中國(guó)銀聯(lián)刷卡機(jī)投訴電話
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中國(guó)銀聯(lián)刷卡機(jī)投訴電話
從今年3月8日起,
隨著昆明公共交通出行服務(wù)平臺(tái)
“智慧通行”的正式上線試運(yùn)營(yíng),
市民乘坐地鐵,
不僅可以使用實(shí)體卡乘車,
還可以使用手機(jī)刷卡支付了。
(詳情點(diǎn)擊下方圖片↓)
不過最近有網(wǎng)友吐槽,
使用手機(jī)刷卡支付乘坐地鐵,
卻遭遇到重復(fù)扣款,
到底怎么回事兒呢?
乘客莫名被扣錢 且費(fèi)用無(wú)法退還
網(wǎng)友微博中寫道,他開通手機(jī)刷卡支付,進(jìn)站時(shí)先凍結(jié)了10元錢,出站時(shí)因手機(jī)沒電付不了,地鐵客服也沒告知可以免費(fèi)出站再來(lái)補(bǔ)登,直接就在公交卡上扣費(fèi)了。
現(xiàn)在銀行卡還在凍結(jié)狀態(tài),也無(wú)法再次乘坐,去地鐵窗口,卻讓打銀聯(lián)電話,又相繼打了銀行、地鐵客服都無(wú)法解凍,只能補(bǔ)登,重復(fù)扣款的費(fèi)用也無(wú)法退還。
網(wǎng)友:這是什么操作?
回應(yīng):銀聯(lián)閃付業(yè)務(wù)采用聯(lián)機(jī)預(yù)授權(quán)模式
昆明12345市長(zhǎng)熱線做出回復(fù),接到投訴后,工作人員已聯(lián)系智慧通公司了解情況。
經(jīng)智慧通公司回復(fù):銀聯(lián)閃付業(yè)務(wù)采用了聯(lián)機(jī)預(yù)授權(quán)的模式,因此乘客使用手機(jī)Pay或銀聯(lián)卡進(jìn)站過閘時(shí),銀行會(huì)凍結(jié)昆明地鐵路網(wǎng)最高票價(jià)加超時(shí)費(fèi)用(即8元+2元=10元)作為預(yù)授權(quán),但也有部分銀行的凍結(jié)金額是預(yù)授權(quán)交易金額加上15%(即11.5元)。
出站過閘時(shí),按照實(shí)際乘車金額扣款,剩余凍結(jié)金額會(huì)即時(shí)解凍。
根據(jù)中國(guó)銀聯(lián)《銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章》第二卷業(yè)務(wù)規(guī)則要求,預(yù)授權(quán)交易有效期為交易日起30天,30天內(nèi)如沒有預(yù)授權(quán)完成交易發(fā)生,30天后自動(dòng)解凍。
因此乘客使用閃付乘坐地鐵在交易未完成的情況下,預(yù)授權(quán)凍結(jié)金額將在30天后自動(dòng)解凍。
此外,智慧通公司計(jì)劃在五一勞動(dòng)節(jié)收假后,在每個(gè)車站客服中心配置符合國(guó)家3C認(rèn)證、品質(zhì)有保障的手機(jī)充電寶,以此來(lái)預(yù)防和解決乘客手機(jī)無(wú)電的問題。
如今大家出門,
什么都不帶,
但手機(jī)是一定不離身的,
乘車、購(gòu)物等只要一個(gè)手機(jī)就能搞定。
電量不足,
對(duì)于沒帶充電寶的人來(lái)說十分尷尬,
如果昆明能在地鐵站配充電寶,
那將是市民的福音噢!
一起期待
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