網上關于pos刷卡機投訴,其信用卡分期業務頻遭投訴的刷卡知識比較多，也有關于pos刷卡機投訴的問題，今天第一pos網(www.cnksdq.com.cn)為大家整理刷卡常見知識，未來的我們終成一代卡神。

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1、pos刷卡機投訴

pos刷卡機投訴

3月9日 銀保監會網站公布的廣東銀保監局行政處罰信息公開表（2020年4號）顯示，廣發銀行股份有限公司廣州分行存在個人消費貸款貸后管理不盡職的違法違規行為。

根據《個人貸款管理暫行辦法》第七條、第三十五條，《中國銀監會辦公廳關于加強信貸管理嚴禁違規放貸的通知》第二點，《中國銀監會辦公廳關于個人消費貸款領域風險提示的通知》第一點、第三點，《中國銀監會關于銀行業服務實體經濟的指導意見》第七點，《商業銀行授信工作盡職指引》第四十一條，《中國銀監會辦公廳關于進一步加強信貸管理的通知》第一點，《關于進一步防范銀行業金融機構與證券公司業務往來相關風險的通知》第三點、第四點、第五點，《中華人民共和國銀行業監督管理法》第二十一條第三款、第四十六條第五項，中國銀保監會廣東監管局對其處以罰款40萬元。

前不久，據銀保監會山東監管局公開的處罰信息顯示，廣發銀行股份有限公司濟南分行因存在風險分類不準確；授信業務管理不盡職等違法違規行為，依據《中華人民共和國銀行業監督管理法》第四十六條，予以185萬元的處罰。

另在1月14日，銀保監會浙江監管局公布關于廣發銀行杭州分行的行政處罰信息。廣發銀行杭州分行存在未按監管要求隔離理財業務和自營業務風險，同業投資資金部分對接本行理財非標投資的行為。銀保監會浙江監管局決定對廣發銀行杭州分行罰款人民幣50萬元。

實際上這近年來大銀行被罰最多的有三個，一個是浦發銀行，一個就是中國銀行，另一個就是廣發銀行了；2017年12月8日晚間，銀監會通報了 “僑興案”的處罰結果。通報表示將對廣發銀行總行、惠州分行及其他分支機構的違法違規行為罰沒合計金額7.22億元，創下了銀行被罰歷史之最。

近日，黑貓投訴上收到了多筆針對廣發信用卡的投訴。有投訴人稱，在不知情的情況下，信用卡出現了多筆自動分期。

截圖來源：黑貓投訴

在大連工作的劉先生就是其中之一。劉先生告訴新浪金融曝光臺，2019年4月，他有一筆大額消費，刷卡金額為9900元。隨后劉先生接到了廣發銀行的營銷電話，對方表示劉先生這筆消費可以分期，有助于額度提高，也能減輕還款壓力，劉先生就同意了，隨后繼續正常使用這張信用卡。

過了一段時間后，劉先生突然覺得有些不對勁，自己的信用卡金額每月“越還越多”。劉先生通過廣發銀行官方客服查詢得知，他的信用卡已經辦理了“樣樣行”分期付款。

“樣樣行”？劉先生表示自己從來沒有主動開通過。查詢后劉先生得知，在處理那筆9900元的分期時，營銷人員就為劉先生辦理了。劉先生對新浪金融曝光臺表示，當時客服那邊就說給做分期，根本沒有說是“樣樣行”。

“樣樣行”實際上是廣發銀行信用卡的消費分期業務，包含“樣樣行消費分期付款業務”、“樣樣行自動消費分期付款業務”和“樣樣行總賬分期付款業務”。劉先生被辦理的就是其中的“樣樣行自動消費分期付款業務”。

當這款自動消費分期業務簽約綁定后，無需每次申請，持卡人今后所有單筆達到起分金額的消費，均會被自動分期。《廣發銀行信用卡“樣樣行”分期付款業務協議》中還規定，持卡人申請綁定“樣樣行自動消費分期付款業務”后永久有效，如不需要該服務，需要持卡人申請取消綁定。根據廣發銀行官網，分期付款可分期數為3期到60期不等，本金和手續費分期償還，將在持卡人廣發銀行信用卡賬戶上扣收。

圖片來源：廣發銀行官網

據廣發銀行官網，“樣樣行”消費分期手續費收取方式為“按賬單月分攤收取方式”和“一次性收取方式”，手續費費率根據持卡人的資質和銀行提供給持卡人的綜合服務成本而定。

陳先生曾試圖與廣發銀行客服溝通解決此事，但始終無果。陳先生將上述情況投訴至黑貓投訴平臺。投訴后廣發銀行方面聯系了陳先生，陳先生稱，廣發銀行調取了當時的通話記錄，證實確如陳先生所說，客服人員沒有對陳先生說明辦理的是“樣樣行”自動分期。廣發銀行表示，將退還陳先生之前的手續費，接下來依然正常分期，如果陳先生資金充足可以直接還清。

近年來，監管對金融消費者權益保護工作高度關注，不斷加強違法違規查處力度。去年，監管曾公開點名銀行業侵害消費者權益亂象，其中就包含“過度營銷分期業務”和“侵害消費者自主選擇權”等。銀保監會指出，銀行業在內部管理方面，存在對信用卡營銷團隊重績效、輕管理的情況，造成信用卡營銷人員不當銷售行為多發。

截至目前，在黑貓投訴平臺上仍有部分對廣發銀行“樣樣行”分期的投訴尚未解決。

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