銀聯刷卡機黑屏沒反應咋回事
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銀聯刷卡機黑屏沒反應咋回事
11月1日,從長沙黃花國際機場剛回到小區附近的陳女士,左手提著大包小包,右手還抱著個孩子,站在支付寶刷臉支付設備面前,向某蛋糕店支付了20元。整個付款過程,不到10秒,“掃臉支付真的很方便,現在靠臉也可以吃飯。”陳女士感慨道。
隨著后二維碼時代開啟,刷臉支付正成為一種新時尚。不少夫妻店、便利店的收銀臺前多了一個支持“刷臉支付”的工具,移動支付在長沙又玩出了新花樣。前瞻產業研究院的報告顯示,未來5年人臉識別市場規模將保持年均25%的增速,2022年將達到約67億元。
■記者 卜嵐 朱蓉
體驗
支付僅需10秒,解放了手機等支付介質
“屏幕開始刷臉,刷臉成功,請確認!”11月1日,在位于長沙市芙蓉區的羅莎蛋糕東外灘店,三湘都市報記者也體驗了一次“刷臉支付”。
選擇了幾件商品后,營業員結算完畢,記者點擊支付機器上的刷臉支付按鈕。按照提示,輸入支付寶綁定手機后四位電話號碼。隨后屏幕上出現一個圓圈,開始人臉識別。整個過程僅需10秒,價值28元的物品還獲得了平臺給出的1.8元優惠減免。
“你是首次使用,需綁定支付寶手機號碼后四位,第二次用的話直接刷臉就可以了。”羅莎蛋糕東外灘店工作人員提醒。她告訴記者,早在三四個月之前,門店就安裝了刷臉支付機器,“掃臉支付年輕人更為青睞,不帶手機也可支付,即便戴著帽子也能識別出來。”
除了在流通領域的零售渠道露臉較多的支付寶刷臉支付,微信支付、銀聯推出的刷臉支付工具也已進入了長沙部分商家供消費者使用。
在步步高大賣場梅溪新天地店,三湘都市報記者站在微信支付自助收銀設備前,點擊選擇“刷臉支付”后輸入手機號碼,頁面引導至相關用戶協議。記者選擇“同意”后,開始進入支付流程,交易過程也僅10秒左右。
芙蓉區天貓小店銀港水晶城店的工作人員表示,刷臉支付在該店上線后,顧客多了一種支付選擇,使用支付寶付款的顧客較此前多了不少,有一些年輕顧客喜歡體驗新奇。“而且現在有‘掃臉領紅包’,整體而言更實惠。”
現狀
門店顧客使用率不足1/10
“臉”作為介質,解放了手機這一支付介質,即便拎著東西,也可輕松付款。10月31日,記者走訪發現,除了日常出鏡頻率較高的零售場景,掃臉支付在餐飲、醫療等多個行業均有應用。雖然刷臉支付方便,但從市場來看,現在仍處于叫好不叫座的階段。
羅莎蛋糕東外灘店工作人員介紹,年輕人比較好奇,但使用效果卻不太理想,“刷臉的一天也就十幾人,還不到1/10,始終還是用微信和支付寶掃碼付款的多。”
“老年人不敢用,擔心信息泄露。安裝了一個多月了,一天大概有十幾人用刷臉支付,占比小。”位于芙蓉區晚報大道附近的愛嬰媽媽母嬰生活館負責人介紹。
該負責人表示,刷臉支付相對于掃二維碼,是一個趣味性的玩法,也是未來的支付趨勢。但試過一次后,更多的消費者還是選擇了掃碼支付,“更重要的是,刷臉支付帶來的效率提升并不明顯,刷臉支付有時候會卡殼、死機等等。相比傳統二維碼掃描的支付方式,甚至會顯得更為麻煩。”
影響
商家需增加額外防損程序
10月26日上午,三湘都市報記者在卜蜂蓮花富興金融店內看到,人工收銀區僅有一位收銀員在崗,導致五六位顧客排隊等待付款,但一旁的8臺支持自助收銀的刷臉設備卻并未開啟,呈現黑屏狀態。幾分鐘時間內,兩三名年輕顧客為避免排隊而上前嘗試使用,最終未果。
走訪中,三湘都市報記者注意到,在大賣場內,支持刷臉支付的自助設備通常被集中在收銀臺一側,盡管多臺設備在收銀環節加快了工作效率,但由于大部分顧客一次性購買的商品多于一件,商家安排了少則1名,多則3名工作人員進行防損核驗,檢查消費者購物袋內的商品件數與小票或電子屏上顯示的付款件數是否一致。而在這一環節,仍然出現了等待的現象。
商家聲音
安裝有刷單任務多扣手續費不劃算
可以看到,目前嘗鮮的不少,但對于這一新興的移動支付手段,商家的態度還是各有不一。
“申請設備免費,掃碼支付肯定也是未來的趨勢,為什么不安裝呢?”愛嬰媽媽母嬰生活館負責人介紹,他的設備已經安裝了一月有余,也吸引了新顧客的駐足,“僅需幾秒鐘,就可完成支付。門店微信號等收款方式每年有固定限額,用刷臉支付暫時還沒有額度限制。”
“刷臉支付手續費較高。”芙蓉區嘉雨路附近錦和超市店主李女士告訴三湘都市報記者,今年7月,該店曾安裝了支付寶刷臉支付設備,但僅2個月就拆除了。李女士表示,雖然安裝免費,但每天有限定的刷單任務,完不成可能被要求收回設備。同時,給供應商的手續費比掃碼支付高出0.3個百分點,不太劃算,“比如我們門店刷臉支付流水達到10萬/月,每月就要白白損失300元,而且很多人還不太接受,一天也就20多人刷臉。”
消費者
喜歡體驗新奇但擔心支付安全
事實上,刷臉支付商業化至今,已一年有余。對于刷臉支付,消費者又有何看法?
“不用擔心手機沒電,很方便。”在金融行業工作的陳先生是互聯網的愛好者,也是較早使用微信支付的嘗鮮者,如今他的目光又轉向了“刷臉支付”,“現在自動售賣機都可以刷臉支付了,上次買個飲料還便宜了一塊多,很方便。”
但也有消費者擔憂支付的安全問題。“我媽的手機,我二姨掃臉無障礙開鎖,這種情況怎么辦?而且有一天別人拿我的照片去刷臉,是不是也能支付?”長沙市民李女士認為,刷臉支付的信息抓取并沒有技術門檻,一旦個人信息泄露,將會面臨較大的風險,“而且現在掃碼就很方便,沒必要刷臉。”
近日,有媒體也針對掃臉支付做了一個問卷調查,調查結果顯示,在21536名網友的投票中,覺得會使用掃臉支付的人約為5807人,認為會使用,不排除新事物的為1944人,認為掃二維碼好的為7933人,擔心信息泄露的為5852人。
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[責編:陳舒儀]
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