POS機惡意拒付解決方案！

持卡人惡意拒付怎么處理？銀行卡消費時，商戶有義務(wù)區(qū)別和分辨用戶簽名，首要是保證簽名和銀行卡上簽名保持一致，這樣即便是出現(xiàn)張三簽李四的名字的情況，商戶也可以免責(zé)。   但如果不檢查簽名，不保存簽單，這個損失只能是由商戶來承擔(dān)。從業(yè)務(wù)規(guī)則來說，商戶受理不規(guī)范，造成持卡人的退單，持卡人是合理的使用規(guī)則進行操作，損失肯定是商戶承擔(dān)，所以不存在偏袒的情況出現(xiàn)。  

只要商戶能夠提供簽購單，收單機構(gòu)還是會合理利用規(guī)則進行請款，避免商戶損失。針對這種情況，該持卡人如果有多次類似原因退單的情況，進行仲裁時應(yīng)該還是有機會勝訴的。   如果涉及金額較大，通過法律途徑進行處理是比較可行的；小金額的情況，商戶就當(dāng)是花錢買教訓(xùn)，可以提高商戶規(guī)范受理的習(xí)慣。  

根據(jù)以往的經(jīng)驗，有部分人利用收單行業(yè)的違規(guī)行為漏洞獲利的情況，拒付的原因主要有以下幾點：  

1、簽購單小票上故意簽錯名字或不簽；  

2、對于存在套碼、跳碼的pos機直接否認(rèn)交易，如a在餐館吃飯消費3000元，簽購單上顯示非該餐館信息或者mcc非餐飲類即發(fā)起拒付；  

3、POS機調(diào)地區(qū)易引發(fā)惡意拒付。

對于代理商違規(guī)辦理的POS，一旦持卡人惡意進行拒付，最終成功的可能性較高。   交易成功一定要有小票，并讓持卡人簽字，大額交易必須核實持卡人身份證，然后保存好。沒有出小票的時候，進行最后一筆補打，看能否打印出來，如果是打印不到小票，就做一次查詢余額或再次交易1毛錢，再在工作日打客服電話查詢，這時不管持卡人有沒有收到扣款短信，都不要給持卡人商品，也不要退現(xiàn)金。  

持卡人如果不同意，就告知他沒有小票簽字，這筆交易是不成功的，如果3個工作日內(nèi)沒有收到退款，可以向發(fā)卡行打電話發(fā)起銀聯(lián)調(diào)單，這樣可以追回該款。   為了避免有些持卡人故意欺詐，所以商戶一定要堅持無簽名小票，不發(fā)貨不退現(xiàn)。切記！

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