光大銀行信用卡用聯動的刷卡機有積分嗎
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光大銀行信用卡用聯動的刷卡機有積分嗎
作者 | 夏心愉
出品 | 愉見財經
去年下半年,平安集團發布新價值文化體系,凸顯以“專業創造價值”、以人民為中心的價值取向;今年年初,平安銀行信用卡在“One Ping An”的理念下煥新品牌形象,以平安品牌輔助圖形“A”、“方舟”與“微笑曲線”為核心元素傳遞專業進取、一往無前、用戶至上的品牌精神。
在這兩個大事件當時,都有讀者問過我怎么沒寫個評論文章觀察一番。那時候看品牌煥新,只緣身在此山,著眼點更多局限在大氣又溫暖的視覺美學上;反而是最近,當看到平安信用卡帶著“平安有禮 北京優選”為主題的惠民消費活動揮師京城,從諸多活動細節中,我反而體會到了平安新價值文化“One Ping An”蘊藏的深意,有了寫下本文的沖動。
集團使命“綱舉”,各個子公司子品牌在落地實踐中“目張”。就像平安信用卡,將“平安橙”的亮色與暖意從華南大本營帶到北京,把平安以客戶需求為導向的“三省工程”(省心、省時、又省錢)滲透在活動設計中,將“金融為民”融匯在對地域文化的深刻理解與共鳴中。
綜合金融硬服務
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大家是否注意到,在中國平安品牌標識中的那一行小字,是隨著集團經營重點或價值觀的演進而發生變化的。我們曾經看到它從“保險、銀行、投資”變為“金融、科技”,現在又升級為“專業?價值”——“專業,讓生活更簡單”,是以“一個平安”為整體的統一價值觀與共同承諾。
如何以專業讓生活更簡單?在前不久的集團業績發布會上,中國平安總經理兼聯席首席執行官謝永林在闡釋平安的高質量發展目標時提到了幾個“堅定不移”,包括堅定不移的發展綜合金融;堅定不移的深度發展專業的金融顧問、專業的家庭醫生、專業的養老管家“三專”差異化戰略;堅定不移推動客戶需求為導向的“三省工程”,讓客戶感受到“省心、省時、又省錢”等。
在中國平安35周年暖心回饋之際,平安信用卡此次北京惠民活動,力求打造當地區域最有誠意、最尊重客戶的綜合金融品牌,把“省心、省時、又省錢”落到實處。
看點一是活動針對北京市場,“一城一策”地給出了誠意滿滿的城市限定優惠,服務體驗也全面升級。其中一大亮點是緊扣最具平安信用卡辨識度的數字“8”的系列優惠,如“8元喝咖啡”、“8元看電影”、“8分購5倍積分加速包”等爆款活動,以及“海淘88”、“攜程去哪兒最高滿減258”等全國可享的主題優惠活動,為北京地區持卡人帶來實打實的“省錢”。
看點二是在信用卡服務生態的構建上,活動精準聚焦北京特色“便民”圈,重點覆蓋了西單大悅城、朝陽大悅城、漢光百貨、新世界百貨等核心商圈,聯合中國銀聯推出“商圈購物滿1000減118”優惠;平安信用卡還根據大數據洞察北京持卡客群消費特性,精選了一批本地熱度高、口碑好、覆蓋廣的知名商戶,如翠微百貨、老佛爺百貨、金鳳成祥、超市發、慶豐包子鋪等,上線了專屬消費優惠;同時,借助品牌活動“日日驚喜”打通本地優惠,為北京客戶定制專享好禮。
看點三是在產品層面,別具一格地為當地客戶定制版本。平安信用卡選擇的是明星產品——高端商旅信用卡平安銀行美國運通Safari卡,面向北京客戶限量發行特邀版本,特邀版本提供北京客戶專享福利,包括首年年費優免政策和多項高端商旅尊享權益,如豪華酒店價格低至200元的2間夜豪華酒店入住、全球貴賓廳6人次禮遇、機場接送機6次服務等,讓商旅出行盡享品質與便利。
看點四是活動納入“總-分行聯動”、“信用卡-借記卡聯動”的雙聯動框架。平安信用卡一頭背靠平安集團大零售生態的金融資源,另一頭借力北京分行,打造了借記卡和信用卡客戶雙享的京“橙”有禮活動,推出資產達標有禮、還款金等持卡福利。
以上活動為北京市民提供了更全面、便捷、實惠的消費服務,在為持卡人打造美好生活體驗的同時,也將“三省”潤物細無聲地融入其中。
下文再進一步,從經營層面觀察這些活動背后的平安信用卡方法論,或許還能獲得兩大發現。
其一,是活動體現了“One Ping An”理念下的“組合拳”優勢、綜合金融優勢。
一方面,如上文總結的看點所及,“平安有禮北京優選”惠民活動之所以出彩,正是因為一張信用卡的背后,從產品到權益,從營銷到服務,都聯動著平安銀行的總-分行,平安銀行的大零售,乃至平安集團的多生態資源。事實上,本次活動的禮遇只是其中一例,我自己作為平安信用卡多年來的高頻用戶,能夠充分感受到這張信用卡的差異化能力,連接了具有鮮明平安特色的保險、名醫、養老、車生活等一站式綜合服務。
另一方面,之于平安銀行乃至集團,信用卡又長期踐行著類似“尖兵”、“先鋒軍”的策略,它是面向廣大零售客戶的“窗口”,也是不少用戶首次觸及平安銀行的產品、對平安口碑建立切身感知的“入口”。就像這次平安信用卡借助地域化專屬活動“進京趕考”,奉上的何嘗不也是中國平安35周年的一份感恩回饋,傳遞的何嘗不也是來自平安品牌的“橙”意滿滿,將亮眼的平安“橙”炫動大街小巷,帶入千家萬戶。
