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1、上門推銷pos刷卡機可信嗎

上門推銷pos刷卡機可信嗎

買一輛心儀汽車本來是一件非常開心的喜事，不過對于遂寧的仲女士、楊女士、唐女士來說喜事成了煩心事：遇上銷售顧問挪用顧客購車款，4S店不繼續(xù)履約，提車或退款變似乎也遙遙無期。

購車人：開心購車變煩心事

近日，記者接到遂寧多起購車者投訴稱，自己交到遂寧某4S店的購車款被銷售顧問舒某挪用，導(dǎo)致買車合約至今無法兌現(xiàn)。

購車者仲女士向記者介紹，2021年1月22日，她和女兒母女倆來到4S店內(nèi)購車，銷售顧問舒某接待并向其介紹車況和價格，在店內(nèi)車輛沒有明碼標價的情況下，雙方還是就購買奔馳GLC260達成一致并簽訂購車合同，并交了訂金至4S店財務(wù)部門。

1月26日，在辦完車輛貸款分期資料后，舒某洋采取上門服務(wù)形式向仲女士收取50%購車款21.692萬元，并出具了4S店的收款確認書。

2月8日，仲女士根據(jù)合同約定日期到店提車，銷售顧問舒某則稱車還在路上，第二天可以提車。隨后，仲女士和其家人聯(lián)系到該店銷售經(jīng)理周某，周某在電話中表示正從內(nèi)江或者成都調(diào)車，具體事宜到店協(xié)商。隨后，仲女士和其家人到4S店總經(jīng)理曾某辦公室內(nèi)協(xié)商。期間，銷售經(jīng)理周某向仲女士重新確認了收款憑證和該店的收款確認書，仲女士和其家人發(fā)現(xiàn)情況不對，主動詢問是否銷售顧問舒某洋未將錢交還給公司財務(wù)。至此，總經(jīng)理曾某和銷售經(jīng)理周某才告知說銷售顧問舒某2月8日之前已經(jīng)向公司承認挪用購車款，他們已經(jīng)將此事上報總部并連夜將舒某洋母親接到店里處理此事，但沒有第一時間告知仲女士。

隨后，在仲女士要求下，總經(jīng)理曾某將銷售顧問舒某及其母親叫到辦公室，舒某承認自己收錢，將錢挪用賭球輸?shù)袅恕？偨?jīng)理曾某與銷售經(jīng)理周某向仲女士求情，希望給舒某一個機會，其母也表示要賣房還款，為了謹慎起見，仲女士和其家人選擇了報警。

在派出所，民警向總經(jīng)理曾某確認了合同和公章的真實性，銷售經(jīng)理周某也確認上面的簽字是自己的、收款確認書是真的，還確認奔馳4S店有上門服務(wù)這款服務(wù)，舒某為公司在職員工。

此時，4S店總經(jīng)理曾某向民警透露舒某還存在1月初挪用楊女士、唐女士兩位購車人購車首付款共約16萬元。

民警敏銳意識到案情趨于復(fù)雜，在民警的要求下，銷售經(jīng)理周某才打電話通知當(dāng)事人到派出所配合調(diào)查。隨后，舒某洋因涉嫌詐騙被拘留。

4S店：等法院判決后再處理

同樣已在該4S店內(nèi)購車的楊女士和唐女士告訴記者，1月8日，兩人分別看上一款奔馳GLC300車，1月12日簽訂購車合同后，舒某采取上門服務(wù)方式拿著POS收銀機來收首款，收款時舒某借故系統(tǒng)問題刷不了卡，讓其直接轉(zhuǎn)到“財務(wù)”賬號，隨后給了一個賬號，在8萬元首付款轉(zhuǎn)賬成功后，舒某出具了4S店的收款確認書。到提車日，兩人都未如約提到車。而后，舒某多次借故延遲提車日期直到仲女士報案，接到民警通知兩人才知曉購車款被舒某挪用。

其后，仲女士、楊女士、唐女士三人先后多次找4S店協(xié)商，4S店表示舒某案件已經(jīng)成為刑事案件，公司不會繼續(xù)履約，4S店稱要等舒某案件法院判決了才會著手處理幾人購車退款還是提車問題。當(dāng)三人將案件投訴至12315后，4S店總經(jīng)理曾某才對三人承諾，年后會協(xié)商解決此事，但至今也未解決。

“現(xiàn)在事情上升到司法層面，我們不便對外透露。”4S店總經(jīng)理曾某、銷售經(jīng)理周某口徑一致地告訴記者，一切要等公安部門調(diào)查和法院判決后再處理這件事。但總經(jīng)理曾某告訴記者，4S店內(nèi)購車標準流程是“購車人看車簽訂合約支付訂金新車到店通知驗車支付首款簽車貸合同提車上戶”。曾某表示4S店均有上門服務(wù)。

職能部門：責(zé)成4S店提交解決方案

3月3日，記者在遂寧市高新區(qū)市場監(jiān)管局了解到，接到上述3為購車者的投訴后，該局組織雙方協(xié)調(diào)，并責(zé)成4S店在2月27日前提交一份解決方案，但時至3月3日也未收到4S店提交解決方案。該局工作人員表示，將依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《民法典》再次約談4S店，要求其履約。

截稿前，記者從警方了解到，目前，舒某已涉嫌詐騙罪被警方拘留，案件正在進一步偵辦中。

律師：不應(yīng)將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給消費者

針對此類現(xiàn)象，記者采訪了四川諸葛律師事務(wù)所主任律師任強。任強認為，消費者到店簽署購車合同、支付訂金和店員采取通行或公司認可的上門服務(wù)方式收款并出具公司相關(guān)票據(jù)的行為，應(yīng)被認為是正常有效行為；4S店員工采取公司通行或認可的上門服務(wù)方式收取購車款并出具公司票據(jù)后，員工未交款回公司造成詐騙行為，這是公司內(nèi)部管理有問題，不應(yīng)將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給消費者。

同時，任強表示，針對合法權(quán)益受損，消費者可以直接訴至法院或向有關(guān)部門投訴，尋求解決辦法。

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