瑞銀信POS機登錄不上

POS機登錄不上

1一般的只有在答到的時候需要登錄一下，其實叫簽到一下，這類的情況如果簽到不了，有可能是你的流量卡沒有流量了。

2、你把簽到的密碼更改了，這個時候你就需要聯系你辦理機器的代理商才可以了解決了。

POS機后臺登錄不上

1、后臺登錄不上是本地網絡的原因，還是后臺服務器暫時打不開了，我們稍微等待一會就好了啦?所以需要等等試試。

2、我們機器的賬號密碼不對，這類的原因需要自己找，修改一下密碼或者賬號是哪個我們自己試試。

瑞銀信POS機常見問題匯總

Q1：客人在我店內消費后，瑞銀信也匯款給我了，但是我要怎么知道歷史交易明細呢？

A1：瑞銀信的【完美支付平臺】使商戶隨時隨地都能掌握過往的交易明細，內容包含了交易日期、交易時間、交易金額等等信息，幫助商戶核對賬目。

Q2：登陸【完美支付平臺】的用戶名是什么？我沒有注冊過呀！

A2：【完美支付平臺】使用很方便，不需要注冊，您的15碼商戶編號即為您【完美支付平臺】的用戶名，初始密碼為六個0。

Q3：登陸【完美支付平臺】的初始密碼是什么？

A3：【完美支付平臺】的初始密碼為六個0，為了保障您的信息安全，請您第一次登陸后立即進行密碼修改。

Q4：請問何處可以查到我的商戶編號？

A4：請查看您的簽購單上的第二列【商戶編號】欄位的88開頭的15碼數字即為您的商戶編號。

Q5：商戶使用 POS 機刷卡交易，什么時候可以到賬？

A5：POS機刷卡交易免除您現金點收的風險，到賬的速度也很快，在完成交易后的下一日工作日。

Q6：客人在刷卡交易成功后，當場突然要改付現金，請問要如何在POS 機上進行交易處理？

A6：您客人在刷卡交易后，若要求改付現金，請您在原交易 POS 機上直接進行交易撤回即可。

Q7：如何撤銷交易，要注意什么？

A7：消費撤銷交易：在交易菜單選擇“撤銷”，按POS機提示輸入主管密碼（初始密碼為123456），按提示繼續操作。

消費撤銷交易請注意：

（1）按照銀聯POS應用規范的規定，消費撤銷必須是撤銷POS當日當批的消費交易，也就是，還沒有在POS機上做結算的、當天的消費交易。已經結算的交易不能撤銷；

（2）消費撤銷交易，操作員需要向持卡人核對原始交易的憑證（簽購單）。需要按照POS機的提示，輸入正確的交易憑證號、原消費交易的金額等，這些在簽購單上都可以找到；

（3）需要用原交易的銀行卡和密碼；

（4）撤銷交易必須在原交易POS上進行。

Q8：如何重打印，要注意什么？

A8：不同廠商的POS機，操作不完全相同。多數POS機在交易菜單中選擇“打印”，按POS提示選擇需要打印的內容，包括重打印簽購單。

注意：已經結算的交易不能重打印簽購單。重打印的簽購單，如沒有持卡人簽名，不能作為有效的交易憑證。

Q9：店內的固定POS機在刷卡交易時，電話為何會嘟嘟響啊？

A9：通常固定 POS 機在刷卡交易時，電話會發出嘟嘟響聲是機具的硬件出現故障，請您直接聯系您的裝機人員為您排除故障。

Q10：POS機怎么一開機屏幕就顯示【被保護狀態】啊？

A10：POS 機開機屏幕上顯示【被保護狀態】通常是POS機受到重力碰撞或摔過，請您聯系您的裝機人員前來處理。

Q11：POS機屏幕上顯示【-202模塊錯誤】，請問該如何排除故障？

A11：POS上屏幕上顯示【-202模塊錯誤】，代表您POS機內的SIM卡產生問題了，請您確認POS機內的SIM卡已開通并且安裝方式正確，在SIM卡未欠費情形，關機重啟后再重新嘗試。若經過多次嘗試，POS機屏幕仍顯示【-202模塊錯誤】，請您聯系裝機人員前來處理。

Q12：POS機屏幕一直顯示【無效商戶】，如何處理？

A12：POS機屏幕顯示【無效商戶】是代表機具的參數變動了，請您聯系裝機人員前來處理。

Q13：POS機屏幕一直顯示【終端號無效】，如何處理？

A13：POS機屏幕顯示【終端號無效】是代表機具的參數變動了，請您聯系裝機人員前來處理。

Q14：POS機屏幕怎么一直顯示撥號狀態？

A14：請您先確定POS機所在區域的網絡是正常的，并核實SIM卡不在欠費狀態，若POS機屏幕仍一直顯示撥號狀態，請您聯系裝機人員前來處理。

Q15：POS機屏幕顯示無紙，實際上機具里有打印紙，怎么辦？

A15：請您將POS機關機，取出打印紙，并將紙槽位置內的異物清除干凈，再重新安裝打印紙后，開機使用。

Q16：有打印紙，但是打印不出來怎么辦？

A16：請確認以下內容：

（1）注意交易過程中POS有無提示超時、交易失敗或其它故障等；

（2）檢查打印紙的紙卷直徑是否過大。若直徑過大，紙卷盒的蓋子可能會把紙卷壓住，紙卷走不動；

（3）檢查POS機的電源。如果用電池，確認是否電量不足，如果用外接電源，確認用的是不是原裝電源，因為，POS機打印的時候，是耗電最大的時候，電源如果有問題，可能造成打印機不工作；

（4）若正常走紙但紙上空白，請檢查打印紙是否裝反了。

修復以上內容后，可重新打印上一筆交易的簽購單來檢查打印是否正常。

若以上都確認正常，但打印機仍不打印，則是POS機出現故障，請聯系維修人員進行修理。

Q17：POS機刷卡交易后，怎么沒有反應？

A17:

（1）請檢視交易銀行卡是否平整，略有變形的銀行卡可能讀取不出磁條信息；

（2）請確保POS機刷卡槽區域內的清潔，臟污和灰塵會影響磁頭讀取信息的靈敏度；

（3）請取用另一張銀行卡進行交易動作，若刷卡后，仍無反應，請聯系您的裝機人員前來處理。

Q18：POS機屏幕顯示【主管操作】是發生什么狀況？

A18：當POS機未按照正常流程操作，無法完成指令時，會有顯示【主管操作】指令出現，請按正常程序選擇主管簽退后，再行簽到使用POS機。

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