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1、刷卡機沒到賬找誰投訴

刷卡機沒到賬找誰投訴

信用卡刷卡新規開始實施

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將手續費轉嫁消費者

9月6日起，銀行卡刷卡手續費率將實行新的標準。一方面，這次調整總體上較大幅度降低了費率水平，餐飲類企業刷卡手續費降幅最大，超過五成，百貨等行業也降了二至三成；但另一方面，“信用卡單筆刷卡費不封頂”的新規也使得大額刷卡消費所產生的手續費大增。

9月7日，是新規實施的第二天，記者走訪椰城商戶發現，不少大型商戶，尤其是批發類商戶稱，刷信用卡消費，手續費將由消費者承擔。

南國都市報見習記者易帆

新規解讀：

多行業手續費支出下降信用卡單筆刷卡費不封頂

刷卡費對于商戶來說，則關系到“荷包”切身利益。今年3月初，國家發改委、中國人民銀行就下發了《關于完善銀行卡刷卡手續費定價機制的通知》，對之前的刷卡手續費規定進行了改革。在2013年的刷卡手續費規定中，將收費標準按行業進行了分類，主要分成餐飲娛樂類、一般類、民生類以及公益類四大類。

其中，餐飲娛樂類的刷卡手續費率最高，為1.25%；百貨等一般商戶手續費率為0.78%；超市、加油站等手續費率為0.38%；醫院、教育等公益類則為零費率。

新規刷卡手續費取消行業分類，餐飲類企業刷卡手續費支出可降低53%至63%，百貨等行業商戶可降低23%至39%。新政實行后，醫院、教育等公益類刷卡仍為零費率。

新規定中，最受大家關注的是“信用卡單筆刷卡費不封頂”的規定，這意味著大額刷卡消費所產生的手續費增加。以前，使用借記卡和信用卡在同一類商戶消費，刷卡手續費是一樣的。新規實施后，借記卡單筆刷卡手續最高封頂13元，而信用卡則按0.45%收取，不封頂。例如，同樣消費一筆10萬元為例，刷借記卡的手續費是13元，而刷信用卡手續費最高可達450元。

記者走訪：

椰城部分商家稱“利潤太薄”

刷信用卡手續費由消費者承擔

“我們批發商戶只是搬運工，利潤太薄，刷信用卡消費的手續費太高我們擔負不起，所以，選擇信用卡消費的顧客只能承擔手續費。”在濱海大道水產碼頭內，一家食品批發商戶直言到，新規實施日起，他們已經第一時間向新老客戶發短信通知，該店老板稱，批發生意單筆金額大，但其利潤十分微薄，因此，他們向客戶解釋，并希望顧客能理解。在龍華路一家藥行，在顧客消費結賬時，其營業員稱，該店是批發商行，利潤太低，刷信用卡則要額外收取手續費。

“刷信用卡不是消費嗎？還要額外收取手續費，太不合理了?！痹邶埲A路這家藥行，有消費者嘟囔抱怨著，但還是將額外的手續費交給了商戶。“不能因為支付方式不同，就多收錢。”?？谑忻窭钕壬舱J為，商戶不應該再額外向消費者收取費用。但常因生意需要批發采購的陳先生則說，供應商薄利多銷，向消費者多收費用或建議消費者盡量少刷信用卡的行為是可以理解的。

記者走訪發現，在餐館、商場和超市等零售商戶，收銀員并不“排斥”刷信用卡，但部分批發商戶，則稱“利潤太薄”要向消費者額外收費。而市民對商戶向刷信用卡客戶多收信用卡手續費的行為，市民們則看法不一。

銀聯回應：

商戶“轉嫁”不合法 持卡人有權拒絕

商戶向刷信用卡客戶多收信用卡手續費，或是“拒刷”信用卡，是否合理呢？中國銀聯海南分公司回應到，根據現行的《中國銀聯入網機構銀行卡跨行交易收益分配辦法》，銀行卡收單業務的結算手續費全部由商戶承擔。商家把刷卡手續費轉嫁給消費者，這是一種違規行為。

在全國范圍內，銀聯卡刷卡消費，不分異地本地都不向持卡人收取任何手續費。刷卡消費后結算方是銀行和商家，按照當初安裝刷卡機時的相關協議，應是商家向銀行支付一定比例的手續費。因此，如果刷卡消費時被要求加收手續費，持卡人有權拒絕，并可向中國銀聯客服熱線投訴。

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