一、電源開(kāi)關(guān)機(jī)問(wèn)題

1.開(kāi)機(jī)無(wú)顯示

可能的原因： 電池沒(méi)電了或是交流電源沒(méi)插好。

解決辦法 ：請(qǐng)接上交流電源，或檢查交流電源是否已經(jīng)插好。

2.終端自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象

可能的原因：當(dāng)沒(méi)有外接電源時(shí)，為了省電程序設(shè)置成在一定時(shí)間（約30分鐘）不按鍵就自動(dòng)關(guān)機(jī)。

解決辦法 ：請(qǐng)將終端重新開(kāi)機(jī)即可。

二、POS機(jī)經(jīng)常卡紙

原因：

1、打印紙沒(méi)有裝好；

2、紙槽內(nèi)有異物；

3、檢查POS機(jī)電量不足。

解決方法：

1、重裝或更換打印紙；

2、清理POS機(jī)內(nèi)異物；

3、將POS機(jī)充電后使用。

三、通信問(wèn)題

首次安裝時(shí)撥不通電話，永遠(yuǎn)提示“正在撥號(hào)，請(qǐng)稍候”。可能是沒(méi)有設(shè)外線號(hào)碼，或者是撥外線后需要延時(shí)，可在外線前加0或者9。

提示“電話線沒(méi)插好或電話線被占用”，電話線沒(méi)插好。或是電話號(hào)碼沒(méi)設(shè)置正確，檢查電話連接線是否與底座右側(cè)的“電話線”口插接好，是否與插座插接好；或檢查撥號(hào)電話號(hào)碼或外線設(shè)置是否正確。

經(jīng)常提示“線路正忙”，pos機(jī)無(wú)法交易。可能是電話號(hào)碼或外線設(shè)置有誤，檢查電話號(hào)碼和外線是否設(shè)置正確。

做交易時(shí)提示“繼續(xù)交易請(qǐng)將手機(jī)放回底座”。手持機(jī)沒(méi)放回底座或放不好，無(wú)法通信，請(qǐng)將手持機(jī)放回底座，并確認(rèn)位置正確。

經(jīng)常接收超時(shí)。可能有兩種原因，一是紅外接收不良，二是電話信號(hào)太弱，或是MODEM有問(wèn)題。1、試驗(yàn)在底座上刷卡，pos機(jī)不能刷卡表明紅外有問(wèn)題；2、換用新的底座。

四、打印問(wèn)題

打印無(wú)顯示

1.熱敏打印紙反向放置

2.按說(shuō)明書(shū)放置熱敏打印紙。

打印太淡

1.一般都是正常的，如果客戶要求特別濃，可采用慢速打印

2.在主管設(shè)置中，設(shè)置打印速度，可分快速、中速、慢速三檔，越慢越濃。

打印出的憑單缺行

1.熱敏打印機(jī)的齒輪有缺陷

2.更換硬件。

五、打印的熱敏紙簽購(gòu)單為空白

原因及解決方法：

1、POS機(jī)紙蓋蓋嚴(yán)，若是蓋嚴(yán)重新打印即可；

2、簽購(gòu)單安裝錯(cuò)誤，一般情況為簽購(gòu)單裝反了，小編告訴你一個(gè)號(hào)方法，用指甲劃一下，能畫(huà)出黑線條的則是正面。

六、讀卡錯(cuò)誤

經(jīng)常提示“刷卡錯(cuò)誤，請(qǐng)重刷”

磁頭有臟物

磁卡污損或退磁

刷卡的方式不對(duì)

可以使用一塊硬度適中的硬紙片，放在讀卡槽中輕輕地橫向與縱向拖動(dòng)幾下，擦掉磁頭的臟物。

用軟紙擦除磁卡磁面的臟物，若是磁卡退磁或磁卡自身問(wèn)題，建議到發(fā)卡行更換磁卡。

刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要基本均勻。

屏幕提示“找不到原卡”

專用加密卡沒(méi)安裝好或安裝的位置與系統(tǒng)設(shè)置中“選擇SIM卡座”的設(shè)置不符。

此時(shí)，要先關(guān)機(jī)，正確插入卡而且安裝位置正確，再重新開(kāi)機(jī)。

七、其他pos機(jī)刷卡問(wèn)題

外置密碼鍵盤無(wú)法使用

密碼鍵盤連接線沒(méi)接好，機(jī)型選擇設(shè)置為不帶密碼鍵盤

確認(rèn)密碼鍵盤連接線與底座的“PIN”口連接正確；或檢查系統(tǒng)設(shè)置的機(jī)型選擇。

沖正不回，只要一做交易就提示“正在接收，請(qǐng)稍候…….”，注意必須有6個(gè)省略號(hào)，才是沖正。

在某種情況下，有可能造成沖正永遠(yuǎn)收不到響應(yīng)包，導(dǎo)致交易永遠(yuǎn)不成功

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