作,經常點錯。”
不久前,上海不少醫院開始引進一套健康碼智能核驗系統。這套系統基于“健康云”平臺,集成有熱成像的紅外人臉測溫、身份證核驗和健康碼核驗等多項功能,適用于常態化管理期間在人流量較大且人群身份不固定的場所,如醫療機構、政務服務大廳、街道社區、校園和機場等地,實現對進入場所人員的快速健康核驗。
記者在率先使用這套系統的第六人民醫院門診處看到,患者只需要用身份證或醫保卡在機器上一掃,人臉識別馬上啟動,確定人證合一后,健康碼立即顯示在屏幕上。綠碼者馬上就能進入醫院,整個過程只需3秒鐘。未申請健康碼或非綠碼人員,刷身份證或醫保卡后,系統會自動報警,工作人員便會第一時間攔截并進行人工查驗。
圖說:看病就醫:健康碼3秒核驗,還能統計核酸報告新民晚報記者 陳夢澤/攝
健康云工作人員張奇偉介紹,六院的防疫人員發現查詢老年人健康碼是工作一大痛點,主動聯系企業能不能用技術手段方便老年人就醫。企業快速拿出了解決方案。“卡碼合一”不僅大大提高通行速度,還能自動統計各類健康碼核驗人數便于管理。記者在后臺系統看到,不僅能顯示患者的健康碼,核酸報告以及新冠肺炎疫苗注射情況也能統計。自啟用以來,六院通過健康通設備的通行總量已超62.78萬次。截至目前,健康碼智能核驗系統已服務機構總數達到超318家,累計通行量超940萬人次。
第六人民醫院副院長鄭元義介紹,醫院防疫人員一開始是手工填寫流調表,然后醫院率先推出輸入身份證、醫保卡卡號就能查詢健康碼狀態,再到后面推出智能核驗系統,一步步解決老年人應用智能設備時的不便。
新民晚報記者 葉薇
社區辦事:曹楊新村街道4萬多老年人有了“智慧神器”
家住普陀區曹楊新村街道金梅園的朱阿婆,經常要去社區事務受理中心更換就醫記錄冊,還要辦理其他事務,每次去都要帶上手機、身份證和醫保卡。原本用不來智能手機的朱阿婆,特意讓女兒給買了一臺,就是為了搗鼓“隨申碼”等。如今,朱阿婆去事務受理中心,就不用帶手機了,她只要用自己的身份證,在機器上一刷就能自動顯示“隨申碼”信息。曹楊新村街道共有4萬多朱阿婆這樣的老年人,給他們帶來如此方便體驗的,是街道裝了一個“智慧神器” ——人、證、碼一體化檢測系統。
從去年下半年起,曹楊新村街道率先試點通過身份證信息與“隨申碼”信息聯動,讓老年人群憑身份證出門就能暢通無阻。這款“神器”由區公安分局牽頭研發,將一系列查驗手續化繁為簡,同時省去工作人員持測溫槍要求居民停頓測溫環節。
圖說:老人刷一下身份證就能進入街道社區事務服務中心等公共場所 曹楊新村街道供圖
系統為居民提供了身份證驗碼和隨申碼驗碼兩種方式,進入對外窗口場所時,只需要刷身份證,即可顯示居民的隨申碼和國家健康碼狀態。系統在驗碼測溫的同時,自動調取一網統管后臺數據,通過人臉識別直接查驗人證合一情況,大大縮短辦事窗口要求居民出具身份證并對其人臉與身份證照片比對的時間。
系統還聯動“一網統管”實有人口庫,將街道4萬多老年人信息提前加入系統白名單,白名單內老年人到相關場所無需攜帶任何證件,在刷臉測溫的同時,系統通過人臉識別,直接驗證老人的隨申碼和國家健康碼狀態。
周老伯夫婦是曹楊新村街道武寧片區社區食堂的常客,兩人預先錄入了人臉信息,使用便捷的刷臉支付,即可使用敬老卡結算餐費,簡單方便。
曹楊新村街道黨工委書記許春輝告訴記者,目前,系統已在街道社區事務受理服務中心、社區文化活動中心、曹楊村史館、武寧片區等投入使用。今年該系統還將進一步擴大使用范圍。還與街道一網統管智聯普陀3.0平臺和區大數據中心完成對接,驗碼數據實時接入后臺,可用于進一步分析和應用。
新民晚報記者 江躍中
申程出行:一鍵叫車,對老年人訂單優先派車
網約車軟件復雜不會操作,“掃碼”乘車、移動支付搞不定……如今手機APP眾多,打車服務愈加多樣化,但老年人的出行是否變得更為舒心?
國務院辦公廳印發的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》表示,要求保持巡游出租車揚召服務,對電召服務要提高電話接線率。引導網約車平臺公司優化約車軟件,增設“一鍵叫車”功能,鼓勵提供電召服務,對老年人訂單優先派車。為此,上海市政府聯合上汽集團共同打造了出租車統一平臺——“申程出行”。
僅需打開App,點擊“一鍵叫車”按鈕,無需輸入出發地和目的地,司機會主動聯系乘客約好上車地點。對于老年人來說,通過“申程出行”線上叫車的操作難度明顯降低。
不過,記者在采訪中發現,仍有許多老年人并不會下載“申程出行”。為了解決這一難題,“申程出行”陸續在長寧區華陽路街道、長寧區新涇鎮、虹口區四川北路街道和靜安區江寧路街道等地開展線下課程,幫助“銀發族”下載好App,解釋操作流程。家住華陽路街道的張阿姨表示:“我年紀大了看不清手機,其他打車軟件需要輸入地點不是很方便,通過線下的教學,我也學會自己叫車了。”
此外,“申程出行”還推出了“社區代叫點”服務,通過社區食堂、文化中心等老年人活動聚集區設置代叫點,并配備專門的社區顧問為其代叫出租車。
新民晚報記者 任天寶
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