其二,是活動引動了開放生態,以客戶需求為中心,串起了商戶生態+諸如銀聯等合作伙伴生態+集團內部生態+銀行內部生態,可謂是聚攏了優勢資源呈現給持卡人,開源了能力,也閉環了全周期服務體驗。
可以暢想,此次平安信用卡“進京趕考”,或許是平安信用卡在地化專屬活動的一個起點,在活動中聚合的多維生態,也不失為內外部聯動機制與能力體系升級的一次大練兵。未來或也可將這一綜合金融的觸點,這樣的在地化突破能力,再延展至其它地區和城市,也讓“三省”的金融服務惠及更多用戶。
由此,平安信用卡也以其綜合金融硬服務,彰顯了以專業為萬千用戶創造價值,以“專業,讓生活更簡單”。
地域文化軟實力
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當我再細細觀察中國平安的品牌字體,發現了一處隱藏的用心:它的筆畫,是外圓內方的。
- 內方,是端正,是平安對自身“專業”的堅定恪守,“價值”的無盡追求;
- 外圓,是周全,是平安對客戶的重視、洞察、“懂你”(理解)、共鳴,因此服務更周道。
平安信用卡“平安有禮 北京優選”惠民活動是觀察平安“外圓內方”品牌調性的一枚樣本——“綜合金融硬服務”體現專業的“內方”;“地域文化軟實力”體現服務的“外圓”。
當信用卡告別“跑馬圈地”進入“精耕細作”的時代,平安信用卡對客群的精細化分類與定制化經營,維度更多、顆粒度也更細。比如此次針對北京地區持卡人的專屬營銷,便是一次領行業之先的“在地化精耕”,注重的是金融服務與當地精神文化的深度融合。
不妨讓我們再回顧一遍精彩的開篇短視頻:平安信用卡特邀斬獲過金馬獎最佳原創劇本獎的導演席然操刀的《沒事兒,這兒有平安》。在濃濃的京味兒對話之中,短視頻用一句口頭禪“沒事兒”高度提煉了北京人的局氣、豁達、人情味,又以“平安”一語雙關,既是對百姓和美生活的祝愿,又是平安愿以金融之力滿足人民對美好生活向往的決心。
民惟邦本,金融服務實體,利民為平安之本。平安集團董事長馬明哲在其署名文章《讓金融創新成果惠及更多客戶》中表示,自1988年成立以來,中國平安堅守服務國計民生的立業初心,踐行“金融為民”理念,不斷滿足人民對美好生活的向往。“中國平安35年不斷壯大的發展歷程,是不斷滿足人民對金融需要、持續謀求人民幸福的實踐之路。”
從服務持卡人的角度,平安信用卡的本次北京惠民活動是深度貼合本地客群需求的,對合作商圈與商戶的精選,優享權益的設計,均是基于用戶的使用偏好與好評度而設,同時覆蓋北京便民生活圈。比如8元爆款活動覆蓋的咖啡、觀影等,即是將優惠針對性補貼到本地白領最高頻的休閑生活需求中,助力持卡人縱享實惠且有品質生活。
從服務城市消費復蘇的角度,燒烤迎客的淄博、風箏飛舞的濰坊、小吃琳瑯的長沙、大唐不夜的西安都給人們帶來啟示——對當地人情風土與城市個性的挖掘,是能釋放一座城市的生命力、激發消費新活力的。平安信用卡的用心也正在于此。
眾所周知,北京是著名的文化之都、“演藝之都”,素有“大戲看北京”之風范。因此,北京惠民活動中的經典案例是,伴隨著疫后演出市場的持續回暖,平安銀行信用卡于4月初宣布全程冠名由大道文化出品、陳佩斯領銜的原創話劇《驚夢》2023全國巡演,5月4日,首演在北京圓滿開啟。
這一“金融+文化”的合作,又是平安信用卡此次“進京趕考”中的一筆點睛之作,探索了以金融力量擦亮城市名片的新路徑。從這一點來說,平安的價值主張“專業創造價值”,也是以金融力量為一座城市點燃活力、提振民生消費創造價值。
此外,活動中還處處可見細膩用心:挑選平安銀行美國運通Safari卡進行特邀版本發行,不僅是因為卡片權益備受歡迎,還因為Safari在京腔的表達中諧音“順福瑞”,這不就是祝福“平安”的另一種說法嘛;同樣的諧音梗還有宣傳文案中的“有禮了您吶”,這句口頭禪的背后,又是對北京人講面兒、以禮相待的精神內核的共鳴。
這些,都是一張信用卡“外圓”的具體體現。平安信用卡以其創新實踐,拓展了一張信用卡的價值邊界,使這張小小的卡片,不再僅僅是一枚支付工具、貸記工具、權益工具,它還可以是一種情感載體、精神共鳴、城市名片,帶動更深層次的互動與用戶粘性。
在“One Ping An”的品牌視覺中,字符“A”被凸顯。這既是因為“A”是26個字母之首,形狀神似向上的箭頭;也是因為“A”的圖案特別像是穩固支撐的屋頂,勾勒出家的模樣、守護的意象。
這樣的雙重意向,也譜寫在平安信用卡“進京趕考”的雙份答卷中:既有對綜合金融硬服務的銳意進取,創新爭先;又有陪伴和助力人民美好生活的拳拳用心,還有對一座城市的消費復蘇、高質量發展的添磚加瓦。
從華南大本營出發走向華北,在地化深耕北京市場,平安信用卡,擦亮“One Ping An”底色,提升幸福“橙”色。
,了解“平安有禮 北京優選”活動。
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