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1、刷卡機顯示余額不足

刷卡機顯示余額不足

“滴，老年卡。”常坐公交車的老人想必對這個提示音很熟悉，乘車刷卡、聽聲下車，已成很多老人的習(xí)慣。然而最近，隨著新一代公交刷卡機的陸續(xù)投用，原本洪亮的提示音變成了“低聲細語”，讓很多老人感到不便。

“聲音太小了，老以為沒刷上呢。”近日，有市民反映，公交刷卡機在更新?lián)Q代后，老年卡的提示聲音變得極小，不少老人都因聽不清而鬧出尷尬。“普通人刷卡還是正常的滴聲，但老年卡的聲音卻變得特別小，有老人沒聽到，還等著提示音呢，后面一大堆人也跟著等，把門都堵上了。”居民反映，新更換的刷卡機雖然有電子屏幕可以顯示余額和上下車的箭頭，可老人普遍眼神不好，平時就靠聽聲判斷是否刷上卡，提示音變小對他們來說十分不便。

究竟提示音變得有多小呢？針對居民反映的問題，記者今日下午進行了實地調(diào)查。在101路公交上，記者見到了這種長方形的新式刷卡機，紅色的外圈，黑色的機身，上下分為刷碼區(qū)和刷卡區(qū)，中間一個電子屏幕會顯示站名和起始票價。一路上，每當公交換站或者乘客持手機、普通一卡通刷卡時，機器都會發(fā)出正常音量的滴聲，屏幕也會顯示綠色的箭頭。但當老年人刷卡時，屏幕顯示不變，提示音卻變得極小，夾雜在汽車引擎聲、人聲、移動電視聲中，幾不可聞。記者湊上前仔細分辨，才聽出是“敬老卡”三個字。106路公交車如今也換上了新式刷卡機，途經(jīng)協(xié)和醫(yī)院時，下車的老人較多，嘈雜環(huán)境下很多人聽不見刷卡提示音，需要停下來低頭瞅一眼才放心，車廂后部一時變得擁擠。類似的事也發(fā)生在42路公交車上，一位阿姨在上車后遲遲停留在門口，直到司機師傅提示她“刷上了”，才訕訕地往里走。

“別說老人了，我聽著都費勁。”101路的乘務(wù)管理員劉師傅告訴記者，自從新刷卡機上崗半個多月以來，不少老人和他反映過刷卡音量的問題。“該大的聲不大，老人耳朵聽不見，眼睛看著又費勁，真是挺麻煩的。”

好端端的刷卡提示音，為何在機器更新后卻音量變小了呢？按照刷卡機上的提示，記者致電了北京公交刷碼乘車服務(wù)專線，接線的話務(wù)員表示，新一批刷卡機剛剛上線不到一個月，仍處于調(diào)試和測試階段，預(yù)計9月1日全市公交線路都會更換完畢，目前因技術(shù)等原因提示音量設(shè)置的比較小，但并不是最終效果。“提示音的問題我們最近也收到很多，公司對此非常重視，我們和技術(shù)人員反饋過了，已經(jīng)開始著手解決，預(yù)計很快就會進行改善。”工作人員回應(yīng)道。

來源：北京晚報 記者：張雪 文并攝

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