刷卡機(jī)pos錢收不到怎么辦
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刷卡機(jī)pos錢收不到怎么辦
耿磊提供的粉色收據(jù)。
魯中晨報(bào)-魯中網(wǎng)3月3日訊(記者 王莉莉) 日前,本報(bào)報(bào)道了消費(fèi)者從淄博居然之家家居建材有限公司二樓的歐派衣柜門店(以下簡稱居然之家歐派衣柜淄博店)付款后,卻遲遲收不到貨的相關(guān)情況。報(bào)道刊登后,接連有消費(fèi)者向本報(bào)熱線反映遇到了類似情況,市民耿磊(化名)便是其中之一。據(jù)耿磊反映,與前一篇報(bào)道中的消費(fèi)者不同的是,自己是在紅星美凱龍淄博昌國商場內(nèi)的歐派衣柜門店產(chǎn)生的交易,而相同的是,耿磊也持有一張歐派衣柜原淄博經(jīng)銷商出具的“粉色收據(jù)”。采訪中,魯中晨報(bào)記者還發(fā)現(xiàn),紅星美凱龍淄博昌國商場內(nèi)的歐派衣柜原經(jīng)銷商與淄博居然之家家居建材有限公司二樓的歐派衣柜經(jīng)銷商為同一個(gè)人。
2月24日,記者在紅星美凱龍淄博昌國商場內(nèi)見到耿磊時(shí),他向記者展示了這張神秘的“粉色收據(jù)”。據(jù)耿磊介紹,這是當(dāng)時(shí)他在紅星美凱龍淄博昌國商場3樓的歐派衣柜店內(nèi)POS機(jī)刷卡后,之前的工作人員給開具的單據(jù)。記者看到,這張粉色收據(jù)與之前報(bào)道中劉先生所收到的單據(jù)相同,上面印有歐派家居集團(tuán)股份有限公司的字樣,但是耿磊的單據(jù)上并未加蓋公章,僅有一個(gè)印有紅色“現(xiàn)金返現(xiàn)___元 簽字:___”的方形印章字樣,其中現(xiàn)金返現(xiàn)處有“1200元”字樣,而簽字處有“劉*”的字樣,據(jù)耿磊反映,劉*便是歐派衣柜原淄博經(jīng)銷商。
據(jù)耿磊介紹,他在紅星美凱龍淄博昌國商場3樓的歐派衣柜店內(nèi)POS機(jī)刷卡消費(fèi)“事出有因”。他告訴魯中晨報(bào)記者,2018年他從網(wǎng)上瀏覽過歐派衣柜的相關(guān)信息,了解過歐派衣柜的相關(guān)產(chǎn)品及設(shè)計(jì)。隨后,他便接到了歐派衣柜原淄博經(jīng)銷商工作人員的電話,邀請(qǐng)他到店內(nèi)了解下相關(guān)產(chǎn)品及設(shè)計(jì)情況。2018年10月14日,歐派衣柜原淄博經(jīng)銷商工作人員來電稱,當(dāng)天是國慶節(jié)活動(dòng)最后一天。耿磊說,當(dāng)時(shí)相關(guān)的優(yōu)惠力度比較能打動(dòng)他,他就于當(dāng)天下午來到了紅星美凱龍淄博昌國商場內(nèi)的歐派衣柜門店。“到達(dá)商場時(shí)已是下午五六點(diǎn)左右,商場已經(jīng)下班,正門已經(jīng)關(guān)閉,還是從商場東門一個(gè)小門進(jìn)去的。”耿磊說,現(xiàn)場了解了相關(guān)產(chǎn)品和設(shè)計(jì)情況后,加之工作人員告知當(dāng)天是“國慶節(jié)活動(dòng)最后一天”,他便訂購了一套2萬元的包含沙發(fā)、茶幾等在內(nèi)的家配產(chǎn)品。耿磊告訴記者,當(dāng)時(shí)接待他的工作人員說商場已經(jīng)下班無法從商場的收銀臺(tái)付款,讓其從店內(nèi)的POS機(jī)上刷的卡。對(duì)于“粉色收據(jù)”上“現(xiàn)金返現(xiàn)1200元”的字樣,實(shí)際是當(dāng)時(shí)的原經(jīng)銷商工作人員所說的“國慶節(jié)活動(dòng)”,即付款兩萬元送一個(gè)價(jià)值1200元的床墊。
耿磊告訴記者,當(dāng)時(shí)新家正在裝修,雙方約定訂購的產(chǎn)品在2019年1月份之前安裝好。“2018年11月份,還有工作人員到新家實(shí)地測量了尺寸。”耿磊告訴記者,當(dāng)時(shí)他感覺歐派衣柜的設(shè)計(jì)理念與自己的家裝風(fēng)格比較一致,在工作人員的推薦下,他又在居然之家歐派衣柜淄博店訂購了一套20500元的衣柜,由于當(dāng)時(shí)付款時(shí)正值商場上班時(shí)間,此次消費(fèi)他是在商場的收銀臺(tái)進(jìn)行了付款,并簽訂了居然之家商品銷售合同。現(xiàn)如今,分兩次訂購的貨物均已過了送貨時(shí)間,卻遲遲不見貨物的蹤影,耿磊十分著急。“在居然之家訂購的衣柜是在商場收銀臺(tái)付款,現(xiàn)在不是很擔(dān)心。”耿磊說,現(xiàn)在最擔(dān)心的是在店內(nèi)POS機(jī)刷卡的兩萬元貨款,因?yàn)樗?lián)系商場時(shí),對(duì)方稱收據(jù)上面無法體現(xiàn)這部分款項(xiàng)是在紅星美凱龍付的款,并且他們系統(tǒng)內(nèi)也沒有查到該條消費(fèi)信息。“那我的貨款去了哪里?”耿磊十分納悶,他告訴記者目前已報(bào)警。
隨后,記者電話聯(lián)系到紅星美凱龍淄博昌國商場歐派衣柜門店相關(guān)負(fù)責(zé)人,據(jù)對(duì)方透露,耿磊的貨款并未通過商場收銀臺(tái)統(tǒng)一收取,而是原經(jīng)銷商店內(nèi)私自收款。而耿磊持有的“粉色收據(jù)”,他們已向歐派衣柜廠家核實(shí)過,并非廠家提供,為原經(jīng)銷商行為。目前,他正在總部積極協(xié)調(diào)處理此事。當(dāng)天,紅星美凱龍淄博昌國商場一名相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場聯(lián)系到歐派衣柜山東區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人后表示,耿磊的家配目前已發(fā)貨。同時(shí),該負(fù)責(zé)人表示,雖然耿磊持有的“粉色單據(jù)”無法證明他是在紅星美凱龍淄博昌國商場付的款,但是既然消費(fèi)者信任商場,他們工作人員會(huì)進(jìn)行相關(guān)登記與核實(shí),盡量保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
采訪結(jié)束時(shí),耿磊表示,遇到此事他非常無奈,單憑自己力量薄弱,希望本報(bào)能持續(xù)關(guān)注此事,幫助像他一樣遇到消費(fèi)難題的人集體維權(quán)。在此,本報(bào)面向廣大讀者征集線索,如果你也在歐派衣柜淄博店內(nèi)遇到類似的消費(fèi)問題,可以撥打本報(bào)熱線電話,近期本報(bào)還將組織相關(guān)律師團(tuán)隊(duì)為廣大消費(fèi)者提供免費(fèi)法律咨詢服務(wù),敬請(qǐng)關(guān)注。
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