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1、刷卡機賬號和小票不符怎么回事

刷卡機賬號和小票不符怎么回事

臨近年關，大伙都在忙著購置年貨。而呼市李先生(化名)4日在金橋維多利超市購物時，便遇到一件“糟心事”，如果不是自己多加留意，一次購物就要多花500多元的冤枉錢了。

4日中午，李先生一家人來到位于賽罕區(qū)維多利超市金橋店內(nèi)購買年貨，在選購了大包小包的各類物品后，在收銀臺結帳時共計花費了1577.96元。在結算以后，一家人將所有物品提到超市外的停車場內(nèi)，就在休息片刻中，李先生拿出購物小票核對，這一核對竟然發(fā)現(xiàn)“問題”。

在維多利超市提供的機打小票上記者看到，李先生購買的種類一共為57種，在其中第十項為“燕麥巧克力”，重量為0.306，合計金額為515.30元。

李先生指著購物小票對記者說，問題就出在這個“燕麥巧克力”上，自己在購物中并未選擇這樣一款產(chǎn)品，而且購買的貨品里也沒有這件，不知為何這件商品就出現(xiàn)在自己的購買清單中，而且金額較大。

“我個人認為正值年關，大伙都在采購年貨中，這次是我無意查看購物小票發(fā)現(xiàn)了問題，如果不是這樣我豈不是要無故多花515元。我覺得超市存在問題，而且也想提醒更多的消費者注意此類現(xiàn)象的發(fā)生，以免多花冤枉錢”，李先生對記者說。

當天下午14點30分左右，記者來到位于維多利超市金橋店附近見到了當事人李先生，據(jù)他本人講，事發(fā)后由于他已經(jīng)離開超市，發(fā)現(xiàn)問題后他撥打了超市的電話，隨后一名工作人員來清點了他購買的物品，發(fā)現(xiàn)確實不存在“燕麥巧克力”，屬于結帳時掃碼出現(xiàn)問題導致，退還了李先生多花的515元。記者注意到，小票中“燕麥巧克力”的單價為1683.99，數(shù)量一欄顯示為0.306。

就此事，記者來到維多利超市金橋店找到該店王姓店長。據(jù)他介紹，出現(xiàn)這樣的問題，是由于超市收銀系統(tǒng)在掃碼時發(fā)生的故障，掃碼時由于噴碼蹭毀，誤將一袋瓜子的噴碼掃為了“燕麥巧克力”，屬于系統(tǒng)漏洞無法避免。記者追問該超市中有無燕麥巧克力時，王店長說，有這款產(chǎn)品，單價為37元。那么為何掃成了燕麥巧克力，單價卻為1683.99元，能否說明價格和物品在系統(tǒng)中不符，王店長堅持稱，條形碼中不一定哪根錯誤，就是條形碼的問題。

“主要超市內(nèi)對于稱重的物品在上面都有條形碼，而且材質(zhì)是選用的油墨，一旦條形碼被蹭毀或者涂畫，很容易造成商品掃碼有誤，跟其他產(chǎn)品混淆”，王姓店長說，對于這樣的問題無法避免，而且機打小票僅此一份，都是提供給消費者的，消費者在購物后應該及時核對所選購的產(chǎn)品金額，發(fā)現(xiàn)類似問題后第一時間跟超市工作人員說明，在核對無誤后便會進行退款。

對于這樣的問題是否存在較多，王姓店長稱，這是個概率問題，雖然不是個例，但也不會經(jīng)常發(fā)生。

來源:內(nèi)蒙古晨報

記者：王宇

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